Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A comunicação da Mango parece ser inconsistente, com clientes relatando informação enganosa sobre prazos de entrega (20%), demora na resposta ao cliente (30%) e falta de resposta por parte da empresa (40%). Além disso, o serviço pós-venda é considerado fraco (50%), com pedidos não entregues apesar de terem sido pagos. O fechamento da loja física também pode ter afetado a comunicação com os clientes.