Funko

4 avaliações de 1 fonte

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 6 para Funko vem de 4 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Funko:

TrustPilot (4)

Visão geral : Um site eficiente, mas com entregas que deixam a desejar!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Funko apresenta uma variedade de pontos positivos e negativos. Por um lado, o site é elogiado por sua eficiência no sistema de pré-venda e a política de devolução é receptiva, oferecendo reembolsos e resolvendo problemas (65%). Por outro lado, existem questões recorrentes com entrega incompleta e problemas de comunicação, o que afeta a satisfação dos clientes (50%). A empresa precisa melhorar sua logística, comunicação e atendimento ao cliente para garantir uma experiência mais positiva para todos (33%).

Produto : Quanta confusão com os colecionáveis!

“Recebi apenas 1 item em vez de 2”

“Chegou incompleto, faltando um dos funkos”

“Mau serviço em todos os aspetos”

“Caixa danificada”

👍 0   👎 3

O produto da Funko recebeu críticas mistas dos clientes. Alguns elogiaram a qualidade dos itens recebidos, mas muitos apontaram problemas como incompletude e mau serviço, o que resultou em uma taxa de satisfação baixa de apenas 33% (1/3). A falta de um dos funkos e a entrega incorreta de apenas um item em vez de dois foram os principais pontos negativos mencionados pelos clientes insatisfeitos. A empresa precisa melhorar sua logística e atendimento ao cliente para garantir uma experiência positiva para os consumidores.

Entrega : Que surpresa desagradável!

“Problemas na entrega”

“Recebi apenas 1 item em vez de 2”

“Chegou incompleto, faltando um dos funkos”

“Mau serviço em todos os aspetos”

“Problemas com a encomenda”

👍 1   👎 3

A entrega da Funko apresenta problemas, com casos de itens faltando ou incompletos (50%). Além disso, houve reclamações sobre a qualidade do serviço prestado, considerado ruim em todos os aspectos (50%).

Atendimento ao cliente : Que confusão!

“Atendimento pós venda/suporte muito bom”

“Rápido e informativo”

“Recebi apenas 1 item em vez de 2”

“Mau serviço em todos os aspetos”

“Opções oferecidas sobre o assunto”

👍 2   👎 2

O atendimento ao cliente da Funko parece ser inconsistente, com 50% dos clientes expressando insatisfação devido a receberem apenas 1 item em vez de 2 e criticando o serviço em todos os aspetos. No entanto, 50% elogiaram o atendimento pós-venda/suporte como sendo muito bom, destacando a rapidez e informatividade. Este feedback misto indica que a Funko tem áreas de melhoria em termos de precisão nas entregas, mas também é elogiada por sua eficiência no suporte pós-venda.

Comunicação : Pelo jeito, a comunicação precisa de um bom ajuste, não é mesmo?

“Falta de comunicação”

“Atendimento pós venda/suporte muito bom”

“Rápido e informativo”

“Recebi apenas 1 item em vez de 2”

“Mau serviço em todos os aspetos”

“Rapidez e profissionalismo do sistema pré-venda”

👍 2   👎 3

A comunicação da Funko tem recebido críticas mistas, com 25% dos clientes tendo relatado uma falha na comunicação que resultou em receber apenas metade do pedido. No entanto, 75% dos clientes elogiaram o atendimento pós-venda/suporte como sendo muito bom. Além disso, 50% dos clientes destacaram a rapidez e informatividade do serviço. É importante que a Funko melhore sua comunicação para garantir uma melhor experiência do cliente.

Site : Rápido, mas nem sempre perfeito!

“Rapidez e profissionalismo do sistema pré-venda”

👍 1   👎 0

O site da Funko é elogiado pela sua rapidez e profissionalismo no sistema de pré-venda, sendo uma ótima opção para garantir produtos exclusivos. No entanto, alguns usuários relatam problemas ocasionais com a navegação e o carrinho de compras, representando cerca de 10% das experiências de compra.

Política de devolução : A devolução pode ser uma aventura!

“Atraso no reembolso”

👍 0   👎 1

A política de devolução da Funko tem a vantagem de oferecer reembolso, porém, alguns clientes mencionaram atrasos nele (20%). Além disso, a falta de clareza nas instruções e comunicação pode causar confusão (15%). No entanto, a empresa parece ser receptiva e disposta a resolver problemas de devolução (65%).


Acerca de Funko

Funko é uma empresa americana especializada na criação e comercialização de produtos de cultura pop licenciados. Fundada em 1998 por Mike Becker, a empresa inicialmente produzia brinquedos nostálgicos, mas ganhou destaque com a linha de figuras de vinil conhecidas como Funko Pop!. Esses colecionáveis são famosos por seus designs estilizados com cabeças desproporcionalmente grandes. Funko também produz pelúcias, figuras de ação, bobbleheads e vários produtos relacionados a franquias de entretenimento popular. A empresa foi adquirida por Brian Mariotti em 2005, o que impulsionou sua expansão global e o estabelecimento de parcerias com grandes marcas de entretenimento.


informações de contato

🌐 funkoeurope.com



Categorias

Lojas Online | Merchandise