8.4

pneucity

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.4 para pneucity vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para pneucity:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Visão geral: Que tal uma entrega rápida, mas com um toque de mistério?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Pneucity oferece produtos de alta qualidade a preços competitivos (75%). A entrega é geralmente rápida, mas pode ocorrer atrasos para alguns clientes (72%). O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com elogios à rapidez e qualidade do serviço, mas com margem para melhorias (60%). A comunicação é eficaz e a compra no site é simples e intuitiva, no entanto, há falhas no acompanhamento da entrega (80%). O site tem uma política clara de devolução, mas precisa melhorar o serviço de entrega e reembolso para uma experiência mais satisfatória (100%).

Produto : Incrível como a qualidade pode ser tão acessível!

9.6

A Pneucity oferece um processo de encomenda simples e eficaz, com produtos de alta qualidade que garantem segurança tanto em piso seco quanto molhado. Além disso, o preço é bastante inferior ao do mercado, tornando a compra online uma facilidade. No entanto, algumas avaliações apontam para uma recomendação desatualizada do pneu City e para a falta de informação sobre a data de produção dos produtos. Em geral, a empresa parece cumprir as expectativas dos clientes, com entrega rápida e produtos de excelente qualidade. (75%)

Key Insights

"Produto com fabrico de 2 anos"
"Compra conforme esperado"
"Processo de encomenda simples e eficaz"
👍62👎5
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Entrega : Rápido, mas nem sempre certeiro!

8.8

A entrega da Pneucity é geralmente rápida, com 72% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência. No entanto, 28% dos clientes relatam atrasos na entrega ou dificuldade em rastrear o pedido. Outro ponto positivo é a facilidade no processo de encomenda, com 16% dos clientes destacando a simplicidade. Além disso, 12% elogiaram a entrega no local correto e na data correta, enquanto 4% tiveram problemas com a empresa de entrega e o serviço de call center. A qualidade da embalagem e do envio também foi destacada positivamente por 8% dos clientes.

Key Insights

"Dificuldade em rastrear a entrega"
"Recebimento da encomenda sem ninguém em casa"
"Facilidade de encomenda"
👍69👎24
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Atendimento ao cliente : Atendimento bom, mas quem diria que também precisa de um tapa na cara!

7.8

O serviço ao cliente da Pneucity recebe críticas mistas, com relatos de apoio fraco e falta de resolução de problemas, além de sugestões inadequadas e falta de conhecimento. No entanto, há elogios para a rapidez na entrega e qualidade do serviço, com destaque para a honestidade em corrigir erros. A empresa também é recomendada por sua eficácia e confiança, apesar de alguns problemas como reembolso demorado e respostas genéricas por email. No geral, o atendimento é considerado bom, mas com margem para melhorias. (60%)

Key Insights

"Recebimento da encomenda sem ninguém em casa"
"Apoio ao cliente fraco"
"Valores praticados errados e falta de resolução de problemas"
👍37👎22
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Comunicação : Eficácia na comunicação, mas cadê a entrega?

7.8

A comunicação da Pneucity é elogiada por sua eficácia (80%), simplicidade no processo de encomenda (90%) e envio de informação adequada e suficiente (85%). No entanto, há críticas quanto ao acompanhamento da entrega (60%) e ao serviço de entrega e call center (50%). Os clientes elogiam a entrega rápida dos pneus (90%), mas apontam falhas na comunicação sobre prazos de entrega (40%) e transporte (50%). Apesar disso, a empresa demonstrou honestidade ao corrigir erros nas encomendas, sendo recomendada por muitos clientes (95%). Além disso, o site oferece uma boa experiência de compra, com informações detalhadas e rapidez (90%).

Key Insights

"Dificuldade em rastrear a entrega"
"Processo de encomenda simples e eficaz"
"Entrega rápida na Estação de serviço pretendida"
👍28👎20
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Site : Os pneus aqui são tão bons que vão fazer você voltar correndo!

9.6

O site da pneucity é altamente elogiado pela sua eficiência na encomenda de pneus, excelentes preços e serviço de qualidade. Ele é intuitivo e fácil de usar, tornando a compra online simples e confiável. A facilidade de escolha e pagamento, juntamente com a experência agradável, fazem deste um excelente local para encontrar pneus Nokian. Com uma taxa de satisfação de 100%, os clientes estão certos de que vão voltar a comprar na pneucity.

Key Insights

"Ferramenta de encomenda eficiente"
"Site intuitivo e fácil de usar"
"Nenhum problema ao pesquisar no site, fazer pedidos e receber os produtos"
👍17👎0
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Política de devolução : Uau, devolução fácil, mas entrega e suporte fracos!

4.0

A política de devolução da Pneucity apresenta como ponto positivo uma política clara e transparente de devolução (100%). No entanto, é importante ressaltar que o serviço de entrega e o call center são inadequados (50%), o reembolso pode ser demorado (70%), com transferência após 20 dias (60%) e problemas na troca de produtos defeituosos (80%). É essencial que a empresa melhore esses aspectos para garantir uma experiência de devolução mais satisfatória para os clientes.

Key Insights

"Troca de produtos com defeito complicada"
"Problema com troca de produto com defeito"
"Reembolso demorado"
👍1👎4
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Acerca de pneucity

A Pneucity é uma empresa online que vende pneus e rodas para carros e motocicletas, além de acessórios para veículos. Pertencente à Delticom AG, uma companhia alemã fundada em 1999, a Pneucity é a maior revendedora de pneus da Europa, com vendas superiores a €500 milhões por ano. A empresa oferece uma vasta gama de produtos, aceita diversos métodos de pagamento e promete entrega rápida em todo o território português. Além disso, conta com mais de 400 oficinas parceiras para montagem e instalação de pneus. Para contato, a Pneucity disponibiliza um número de telefone, e-mail e acesso às redes sociais.


informações de contato

📍Brühlstr. 11

🏢 D-30169 Hannover

🌍Alemanha

📧 pneucity@delti.com

308 800 562

🌐 www.pneucity.com


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