Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Pneucity oferece produtos de alta qualidade a preços competitivos (75%). A entrega é geralmente rápida, mas pode ocorrer atrasos para alguns clientes (72%). O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com elogios à rapidez e qualidade do serviço, mas com margem para melhorias (60%). A comunicação é eficaz e a compra no site é simples e intuitiva, no entanto, há falhas no acompanhamento da entrega (80%). O site tem uma política clara de devolução, mas precisa melhorar o serviço de entrega e reembolso para uma experiência mais satisfatória (100%).
Produto
A Pneucity oferece um processo de encomenda simples e eficaz, com produtos de alta qualidade que garantem segurança tanto em piso seco quanto molhado. Além disso, o preço é bastante inferior ao do mercado, tornando a compra online uma facilidade. No entanto, algumas avaliações apontam para uma recomendação desatualizada do pneu City e para a falta de informação sobre a data de produção dos produtos. Em geral, a empresa parece cumprir as expectativas dos clientes, com entrega rápida e produtos de excelente qualidade. (75%)
Entrega
A entrega da Pneucity é geralmente rápida, com 72% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência. No entanto, 28% dos clientes relatam atrasos na entrega ou dificuldade em rastrear o pedido. Outro ponto positivo é a facilidade no processo de encomenda, com 16% dos clientes destacando a simplicidade. Além disso, 12% elogiaram a entrega no local correto e na data correta, enquanto 4% tiveram problemas com a empresa de entrega e o serviço de call center. A qualidade da embalagem e do envio também foi destacada positivamente por 8% dos clientes.
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Pneucity recebe críticas mistas, com relatos de apoio fraco e falta de resolução de problemas, além de sugestões inadequadas e falta de conhecimento. No entanto, há elogios para a rapidez na entrega e qualidade do serviço, com destaque para a honestidade em corrigir erros. A empresa também é recomendada por sua eficácia e confiança, apesar de alguns problemas como reembolso demorado e respostas genéricas por email. No geral, o atendimento é considerado bom, mas com margem para melhorias. (60%)
Comunicação
A comunicação da Pneucity é elogiada por sua eficácia (80%), simplicidade no processo de encomenda (90%) e envio de informação adequada e suficiente (85%). No entanto, há críticas quanto ao acompanhamento da entrega (60%) e ao serviço de entrega e call center (50%). Os clientes elogiam a entrega rápida dos pneus (90%), mas apontam falhas na comunicação sobre prazos de entrega (40%) e transporte (50%). Apesar disso, a empresa demonstrou honestidade ao corrigir erros nas encomendas, sendo recomendada por muitos clientes (95%). Além disso, o site oferece uma boa experiência de compra, com informações detalhadas e rapidez (90%).
Site
O site da pneucity é altamente elogiado pela sua eficiência na encomenda de pneus, excelentes preços e serviço de qualidade. Ele é intuitivo e fácil de usar, tornando a compra online simples e confiável. A facilidade de escolha e pagamento, juntamente com a experência agradável, fazem deste um excelente local para encontrar pneus Nokian. Com uma taxa de satisfação de 100%, os clientes estão certos de que vão voltar a comprar na pneucity.
Política de devolução
A política de devolução da Pneucity apresenta como ponto positivo uma política clara e transparente de devolução (100%). No entanto, é importante ressaltar que o serviço de entrega e o call center são inadequados (50%), o reembolso pode ser demorado (70%), com transferência após 20 dias (60%) e problemas na troca de produtos defeituosos (80%). É essencial que a empresa melhore esses aspectos para garantir uma experiência de devolução mais satisfatória para os clientes.
Acerca de pneucity
A Pneucity é uma empresa online que vende pneus e rodas para carros e motocicletas, além de acessórios para veículos. Pertencente à Delticom AG, uma companhia alemã fundada em 1999, a Pneucity é a maior revendedora de pneus da Europa, com vendas superiores a €500 milhões por ano. A empresa oferece uma vasta gama de produtos, aceita diversos métodos de pagamento e promete entrega rápida em todo o território português. Além disso, conta com mais de 400 oficinas parceiras para montagem e instalação de pneus. Para contato, a Pneucity disponibiliza um número de telefone, e-mail e acesso às redes sociais.
informações de contato
Brühlstr. 11
D-30169 Hannover
Alemanha