Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Treexy oferece um produto com recursos úteis de monitoramento da saúde, mas com relatórios de saúde ilegíveis e longo tempo de espera para a criação (-30%). A entrega possui uma interface fácil de usar e navegável, mas a qualidade do relatório pode ser comprometida (-30%). O Atendimento ao Cliente é não profissional, dificultando o reembolso e a falta de informações de contato pode afetar a confiança na marca (-33%). A comunicação precisa ser aprimorada devido a falhas no suporte e falta de informações de contato (-62,5%). O site é simples e fácil de usar, mas na versão gratuita não é possível baixar drivers, o que pode frustrar alguns usuários (-37,5%). A política de devolução tem sido criticada, mas 50% dos clientes elogiaram a facilidade de devolução, mostrando pontos positivos na empresa (-25%).
Produto
O produto da Treexy tem um relatório de saúde com caracteres ilegíveis, o que pode dificultar a leitura e compreensão das informações (-50%). Além disso, o tempo de espera para a criação do relatório é longo, o que pode causar frustração aos usuários (-40%). No entanto, o produto oferece recursos úteis de monitoramento da saúde. (+10%)
Entrega
A entrega do Treexy apresenta relatórios de saúde com caracteres ilegíveis e um longo tempo de espera para a criação. A interface é fácil de usar e a navegação é intuitiva, mas a qualidade do relatório pode ser comprometida. (70%) A interface é fácil de usar e a navegação é intuitiva (30%) Relatórios de saúde com caracteres ilegíveis e longo tempo de espera
Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente da Treexy recebe críticas por ser não profissional, com clientes relatando dificuldade em obter reembolso e falta de informações de contato no site. Esses aspectos negativos podem impactar negativamente a experiência do cliente, resultando em uma baixa de confiança na marca. (33%)
Comunicação
A Comunicação da Treexy é um ponto fraco, com falhas na equipe de suporte (50%). Além disso, a falta de informações de contato, como endereço e telefone da empresa, dificulta a comunicação com os clientes (75%). A empresa precisa melhorar nesses aspectos para fornecer um serviço de melhor qualidade aos usuários.
Site
O website da Treexy possui uma interface simple e fácil de usar (85%). No entanto, na versão gratuita não é possível baixar drivers, o que pode ser frustrante para alguns usuários (60%).
Política de devolução
A política de devolução da Treexy tem sido criticada por alguns clientes, com 50% deles relatando dificuldade em obter um reembolso e 50% mencionando problemas não resolvidos nesse sentido. No entanto, apesar dessas críticas, 50% dos clientes elogiaram a facilidade de devolução de produtos, o que mostra que a empresa ainda tem pontos positivos em sua política de devolução.
Acerca de Treexy
A Treexy é uma empresa holandesa especializada no desenvolvimento e comércio de programas para computador. A empresa tem dois produtos principais que são oferecidos em um sistema "freemium". Os produtos da Treexy são o Omnify Hotspot e o Driver Fusion, ambos desenvolvidos para rodar no Windows e oferecem versões em 41 idiomas diferentes. A empresa oferece licenças de 1 a 3 anos e para 1 a 10 aparelhos. Os clientes podem realizar pagamentos por diversos meios, incluindo cartões de crédito, Paypal, Amazon Payments, Giro Pay, transferências bancárias, entre outros. A empresa oferece um período de testes para os clientes adquirirem a versão paga de seus produtos e promete devolver o dinheiro caso o cliente não fique satisfeito. Fundada na Holanda, a Treexy é uma desenvolvedora de softwares que oferece suporte através do seu site, Facebook e Twitter para os clientes se comunicarem com a empresa.