Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, a Compensair recebeu elogios pela eficiência e rapidez na resolução de problemas (60%) e pela conveniência do processo online (100%). Os valores de crédito recebidos foram destacados positivamente, mas houve algumas críticas em relação à rapidez na entrega (70%) e à comunicação com o serviço de atendimento ao cliente (25%). No geral, a empresa parece oferecer um bom serviço, mas pode melhorar na comunicação com os clientes e na agilidade na entrega.
Produto
O Produto da Compensair recebeu uma avaliação positiva de 100% com base em 3 avaliações. Os clientes elogiaram o recebimento de 420 Euros de crédito, a eficiência e rapidez na resolução (100%), e a conveniência de todo o processo ser feito online. No entanto, não houve menção de possíveis desvantagens.
Entrega
A entrega da Compensair recebeu elogios pela rapidez, eficiência e pela facilidade de resolver tudo online. O excelente atendimento ao cliente e o processo de reembolso eficiente também foram destacados. No entanto, alguns clientes mencionaram valores menores de crédito recebido em comparação com outras empresas. Receber crédito de 420 Euros é um ponto positivo, mas a rapidez na entrega foi um ponto mais negativo, com apenas 70% dos clientes mencionando isso.
Atendimento ao cliente
Compensair recebe elogios por sua eficiência e rapidez na resolução de problemas de clientes, demonstrando excelente atendimento ao cliente. No entanto, também há críticas de que a empresa não tenta ajudar ou averiguar as situações dos clientes e alega não poder fazer nada sem provas apresentadas. Apesar disso, a maioria dos clientes parece estar satisfeita com a qualidade do atendimento e serviço prestado pela equipe da Compensair. (60%)
Comunicação
A Comunicação da Compensair é eficiente, com 80% dos clientes elogiando a facilidade em realizar todo o processo online. No entanto, 20% dos clientes sentiram que a empresa não se empenhou em ajudar, alegando falta de provas apresentadas. Apesar disso, o incentivo e profissionalismo da equipe foram destacados como pontos positivos pelos clientes.
Site
(100%) Isso torna o processo mais conveniente para os clientes, pois podem cuidar de tudo no conforto de suas casas, sem a necessidade de visitar um escritório físico. (-) Houve problemas de comunicação com o serviço de atendimento ao cliente, resultando em atrasos na resolução de problemas. (25%) (75%) O site é fácil de usar e navegar, tornando a experiência do usuário positiva e sem complicações.
Política de devolução
(80%) Muitos clientes elogiaram a eficiência do processo de reembolso da Compensair, destacando que receberam o dinheiro de volta de forma rápida e sem complicações. (20%) Alguns usuários relataram que tiveram dificuldades para obter informações precisas sobre o status do seu reembolso e tiveram que entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes para obter uma resposta. No geral, a política de devolução da Compensair parece ser eficaz, mas pode ser melhorada na comunicação com os clientes.
Acerca de Compensair
A Compensair é uma empresa que presta assessoria para obtenção de compensações em situações de atrasos ou cancelamentos de voos. Fundada em 2016, esta empresa russa atua junto às companhias aéreas para garantir que os clientes recebam as compensações devidas de acordo com a regulação aérea europeia. Com uma equipe multidisciplinar, a Compensair oferece seus serviços de forma totalmente digital, aceitando pedidos de compensação em situações de atrasos, cancelamentos, impedimento de embarque e perda de conexão. O custo do serviço é de 30% do valor recebido no caso de sucesso do pedido de compensação. O processo tem uma duração média de 8 semanas, podendo chegar até 20 semanas se a via judicial for necessária. Se você obteve sua compensação com a ajuda da Compensair, compartilhe sua opinião e experiência no OpiniõesJá.