Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Nannybag oferece praticidade na guarda de bagagens com muitos locais disponíveis e preços acessíveis. Os pontos positivos incluem a facilidade de alterar horários, comodidade de pagamento, atendimento excelente e eficiência no serviço. No entanto, aspectos a melhorar incluem a falta de indicação do endereço, desorganização de alguns locais de armazenamento, falta de selos para lacrar as malas e localizações imprecisas. No geral, a experiência é positiva para a maioria dos clientes, com destaque para o atendimento e conveniência dos horários de funcionamento estendidos. (75%)
Produto
O serviço de Nannybag oferece praticidade e segurança na guarda de bagagens, com muitos locais disponíveis (60%) e preços acessíveis (50%). A facilidade de alterar horários (70%) e a comodidade de pagamento também são pontos positivos (80%). No entanto, a falta de indicação do endereço (40%) e a desorganização de alguns locais de armazenamento (30%) podem ser aspectos a serem melhorados. No geral, o Nannybag proporciona uma ótima experiência (90%) aos clientes, com um atendimento excelente (100%) e eficiência no serviço oferecido (80%).
Entrega
A entrega da Nannybag recebe elogios pela facilidade de pagamento e preço acessível, além de muitos locais disponíveis para deixar bagagens. A organização e segurança no armazenamento são destacadas, assim como a praticidade no processo de entrega e recolha. No entanto, algumas críticas apontam para a falta de selos para lacrar as malas e localizações imprecisas, o que pode gerar inconvenientes. No geral, a experiência é positiva, com destaque para o atendimento e a conveniência dos horários de funcionamento estendidos. (68%)
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Nannybag recebeu críticas mistas, com elogios para a rapidez e gentileza, porém também foi mencionado que não permite cancelamentos e causou prejuízo para alguns consumidores. Além disso, houve relatos de falta de resposta rápida no chat e números de telefone desligados, o que prejudicou a experiência de alguns usuários. No entanto, muitos elogiaram a praticidade, disponibilidade de lugares para deixar a bagagem e a eficiência do atendimento em alguns casos. É importante ressaltar que, apesar de alguns pontos negativos, a maioria dos clientes destacou a simpatia e eficiência de parte do pessoal, recomendando o serviço.
Comunicação
A comunicação da Nannybag recebeu críticas mistas, com elogios ao atendimento excepcional, facilidade para alterar horários e preços justos, mas também foram apontadas falhas, como localização inadequada no mapa, informações desatualizadas e dificuldade de comunicação com os anfitriões. No entanto, a empresa foi elogiada pela facilidade de uso do serviço e pela presteza da equipe. (68%)
Site
O site da Nannybag oferece facilidade de reserva e praticidade no armazenamento de bagagem, sendo intuitivo, seguro e confiável (80%). No entanto, alguns usuários relataram falta de sinalização, segurança e desorganização no local de armazenamento (20%). Apesar disso, o serviço é recomendado pela facilidade de uso e localização conveniente (70%).
Política de devolução
A política de devolução da Nannybag apresenta pontos positivos, como facilidade para alterar horários (25%) e devolução do valor da reserva sem grandes transtornos (25%). No entanto, há algumas desvantagens, como falta de opção de cancelamento (15%), cobrança de taxa extra por saco ou mochila pequena (10%), indisponibilidade de armazenamento sem notificação e prejuízo (15%), falta de flexibilidade na política de devolução (10%), local inexistente (5%), recusa de reembolso (5%). Overall, a política de devolução da Nannybag parece ter mais pontos negativos do que positivos, o que pode ser prejudicial para os clientes que desejam cancelar ou alterar suas reservas.
Acerca de Nannybag
Nannybag é uma empresa que oferece serviços de armazenamento de bagagem. Fundada na França em 2016, a empresa possibilita que viajantes deixem suas malas em pontos estratégicos, como hotéis e lojas, enquanto exploram a cidade sem a necessidade de carregar seus pertences. Através de uma rede crescente de parceiros, Nannybag proporciona uma solução conveniente e segura para a gestão de bagagem durante viagens.