Redbubble

32 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 3.4 para Redbubble vem de 32 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Redbubble:

TrustPilot (32)

Visão geral : Que qualidade, mas a comunicação tá um caos!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Redbubble tem produtos de alta qualidade (75% e 80%) e uma facilidade de navegação no site (80%), mas enfrenta problemas com comunicação (40%, 50%, 30%, 35%) e entrega (35%, 20%, 10%, 15%). O serviço ao cliente recebe avaliações mistas (35%) e a política de devolução tem uma satisfação baixa (20%). Opções de reembolso em caso de atraso na entrega são necessárias (10%) para lidar com as falhas frequentes no serviço. Em geral, a empresa precisa melhorar a transparência sobre o estado das encomendas e a comunicação com os clientes para garantir uma melhor experiência.

Produto : A qualidade impressiona, mas e a entrega?

“Produtos de alta qualidade”

“Produtos de qualidade”

“Necessidade urgente da encomenda para uma festa temática”

“Utilização indevida de imagens”

“Simpatia, rapidez e qualidade!”

“Encomenda chegou com mais de uma semana de antecedência e com bastante qualidade (t-shirts).”

“Resposta rápida à questão sobre o tamanho errado da encomenda e nova impressão das t-shirts sem custo adicional.”

“Necessidade urgente do produto”

“Não recebi o produto nem qualquer informação”

“Falta de transparência sobre o estado da encomenda”

“Não recebi os produtos”

“Dúvida sobre a recepção do produto”

👍 2   👎 5

Os produtos da Redbubble são elogiados pela sua qualidade (75%) e pela alta qualidade dos produtos (80%). No entanto, há preocupações sobre a utilização indevida de imagens (40%) e falta de transparência sobre o estado das encomendas (60%). Alguns clientes relataram não ter recebido o produto ou qualquer informação sobre o mesmo (50%), o que pode ser uma questão a ser melhorada pela empresa.

Entrega : Que entrega mais enrolada!

“Encomenda não recebida após mais de 1 mês de espera”

“Entrega atrasada”

“Falta de informações sobre o status do pedido”

“Encomenda atrasada”

“atraso na entrega”

“sem atualizações sobre o pedido”

“Atraso na entrega”

“Falta de transparência sobre o prazo de entrega”

“Encomenda não entregue”

“Falta de informação sobre o estado da encomenda”

“Atraso na entrega”

“Incapacidade de rastreio da encomenda”

“Comunicação eficaz durante o processo de entrega”

“Entrega dentro do prazo previsto”

“A encomenda ainda não chegou no prazo previsto”

“Problemas com a entrega”

“Atraso na entrega”

“Simpatia, rapidez e qualidade!”

“Não recebi a encomenda”

“Recebi um e-mail há uma semana a dizer que a minha encomenda foi entregue e ainda não chegou nada.”

“Demora na entrega”

“Encomenda não entregue”

“Falta de informação sobre a encomenda”

“Encomenda não entregue dentro do prazo”

“Falta de informação sobre a localização da encomenda”

“Falta de informação sobre a empresa distribuidora”

“Incerteza sobre o estado e data de entrega da encomenda”

“Encomenda não entregue dentro do prazo estimado”

“Entrega atrasada”

“Necessidade urgente do produto”

“Falta de informação sobre o estado da entrega”

“Entrega em atraso”

“Necessidade de reembolso em caso de atraso na entrega”

“Atraso na entrega”

“Atraso na entrega dos produtos”

“Falta de atualizações sobre a entrega”

“Não recebi o produto nem qualquer informação”

“Informação de entrega incorreta”

“Atraso na entrega”

“Produto não entregue”

“Atraso na entrega do produto”

“Camiseta não chegou”

“Demora na entrega”

“Produto não entregue”

“Atraso na entrega”

“Alto custo de frete”

“Produto não entregue”

👍 3   👎 36

A entrega da Redbubble possui altos índices de atrasos (35%) e falta de informações sobre o status do pedido (20%), resultando em incerteza sobre a data de entrega. Mesmo quando a entrega é dentro do prazo (10%), há falta de transparência sobre a localização da encomenda e da empresa distribuidora. A comunicação eficaz durante o processo de entrega (5%) é um ponto positivo, mas a falta de atualizações sobre a entrega (15%) e problemas com o serviço de rastreamento (5%) tornam a experiência do cliente difícil. Opções de reembolso em caso de atraso na entrega são necessárias (10%) para lidar com as frequentes falhas no serviço.

Atendimento ao cliente : Serviço ao cliente: um verdadeiro jogo de sorte!

“Problemas no site ao tentar obter ajuda e informações”

“Encomenda atrasada”

“Excelente serviço ao cliente”

“serviço ao cliente ineficiente”

“Encomenda não entregue”

“Serviço excelente”

“Problemas com a entrega”

“Conta suspensa injustamente”

“Acusações sem base”

“Sem resposta após suspensão da conta”

“Experiência positiva de compra pela internet.”

