Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da Emma teve uma avaliação positiva de 80% dos clientes, que elogiaram a rapidez e eficácia na resolução de problemas. No entanto, houve 20% de reclamações sobre a falta de clareza nas informações sobre encomendas e atrasos na entrega. Os clientes destacaram a facilidade de devolução e reembolso, assim como a simpatia e profissionalismo da equipa de atendimento. Além disso, a entrega antecipada e o conforto do colchão foram pontos positivos mencionados. Em contrapartida, houve queixas sobre a falta de cuidado com a embalagem e a demora na montagem. No geral, o serviço de apoio ao cliente da Emma apresenta pontos fortes, mas precisa de melhorias na comunicação e logística de entrega.