4.8

OXO

14 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para OXO vem de 14 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para OXO:

TrustPilot (14)

Visão geral: Ei, estão precisando de uma mágica para melhorar isso tudo?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A empresa OXO recebeu críticas mistas dos clientes, com elogios à qualidade do produto, atendimento ao cliente e política de substituição gratuita, mas também reclamações sobre preço alto, baixa durabilidade e demora na entrega. A falta de transparência no status do pedido, altos custos de envio para devolução e dificuldade em resolver problemas são pontos negativos. No entanto, a navegação fácil do site e a preferência pela Amazon são aspectos positivos a serem considerados. A empresa deve focar em melhorar a durabilidade dos produtos, agilizar a entrega, e aprimorar a comunicação com os clientes para ter uma experiência mais satisfatória.

Produto : Que mistura de amor e frustração!

6.2

O produto da OXO recebeu críticas mistas dos clientes. Enquanto muitos elogiaram a qualidade, o atendimento ao cliente e a política de substituição gratuita, outros reclamaram do preço alto, baixa durabilidade e do processo de resolução de problemas desajeitado. No geral, a OXO parece ter uma base de clientes satisfeita, mas deve melhorar em áreas como durabilidade e resolução de problemas. (50%)

Key Insights

"Excelente atendimento ao cliente!"
"Produto de qualidade"
"Preferência pela Amazon devido a melhor experiência"
👍6👎4
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Entrega : Que fase, hein?

3.2

A entrega da OXO pode ser prejudicada pela demora (70%) e falta de transparência no status do pedido. Outros pontos negativos incluem o atendimento ao cliente ruim (60%), altos custos de envio para devolução (80%) e dificuldade em devolver produtos (65%). Por outro lado, a preferência pela Amazon devido à melhor experiência (55%) é um ponto positivo a ser considerado. No entanto, é importante ressaltar que o processo de resolução de produtos defeituosos é considerado desajeitado e bobo (75%).

Key Insights

"Demora na entrega"
"Preferência pela Amazon devido a melhor experiência"
"Atendimento ao cliente ruim e logística"
👍1👎9
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Atendimento ao cliente : Bom atendimento ou um pesadelo?

5.8

O atendimento ao cliente da OXO recebeu críticas mistas, com cerca de 40% dos clientes elogiando a eficiência e gentileza no retorno do atendimento. No entanto, aproximadamente 60% dos clientes relataram problemas como falta de comunicação, envio tardio e falta de resolução adequada de problemas. Alguns clientes destacaram a substituição gratuita ou imediata de produtos com defeito, aumentando a satisfação. A falta de transparência sobre o status do pedido e respostas automatizadas também foram citadas como pontos negativos.

Key Insights

"Excelente atendimento ao cliente!"
"Falta de comunicação com o cliente"
"Mau Atendimento ao Cliente"
👍9👎6
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Comunicação : E a comunicação, onde é que está?

2.0

A comunicação da OXO é uma área que apresenta algumas falhas, com falta de transparência sobre o status do pedido e respostas automatizadas, resultando em insatisfação por parte dos clientes. No entanto, a preferência pela Amazon devido a uma experiência superior mostra que há margem para melhoria na comunicação da OXO, a fim de atender melhor às necessidades dos clientes. (43%)

Key Insights

"Falta de comunicação com o cliente"
"Preferência pela Amazon devido a melhor experiência"
"Problema de marketing"
👍2👎4
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Site : Navegação fácil, mas falta transparência, hein?

5.6

O site da OXO tem uma navegação fácil e agradável, o que é um ponto positivo para muitos clientes (75%). Por outro lado, alguns usuários sentem que o site carece de transparência em certas áreas, o que pode ser um ponto negativo para quem valoriza essa informação (25%). No entanto, para os clientes que buscam praticidade na cozinha, o site da OXO oferece recursos que ajudam a cozinhar com facilidade (50%).

Key Insights

"Preferência pela Amazon devido a melhor experiência"
"Ajudou-me a cozinhar com facilidade"
"Site fácil de navegar"
👍3👎1
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Política de devolução : Que estratégia de devoluções!

2.0

A política de devolução da OXO tem recebido críticas por ser má e dificultar a devolução de produtos, o que pode resultar em altos custos de envio (33%). No entanto, a empresa pode se beneficiar ao reter um maior número de vendas devido à dificuldade de devolução (67%).

Key Insights

"Má política de devolução"
"Preocupações com lucro sobre satisfação do cliente"
"Desperdício de plástico"
👍0👎3
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Acerca de OXO

A OXO é uma empresa especializada em utensílios de cozinha e produtos para o lar, conhecida por seu design inovador e funcional. Fundada em 1990 por Sam Farber, a companhia surgiu com a missão de criar produtos mais confortáveis e eficientes para uso diário, especialmente para indivíduos com problemas de destreza. A OXO se destaca por suas alças ergonômicas e atenção aos detalhes, tornando-se uma marca respeitada no mercado de utensílios domésticos.


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