Farnell

7 avaliações de 2 fontes

Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4.2 para Farnell vem de 7 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Farnell:

OpiniõesJá (2)
TrustPilot (5)

Visão geral : Que mistura de produtos e problemas!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Farnell possui uma ampla diversidade de produtos (100%), porém pode ter problemas com envios de local diferente do indicado (50%) e faturas com erros (25%). O serviço pós-venda é considerado lamentável (0%), assim como a qualidade dos produtos (20%) e a lentidão no atendimento ao cliente (30%). A política de devolução é complicada (10%) e há falta de resposta rápida aos emails (15%). Apesar disso, o Atendimento ao Cliente é considerado eficiente (100%), mas melhorias são necessárias para garantir uma experiência satisfatória para os clientes (40%). A empresa pode se beneficiar de reavaliar e melhorar seu serviço ao cliente, especialmente em relação à entrega.

Produto : Incrível como um resultado tão diversificado pode esconder tantos problemas!

“Produto enviado de local diferente do indicado”

“Fatura incorreta”

“Serviço pós-venda lamentável”

“Pedido desaparecido”

“Pedido desaparecido”

“Diversidade de produtos”

“Produtos de baixa qualidade, Atendimento ao cliente lento, Política de devolução complicada, Falta de resposta rápida aos emails”

👍 1   👎 6

O produto da Farnell possui uma ampla diversidade de produtos (100%), porém pode ser enviado de um local diferente do indicado (50%). A fatura pode conter erros (25%) e o serviço pós-venda é considerado lamentável (0%). Além disso, os produtos podem ser de baixa qualidade (20%), o atendimento ao cliente é lento (30%), a política de devolução é complicada (10%), e a falta de resposta rápida aos emails é um problema (15%). Há relatos de pedidos desaparecidos (0%).

Entrega : Que confusão!

“Site confuso e desonesto”

“Produto enviado de local diferente do indicado”

“Problemas com desalfandegamento”

“Serviço pós-venda lamentável”

“Pedido desaparecido”

“Pedido desaparecido”

“UPS não é profissional”

“Serviço de entrega eficiente”

👍 1   👎 7

A entrega da Farnell tem um serviço eficiente, porém o site é confuso e desonesto, resultando em problemas como envio de produtos de local diferente do indicado e desalfandegamento. Além disso, o serviço pós-venda é lamentável e houve relatos de pedidos desaparecidos, o que indica falta de profissionalismo por parte da UPS. Overall, a empresa precisa melhorar em vários aspectos para garantir uma experiência satisfatória para seus clientes. (40%)

Atendimento ao cliente : Que desempenho inconsistente!

“Atendimento ao cliente eficiente”

“Serviço pós-venda lamentável”

“Pedido desaparecido”

“UPS não é profissional”

“Impossível falar com a empresa”

“Atendimento ao cliente prestativo”

“Produtos de baixa qualidade, Atendimento ao cliente lento, Política de devolução complicada, Falta de resposta rápida aos emails”

👍 2   👎 5

Farnell tem um Atendimento ao Cliente considerado prestativo e eficiente, o que é positivo (100%). No entanto, o Serviço pós-venda é visto como lamentável, o que pode ser um ponto negativo (25%). Além disso, as queixas sobre Produtos de baixa qualidade, Atendimento ao cliente lento, Política de devolução complicada, e Falta de resposta rápida aos emails sugerem áreas de melhoria (50%). Por fim, os problemas com a UPS e a dificuldade para falar com a empresa são preocupações adicionais (25%). Considerando estes pontos, Farnell pode se beneficiar de reavaliar e melhorar seu serviço ao cliente.

Comunicação : Uau, diversidade de produtos, mas que confusão no site!

“Site confuso e desonesto”

“Produto enviado de local diferente do indicado”

“Fatura incorreta”

“Impossível falar com a empresa”

“Diversidade de produtos”

“Atendimento ao cliente prestativo”

“Produtos de baixa qualidade, Atendimento ao cliente lento, Política de devolução complicada, Falta de resposta rápida aos emails”

👍 2   👎 5

A comunicação da Farnell recebe elogios pela diversidade de produtos (100%), além do atendimento ao cliente prestativo (100%). No entanto, o site é considerado confuso e desonesto (50%), com relatos de produtos sendo enviados de local diferente do indicado (50%) e fatura incorreta (50%). Os produtos também são citados como de baixa qualidade (25%), o atendimento ao cliente é lento (25%) e a política de devolução é complicada (25%), além da falta de resposta rápida aos emails (25%). Além disso, é mencionado que é impossível falar com a empresa (0%).

Site : Que variedade! Mas e a confiança?

“Site confuso e desonesto”

“Diversidade de produtos”

👍 1   👎 1

O website da Farnell oferece uma ampla diversidade de produtos (80%), porém é considerado confuso e desonesto pelos clientes (20%). Os consumidores podem encontrar uma vasta gama de produtos, mas podem enfrentar dificuldades de navegação e desconfiança em relação à honestidade do site.

Política de devolução : Que confusão na hora de devolver!

“Problemas com desalfandegamento”

“Devolução rápida”

“Devolução rápida do valor da compra”

“Produtos de baixa qualidade, Atendimento ao cliente lento, Política de devolução complicada, Falta de resposta rápida aos emails”

👍 2   👎 2

A política de devolução da Farnell recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a devolução rápida do valor da compra (50%), outros reclamam da falta de qualidade dos produtos e do atendimento ao cliente lento (25%). Além disso, a política de devolução é considerada complicada (25%), o que resulta em uma falta de resposta rápida aos emails (0%).


Acerca de Farnell

A Farnell é uma empresa global especializada na distribuição de produtos eletrônicos, componentes, ferramentas e soluções de engenharia. Fundada em 1939 por Alan Farnell e Arthur Woffenden, iniciou suas operações no Reino Unido. A empresa cresceu rapidamente e expandiu suas operações internacionais, tornando-se um fornecedor líder para engenheiros e técnicos em diversos setores, incluindo automação industrial, telecomunicações, e desenvolvimento de protótipos. A Farnell destaca-se por oferecer um vasto catálogo de produtos e um serviço de atendimento ao cliente eficiente, posicionando-se como uma parceira confiável no desenvolvimento de projetos tecnológicos.


informações de contato

🌐 pt.farnell.com



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