OXO

14 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.8 para OXO vem de 14 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para OXO:

TrustPilot (14)

Visão geral

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa OXO recebeu críticas mistas dos clientes, com elogios à qualidade do produto, atendimento ao cliente e política de substituição gratuita, mas também reclamações sobre preço alto, baixa durabilidade e demora na entrega. A falta de transparência no status do pedido, altos custos de envio para devolução e dificuldade em resolver problemas são pontos negativos. No entanto, a navegação fácil do site e a preferência pela Amazon são aspectos positivos a serem considerados. A empresa deve focar em melhorar a durabilidade dos produtos, agilizar a entrega, e aprimorar a comunicação com os clientes para ter uma experiência mais satisfatória.

Produto

“Excelente atendimento ao cliente!”

“Produto de qualidade”

“Preferência pela Amazon devido a melhor experiência”

“Alta qualidade dos produtos”

“Produtos de qualidade”

“Baixa qualidade”

“Caro”

“Não durável”

“Não lida bem com grãos de café torrados escuros”

“Desperdício de plástico”

“Produto fora de estoque”

“Substituição imediata do produto com defeito”

“Substituição gratuita do produto com problema”

“Não mantém lenços úmidos”

“Produtos de qualidade”

“Processo de resolução de produto defeituoso desajeitado e bobo”

👍 6   👎 4

O produto da OXO recebeu críticas mistas dos clientes. Enquanto muitos elogiaram a qualidade, o atendimento ao cliente e a política de substituição gratuita, outros reclamaram do preço alto, baixa durabilidade e do processo de resolução de problemas desajeitado. No geral, a OXO parece ter uma base de clientes satisfeita, mas deve melhorar em áreas como durabilidade e resolução de problemas. (50%)

Entrega

“Demora na entrega”

“Preferência pela Amazon devido a melhor experiência”

“Atendimento ao cliente ruim e logística”

“Atendimento ao cliente ruim - envio tardio e falta de resolução adequada”

“Presente de Natal chegou atrasado”

“Desperdício de plástico”

“Atraso na entrega do produto”

“Falta de transparência sobre o status do pedido”

“Não mantém lenços úmidos”

“Processo de resolução de produto defeituoso desajeitado e bobo”

“Dificuldade em devolver produtos”

“Altos custos de envio para devolução”

👍 1   👎 9

A entrega da OXO pode ser prejudicada pela demora (70%) e falta de transparência no status do pedido. Outros pontos negativos incluem o atendimento ao cliente ruim (60%), altos custos de envio para devolução (80%) e dificuldade em devolver produtos (65%). Por outro lado, a preferência pela Amazon devido à melhor experiência (55%) é um ponto positivo a ser considerado. No entanto, é importante ressaltar que o processo de resolução de produtos defeituosos é considerado desajeitado e bobo (75%).

Atendimento ao cliente

“Excelente atendimento ao cliente!”

“Falta de comunicação com o cliente”

“Mau Atendimento ao Cliente”

“Preferência pela Amazon devido a melhor experiência”

“Atendimento ao cliente ruim e logística”

“Atendimento ao cliente ruim - envio tardio e falta de resolução adequada”

“Atraso na entrega do produto”

“Falta de transparência sobre o status do pedido”

“Excelente experiência de atendimento ao cliente”

“Substituição imediata do produto com defeito”

“Eficiência na resolução de problemas”

“Ótimo atendimento ao cliente”

“Substituição gratuita do produto com problema”

“Não mantém lenços úmidos”

“Retorno rápido e gentil do atendimento ao cliente”

“Respostas automatizadas”

👍 9   👎 6

O atendimento ao cliente da OXO recebeu críticas mistas, com cerca de 40% dos clientes elogiando a eficiência e gentileza no retorno do atendimento. No entanto, aproximadamente 60% dos clientes relataram problemas como falta de comunicação, envio tardio e falta de resolução adequada de problemas. Alguns clientes destacaram a substituição gratuita ou imediata de produtos com defeito, aumentando a satisfação. A falta de transparência sobre o status do pedido e respostas automatizadas também foram citadas como pontos negativos.

Comunicação

“Falta de comunicação com o cliente”

“Preferência pela Amazon devido a melhor experiência”

“Problema de marketing”

“Desperdício de plástico”

“Comunicação inadequada”

“Atraso na entrega do produto”

“Falta de transparência sobre o status do pedido”

“Falta de transparência no site”

“Respostas automatizadas”

👍 2   👎 4

A comunicação da OXO é uma área que apresenta algumas falhas, com falta de transparência sobre o status do pedido e respostas automatizadas, resultando em insatisfação por parte dos clientes. No entanto, a preferência pela Amazon devido a uma experiência superior mostra que há margem para melhoria na comunicação da OXO, a fim de atender melhor às necessidades dos clientes. (43%)

Site

“Preferência pela Amazon devido a melhor experiência”

“Ajudou-me a cozinhar com facilidade”

“Site fácil de navegar”

“Falta de transparência no site”

👍 3   👎 1

O site da OXO tem uma navegação fácil e agradável, o que é um ponto positivo para muitos clientes (75%). Por outro lado, alguns usuários sentem que o site carece de transparência em certas áreas, o que pode ser um ponto negativo para quem valoriza essa informação (25%). No entanto, para os clientes que buscam praticidade na cozinha, o site da OXO oferece recursos que ajudam a cozinhar com facilidade (50%).

Política de devolução

“Má política de devolução”

“Preocupações com lucro sobre satisfação do cliente”

“Desperdício de plástico”

“Não mantém lenços úmidos”

“Dificuldade em devolver produtos”

“Altos custos de envio para devolução”

👍 0   👎 3

A política de devolução da OXO tem recebido críticas por ser má e dificultar a devolução de produtos, o que pode resultar em altos custos de envio (33%). No entanto, a empresa pode se beneficiar ao reter um maior número de vendas devido à dificuldade de devolução (67%).


Acerca de OXO

A OXO é uma empresa especializada em utensílios de cozinha e produtos para o lar, conhecida por seu design inovador e funcional. Fundada em 1990 por Sam Farber, a companhia surgiu com a missão de criar produtos mais confortáveis e eficientes para uso diário, especialmente para indivíduos com problemas de destreza. A OXO se destaca por suas alças ergonômicas e atenção aos detalhes, tornando-se uma marca respeitada no mercado de utensílios domésticos.


informações de contato

🌐 oxo.com



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