Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Sarah Pacini tem produtos com design bonito e de qualidade, mas enfrenta problemas com segurança e dificuldade de remoção de itens do carrinho de compras. Os preços podem ser considerados altos em comparação com a concorrência (+15%). A entrega tem sido problemática, com atrasos significativos (25%) e custos de envio elevados (40%), mas a comunicação da empresa é elogiada (100%). O atendimento ao cliente recebe críticas pela dificuldade de contato e lentidão nos reembolsos, porém mostra-se transparente na recusa em responder a emails (30%). A comunicação da marca é mista, com alguns clientes elogiando e outros criticando. O website tem avaliações positivas e negativas. A política de devolução apresenta reembolsos demorados e dificuldade em obter respostas, mas aceita devoluções para reembolso.
Produto
Os produtos da Sarah Pacini têm um design bonito e de qualidade, porém têm sido relatados problemas com segurança e dificuldade de remoção de itens do carrinho de compras (-20%). Além disso, há erros nas cores dos itens encomendados e os preços não são necessariamente acessíveis dada a forte concorrência no mercado (+15%).
Entrega
A entrega da Sarah Pacini tem sido problemática para alguns clientes, com atrasos na entrega (25%) e custos de envio elevados (40%). Além disso, alguns clientes enfrentaram dificuldades com a escolha do ponto de retirada e reembolsos demorados e com erros (35%). No entanto, a comunicação da empresa foi elogiada por ser muito boa (100%). É importante considerar esses pontos ao decidir fazer uma compra com a Sarah Pacini.
Atendimento ao cliente
A Customer Service da Sarah Pacini recebe críticas em relação à dificuldade de contato, lentidão em reembolsos e falta de soluções para os clientes, resultando em uma avaliação de desempenho de apenas 20%. No entanto, a empresa mostra-se consistente na recusa em responder a emails e em emitir reembolsos, o que pode ser considerado um ponto positivo em termos de transparência (30%).
Comunicação
A comunicação da Sarah Pacini recebeu críticas mistas dos clientes. Alguns mencionaram problemas na comunicação, como falta de informações sobre as encomendas e dificuldade em contatar o serviço de atendimento ao cliente. Além disso, houve relatos de pedidos cancelados devido a erros no ponto de retirada selecionado. No entanto, alguns clientes elogiaram a comunicação da marca, descrevendo-a como muito boa. O reembolso também foi citado como lento em alguns casos. (40% positivo, 60% negativo)
Site
O website da Sarah Pacini recebeu uma avaliação positiva de 50% dos clientes, que relataram uma experiência de compra muito positiva e afirmaram que o produto correspondeu à imagem apresentada no site. No entanto, 50% dos clientes enfrentaram problemas, como falta de desconto e acesso negado à conta, o que pode impactar negativamente a experiência do usuário.
Política de devolução
A política de devolução da Sarah Pacini tem algumas falhas, como reembolsos demorados e com erros (66%), erros no processo de reembolso (33%) e dificuldade em obter respostas via email, entregas de mercadorias ou emissão de reembolsos (100%). No entanto, a empresa aceita devoluções e oferece a possibilidade de reembolso, o que é positivo para os clientes que desejam retornar produtos indesejados.
Acerca de Sarah Pacini
A Sarah Pacini é uma marca de moda internacional estabelecida há mais de 20 anos, conhecida por suas coleções sofisticadas e contemporâneas que integram elementos de tricô, tecidos e design inovador. A empresa oferece uma gama completa de vestuário feminino, com enfoque em peças que equilibram estilo, conforto e funcionalidade. Com sede na Bélgica, a Sarah Pacini é respeitada por sua qualidade artesanal e atenção aos detalhes, e suas criações são vendidas em boutiques exclusivas ao redor do mundo.