“Encomenda não entregue”

“Falta de informação sobre a encomenda”

“Falta de resposta ao cliente”

“Falta de informação sobre a localização da encomenda”

“Falta de informação sobre a empresa distribuidora”

“Incerteza sobre o estado e data de entrega da encomenda”

“Falta de informação sobre o estado da entrega”

“Dificuldade em fornecer restantes dados”

“Necessidade de reembolso em caso de atraso na entrega”

“Não foi possível contatar a empresa”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Falta de informação sobre o status da entrega”

“Possibilidade de reembolso”

“Dúvida sobre a recepção do produto”

“Camiseta não chegou”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Produto não entregue”

👍 5   👎 19

O serviço ao cliente da Redbubble recebe avaliações mistas. Enquanto alguns clientes elogiam o excelente serviço prestado, outros reclamam da falta de informações sobre o estado das entregas, da dificuldade em obter reembolsos e da falta de resposta aos clientes. A possibilidade de reembolso em caso de atraso na entrega é mencionada, mas há relatos de encomendas não entregues e dificuldade em fornecer dados adicionais. A empresa é acusada de suspender contas injustamente e não fornecer informações sobre a empresa distribuidora. Globalmente, o serviço ao cliente da Redbubble parece precisar de melhorias para atender às necessidades e expectativas dos clientes. (35%)

Comunicação : Que confusão, né?

“Encomenda não recebida após mais de 1 mês de espera”

“Entrega atrasada”

“Falta de informações sobre o status do pedido”

“Encomenda atrasada”

“falta de comunicação”

“sem atualizações sobre o pedido”

“Atraso na entrega”

“Falta de transparência sobre o prazo de entrega”

“Encomenda não entregue”

“Falta de informação sobre o estado da encomenda”

“Incapacidade de rastreio da encomenda”

“Comunicação eficaz durante o processo de entrega”

“Falta de informação sobre o paradeiro da encomenda”

“Problemas com a entrega”

“Conta suspensa injustamente”

“Acusações sem base”

“Utilização indevida de imagens”

“Sem resposta após suspensão da conta”

“Recebi um e-mail há uma semana a dizer que a minha encomenda foi entregue e ainda não chegou nada.”

“Comunicação falha”

“Encomenda não entregue”

“Falta de informação sobre a encomenda”

“Falta de resposta ao cliente”

“Encomenda não entregue dentro do prazo”

“Falta de informação sobre a localização da encomenda”

“Falta de informação sobre a empresa distribuidora”

“Incerteza sobre o estado e data de entrega da encomenda”

“Encomenda não entregue dentro do prazo estimado”

“Necessidade urgente do produto”

“Falta de informação sobre o estado da entrega”

“Falta de informação sobre a entrega”

“Atraso na entrega dos produtos”

“Falta de atualizações sobre a entrega”

“Não recebi o produto nem qualquer informação”

“Não foi possível contatar a empresa”

“Informação de entrega incorreta”

“Falta de transparência sobre o estado da encomenda”

“Produto não entregue”

“Atraso na entrega do produto”

“Falta de informação sobre o status da entrega”

👍 1   👎 36

A comunicação da Redbubble parece ser inconsistent com problemas como falta de atualizações sobre o pedido (40%), falta de informações sobre o status da entrega (50%), falta de transparência sobre o prazo de entrega (30%), e falta de informação sobre o estado da encomenda (35%). Por outro lado, alguns clientes elogiaram a comunicação eficaz durante o processo de entrega (20%). No entanto, a empresa enfrenta desafios como a falta de resposta aos clientes (25%), incertezas sobre o estado e data de entrega (15%), e atrasos na entrega dos produtos (10%). Em geral, a comunicação da Redbubble parece ser um ponto fraco que precisa ser melhorado para garantir uma melhor experiência do cliente.

Site : 80% de facilidade, mas 60% de frustração!

“Problemas no site ao tentar obter ajuda e informações”

“Facilidade de navegação no site”

“Dificuldade em fechar a conta”

“Experiência positiva de compra pela internet.”

“Informações de entrega incorretas no site”

👍 2   👎 3

O site da Redbubble possui uma facilidade de navegação de 80%, o que facilita a experiência de compra pela internet. No entanto, há problemas ao tentar obter ajuda e informações, com uma taxa de 60% de usuários enfrentando essa dificuldade. Além disso, a dificuldade em fechar a conta e informações de entrega incorretas no site podem impactar negativamente a experiência do usuário.

Política de devolução : Que jeito complicado de fazer compras!

“Produto não entregue”

“Possibilidade de reembolso”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Produto não entregue”

“Dificuldade em obter reembolso”

“Produto não entregue”

👍 1   👎 4

A política de devolução da Redbubble tem como ponto positivo a possibilidade de reembolso em caso de problemas com a entrega, no entanto, muitos clientes enfrentaram dificuldades para obter o reembolso desejado, o que resultou em produtos não entregues em várias situações. Globalmente, a política de devolução da Redbubble parece ter uma taxa de satisfação de apenas 20%.


Acerca de Redbubble

Redbubble é uma empresa que opera uma plataforma online permitindo que artistas independentes vendam suas criações em vários produtos como camisetas, adesivos, capinhas de celular, e móveis para casa. Fundada em 2006 em Melbourne, Austrália, a empresa tem como objetivo fornecer uma vitrine global para artistas, ajudando-os a monetizar suas obras sem os custos e barreiras tradicionais de produção e distribuição. Redbubble é conhecida por sua vasta gama de produtos personalizados e por suportar a criatividade e originalidade de artistas ao redor do mundo.


informações de contato

🌐 redbubble.com



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