Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa MEL Science oferece uma variedade de kits de ciência com excelente qualidade de material e instruções claras, ideais para educação domiciliar. A possibilidade de assinatura mensal e a variedade de kits disponíveis facilitam o aprendizado em família. No entanto, problemas de segurança nos pagamentos, atrasos na entrega e dificuldades de cancelamento podem impactar a experiência do cliente. Apesar de críticas mistas ao serviço ao cliente e à política de devolução, a empresa oferece experiências educativas e divertidas para crianças, com algumas melhorias necessárias na usabilidade do site e na comunicação com os clientes.
Produto
Os kits de ciência da MEL Science oferecem uma variedade de experiências práticas e divertidas para crianças se envolverem. Com uma qualidade de material excelente e instruções claras, eles são ótimos para educação domiciliar (90%). Além disso, a variedade de kits disponíveis (95%) e a possibilidade de assinatura mensal (80%) tornam o aprendizado em família fácil e divertido. No entanto, alguns usuários reclamaram da falha na segurança dos pagamentos e da falta de entrega dos kits, o que pode prejudicar a experiência geral do usuário (60%).
Entrega
A entrega da MEL Science é um serviço que proporciona experiências educativas e divertidas para crianças, com kits completos e envio rápido (95%). Por outro lado, alguns clientes enfrentaram problemas de segurança nos pagamentos e dificuldades para cancelar a assinatura, além de atrasos na entrega e problemas com o serviço ao cliente (5%). No entanto, a variedade de experimentos e a qualidade dos produtos tornam a assinatura uma ótima opção para manter o engajamento das crianças na ciência (85%).
Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente da MEL Science recebeu críticas mistas. Alguns clientes elogiaram o serviço incrível e resolução rápida de problemas, embora outros tenham reclamado de dificuldades para cancelar a assinatura e tratamento inadequado. No geral, aproximadamente 50% dos clientes tiveram uma experiência positiva com o serviço ao cliente, enquanto 30% tiveram problemas de comunicação e cancelamento, e 20% sentiram-se insatisfeitos com o tratamento recebido.
Comunicação
A comunicação da MEL Science recebe elogios por resolver problemas rapidamente (33%), fornecer instruções claras (89%) e oferecer ótimas atividades educativas para crianças (94%). No entanto, há críticas ao difícil cancelamento de assinatura (17%), falta de transparência no serviço ao cliente (31%) e problemas de entrega (26%). No geral, a empresa parece oferecer uma experiência positiva, especialmente para pais e filhos que buscam experimentos científicos divertidos e educativos.
Site
O site da MEL Science oferece kits de ciência com tudo incluído e várias experiências por kit, incluindo realidade virtual, que são ótimos para educação domiciliar (90%). As imagens bonitas e vídeos divertidos tornam o aprendizado mais envolvente (85%). No entanto, a dificuldade em cancelar a assinatura e a falta de notificação de envio para a segunda caixa são pontos fracos do site (70%). A organização da plataforma também pode ser melhorada para facilitar a experiência do usuário (75%). Em suma, o site oferece experiências educativas e divertidas, mas precisa de melhorias na usabilidade (80%).
Política de devolução
A política de devolução da MEL Science recebe críticas mistas. Por um lado, os kits de ciência são elogiados por proporcionarem experiências positivas para crianças, com tudo incluído e realidade virtual, tornando-os educativos e divertidos. No entanto, alguns clientes enfrentam dificuldades em cancelar a assinatura, com falta de notificação de envio para a segunda caixa e recusa em fornecer instruções adicionais após pedido de reembolso, resultando em frustração para uma parcela dos usuários. (25% positivo, 75% negativo)
Acerca de MEL Science
A MEL Science é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de kits educacionais de ciência para crianças e adolescentes. Fundada em 2015, a empresa combina experimentos práticos com tecnologias avançadas, como realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR), para proporcionar uma experiência de aprendizagem envolvente e interativa. A MEL Science visa fomentar o interesse pela ciência através de atividades práticas que tornam conceitos complexos mais acessíveis e compreensíveis.