Hargreaves Lansdown

A Hargreaves Lansdown é uma plataforma de investimento online confiável, com integração fácil entre negociação de ações, ISA e gestão de SIPP. Ela oferece facilidade de gerenciamento do processo de aposentadoria, transações fáceis e informações claras sobre estoques. No entanto, as taxas e juros são altos (20%), a estrutura de taxas é complexa (15%) e não favorece o cliente (10%), e as taxas de negociação são caras (18%). Além disso, há um spread alto em relação às taxas de mercado (17%) e a empresa não oferece compra de ações fracionárias (13%). Porém, ela conta com um aplicativo fácil de usar (20%), excelentes analistas de alta qualidade (19%) e um serviço de primeira classe (20%).

A entrega da Hargreaves Lansdown tem suas vantagens, como pagamentos pontuais (100%), processo de levantamento e transferência simples (100%), e serviço de entrega excelente (100%). No entanto, há pontos negativos a considerar, como a demora na transferência de ações (33.33%), incapacidade de manter níveis de atendimento ao cliente anteriores (100%), e dificuldade em mudar o endereço sem carteira de motorista (100%). Em geral, o serviço é rápido e eficiente (100%), mas alguns aspectos ainda precisam de melhorias.

O atendimento ao cliente da Hargreaves Lansdown recebeu avaliações variadas, com 50% dos clientes elogiando a rapidez e eficiência das respostas por e-mail, a facilidade de gerenciamento do processo de aposentadoria (80%) e o suporte útil e informativo da equipe (70%). No entanto, cerca de 30% dos clientes expressaram insatisfação com a falta de transparência, problemas na troca de número de telefone e falta de consistência e responsabilidade no cumprimento dos pedidos de transferência. Recomenda-se melhorar a comunicação e o atendimento ao cliente para manter a confiança dos clientes.

Com base nas avaliações, a comunicação da Hargreaves Lansdown parece ter pontos positivos e negativos. Alguns clientes elogiam o serviço rápido por e-mail, o acesso fácil ao site e a disponibilidade da equipe. No entanto, há críticas sobre a baixa qualidade do serviço ao cliente, problemas com informações incompletas e falta de resposta em alguns casos. A integração de negociação de ações e gestão de investimentos parece ser um ponto forte, mas a falta de consistência na comunicação e responsabilidade é uma preocupação. No geral, a empresa parece oferecer um serviço eficiente, mas com áreas de melhoria na comunicação e atendimento ao cliente. (50%)

O website da Hargreaves Lansdown é altamente elogiado pelos usuários por sua facilidade de uso (30%), abundância de informações para investimentos (20%), velocidade nas transações financeiras (15%) e acesso fácil às informações (10%). Além disso, é considerado um bom valor (5%) e oferece um excelente atendimento ao cliente (10%). No entanto, alguns usuários relataram que o site pode ser lento e propenso a falhas (10%), e desejam ter mais opções de gráficos, como o de candlestick (5%). Em geral, é uma plataforma confiável e fácil de usar, com um bom suporte ao cliente.

A política de devolução da Hargreaves Lansdown tem prós e contras. Por um lado, os clientes mencionam uma demora na compensação de casos como o do Link Woodford, o que pode desagradar a alguns (50%). Por outro lado, existem relatos de facilidade no processo de devolução e reembolso em outras situações (70%). É importante considerar ambos os aspectos ao avaliar a política de devolução da empresa.