4.8

OXO

14 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para OXO vem de 14 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para OXO:

– TrustPilot (14)
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Visão geral

4.8
Produto
6.2
Entrega
3.2
Atendimento ao cliente
5.8
Comunicação
2.0
Site
5.6
Política de devolução
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da OXO recebeu críticas mistas, com cerca de 40% dos clientes elogiando a eficiência e gentileza no retorno do atendimento. No entanto, aproximadamente 60% dos clientes relataram problemas como falta de comunicação, envio tardio e falta de resolução adequada de problemas. Alguns clientes destacaram a substituição gratuita ou imediata de produtos com defeito, aumentando a satisfação. A falta de transparência sobre o status do pedido e respostas automatizadas também foram citadas como pontos negativos.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.8
Grade
👍9👎6

Key Insights

✓

"Excelente atendimento ao cliente!"

✗

"Falta de comunicação com o cliente"

✗

"Mau Atendimento ao Cliente"

✓

"Preferência pela Amazon devido a melhor experiência"

✗

"Atendimento ao cliente ruim e logística"

✗

"Atendimento ao cliente ruim - envio tardio e falta de resolução adequada"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Prototypeman 21 de abril de 2024
✓

Excelente atendimento ao cliente!

✓

Produto de qualidade

2.0
Scott C 2 de abril de 2024
✗

Demora na entrega

✗

Falta de comunicação com o cliente

✗

Mau Atendimento ao Cliente

✓

Preferência pela Amazon devido a melhor experiência

2.0
jblood 9 de janeiro de 2024
✗

Atendimento ao cliente ruim e logística

✗

Atendimento ao cliente ruim - envio tardio e falta de resolução adequada

✗

Presente de Natal chegou atrasado

✓

Produtos de qualidade

2.0
James 18 de outubro de 2023
✗

Atraso na entrega do produto

✗

Falta de transparência sobre o status do pedido

10.0
Mik Hamilton 14 de outubro de 2023
✓

Excelente experiência de atendimento ao cliente

✓

Substituição imediata do produto com defeito

✓

Eficiência na resolução de problemas

10.0
John S 6 de agosto de 2023
✓

Ótimo atendimento ao cliente

✓

Substituição gratuita do produto com problema

2.0
Willy Villa-Shonner 19 de junho de 2023
✗

Não mantém lenços úmidos

8.0
Janet 10 de agosto de 2022
✓

Produtos de qualidade

✓

Site fácil de navegar

✓

Retorno rápido e gentil do atendimento ao cliente

✗

Processo de resolução de produto defeituoso desajeitado e bobo

2.0
Laura Jacobs 3 de março de 2022
✗

Dificuldade em devolver produtos

✗

Falta de transparência no site

✓

Respostas automatizadas

✗

Altos custos de envio para devolução

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