8.6

Emma

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.6 para Emma vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Emma:

TrustPilot (120)

Experiências com Comunicação

A comunicação da empresa Emma recebe críticas mistas: alguns clientes elogiam o conforto dos produtos e a relação qualidade/preço (60%), enquanto outros reclamam da falta de transparência na disponibilidade dos produtos e da dificuldade em rastrear pedidos (40%). Além disso, há queixas sobre a falta de resposta às chamadas telefônicas e a necessidade de ligar diretamente para a transportadora para obter informações (30%). Apesar disso, alguns clientes destacaram a entrega rápida e a clareza das informações online (70%). É importante destacar a necessidade de melhorar o processo de encomendas e a comunicação com os clientes (50%).
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
7.4
Grade
👍13👎23

Key Insights

"Confortável e descrito corretamente"

"Termorregulação inadequada"

"Falha na comunicação e falta de resposta sobre devolução"

"Atraso na entrega de produtos em falta sem aviso ao cliente"

"Falta de resposta efetiva às chamadas telefónicas"

"Falta de transparência na disponibilidade de produtos"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
Maria Teresa Ameixa 29 de maio de 2024

Confortável e descrito corretamente

2.0
Joana 27 de maio de 2024

Termorregulação inadequada

2.0
MacMe 26 de maio de 2024

Colchão veio com defeito e cova/abatimento

Falha na comunicação e falta de resposta sobre devolução

Falta de qualidade do produto anunciado

Dificuldade em obter reembolso

2.0
Maria 25 de maio de 2024

Atraso na entrega de produtos em falta sem aviso ao cliente

Produtos comprados não estarem em stock

Falta de resposta efetiva às chamadas telefónicas

Falta de transparência na disponibilidade de produtos

Falta de cuidado com o cliente

8.0
Ana Velho 23 de maio de 2024

Menos dores

Nunca mais acordei transpirado

8.0
- Eduardo Ferreira 19 de maio de 2024

Transportadora horrível

Enganaram-se na morada e não realizaram a entrega

Mensagem diária enganosa sobre a distribuição da encomenda

Necessidade de alterar a rotina profissional para receber a entrega

Necessidade de ligar diretamente para a transportadora para obter informações

Serviço lamentável ao recusarem entregar à porta do apartamento

10.0
Rui Pinto 17 de maio de 2024

Serviço super rápido

8.0
Beatriz 17 de maio de 2024

Qualidade dos produtos

Serviço de entrega

Serviço de comunicação

Processo de encomenda stressante

Necessidade de reformulação do processo de encomendas

Falta de clareza nas informações sobre as encomendas

2.0
João F 17 de maio de 2024

Demora na entrega

Poucas alternativas de apoio ao cliente

Dificuldade em rastrear o pedido

Incompetência no atendimento

4.0
Guilherme 15 de maio de 2024

Falta de clareza sobre as entregas

Informação incorreta sobre entrega

10.0
Marta 28 de abril de 2024

Muito confortável

Estou sempre a perder a hora de se levantar

10.0
NELSON COSTA 26 de abril de 2024

Informações claras online

Entrega eficiente

10.0
Rita 25 de abril de 2024

Melhorou a qualidade do sono

10.0
of 24 de abril de 2024

Fantástico

Demorou uns dias a adaptar-me

Valeu a pena

Aconselho o colchão emma sem dúvida

Obrigado

6.0
Filipe 24 de abril de 2024

Falta de feedback após a compra online

2.0
Guida 24 de abril de 2024

Burla na entrega de produtos

Atendimento ao cliente insatisfatório

8.0
Isabel Sa 21 de abril de 2024

Conforto e boa relação qualidade/preço

6.0
Mário Pires 20 de abril de 2024

Comunicação deficiente.

10.0
Carolina 20 de abril de 2024

Excelente serviço prestado

10.0
Joana Dias 18 de abril de 2024

Fácil encomendar e rápida entrega.

10.0
Empresa PAULO DIAS 15 de abril de 2024

Excelente experiência de compra

Sempre correu tudo perfeitamente bem

8.0
Eulália Marques 13 de abril de 2024

Logística complicada, Capa errada enviada, Atraso na entrega do colchão

Produto de qualidade, Atendimento simpático

Entrega eficiente

10.0
Ericka Arrabal 13 de abril de 2024

Dificuldade em encontrar capas para almofadas de diferentes tamanhos na Europa

10.0
Inês S. 12 de abril de 2024

Atraso na entrega dos produtos

Falta de indicação sobre entrega separada

Produtos de ótima qualidade

Apoio ao cliente eficaz

4.0
Lucas Bernardi 10 de abril de 2024

Agentes de apoio ao cliente despreparados, não respondem ao que foi perguntado, atendimento pouco empático, robotizado e pouco prático.

8.0
Sandrina Coutinho 9 de abril de 2024

Não tão rijo como esperado

A rigidez poderia ser melhor

As laterais deveriam ser reforçadas

Primeiro estranha-se depois entranha-se

8.0
Abel 1 de abril de 2024

Entrega tardia do segundo colchão

Explicação confusa sobre a entrega

Falta de contato para informação sobre o atraso

10.0
Pedro 29 de março de 2024

Excelente investimento

6.0
cliente 27 de março de 2024

tempo de espera longo sem atualizações

qualidade dos produtos

2.0
André Violante 25 de março de 2024

Demora na resolução de problemas de entrega e devolução

Falta de comunicação sobre o status do pedido

Pouca transparência nas informações sobre os produtos

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