Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço ao cliente da Lenovo tem como ponto positivo o bom suporte para trocas de garantia (80%), porém apresenta problemas como reparação demorada (60%), comunicação insatisfatória (50%), tempo de espera prolongado (70%), atraso na entrega e falta de comunicação (40%), péssimo serviço (30%), falta de canal de apoio ao consumidor (20%) e falta de assistência ao cliente (40%). A empresa também é elogiada pela eficiência do produto (90%), mas criticada pela baixa qualidade do suporte (30%), suporte ineficaz e falta de atenção ao cliente (50%) e por não responder às reclamações dos clientes (10%).