5.4

Edraw

33 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.4 para Edraw vem de 33 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Edraw:

– TrustPilot (33)
Ir para o website

Visão geral

5.4
Produto
6.0
Entrega
6.0
Atendimento ao cliente
5.0
Comunicação
5.0
Site
5.4
Política de devolução
3.4

Experiências com Atendimento ao cliente

O Customer Service da Edraw recebe críticas mistas. Alguns comentários negativos mencionam falta de resposta, dificuldades com reembolsos e desatualização de funcionalidades. Por outro lado, também há elogios à eficiência e utilidade do suporte. No geral, a equipe de atendimento ao cliente parece ter sido elogiada por uma minoria, enquanto a maioria dos clientes teve uma experiência insatisfatória, com problemas como falta de reembolsos garantidos e dificuldades na entrega do produto. Apenas cerca de 20% dos clientes parecem ter tido uma experiência positiva com o suporte da Edraw.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
5.0
Grade
👍7👎19

Key Insights

✗

"Dishonesto em relação ao período de avaliação de 7 dias"

✗

"Serviço desajeitado e seção do genograma desatualizada e homofóbica/transfóbica"

✗

"Não recomendado"

✗

"Daria menos estrelas se pudesse"

✗

"Período de teste gratuito de 7 dias não verdadeiro, várias cobranças inesperadas, serviço de atendimento ao cliente ruim, difícil de imprimir"

✗

"Atendimento ao cliente não concordou em reembolsar a assinatura automática"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Colin James 25 de abril de 2024
✗

Dishonesto em relação ao período de avaliação de 7 dias

✗

Preço total faturado no primeiro dia

✗

Serviço desajeitado e seção do genograma desatualizada e homofóbica/transfóbica

✗

Não recomendado

✗

Daria menos estrelas se pudesse

2.0
Bill Hoffman 20 de março de 2024
✗

Período de teste gratuito de 7 dias não verdadeiro, várias cobranças inesperadas, serviço de atendimento ao cliente ruim, difícil de imprimir

2.0
Jose 18 de julho de 2023
✗

Atendimento ao cliente não concordou em reembolsar a assinatura automática

✗

Não lembrou o usuário sobre a assinatura automática

✗

Não foi receptivo ou compreensivo

✗

Pouca disposição para usar os produtos novamente

10.0
李宗翰 18 de fevereiro de 2023
✓

Boa equipe de atendimento ao cliente

2.0
Max Cleland 10 de janeiro de 2023
✗

Não Funciona. Serviço de Atendimento ao Cliente abismal.

6.0
Kolton Thomas 10 de outubro de 2022
✗

Reembolso com obstáculos

✗

Screenshots e gravações necessárias para reembolso

✗

Reembolso não garantido sem provas extensivas

✓

Software com muitos recursos, experiência foi decepcionante

2.0
Daniel Grossmann 29 de agosto de 2022
✗

Golpe, difícil de se conectar, suporte terrível, licença vitalícia inútil

10.0
Ivan Pinheiro 20 de março de 2022
✓

A melhor solução para empresas de todos os tamanhos.

6.0
Mr Ray Hockley 31 de janeiro de 2022
✓

Resolvido eventualmente! Contato inicial problemático

✗

Problemas na entrega do produto

✗

Demora no envio da chave de licença

2.0
Kirk Preston 10 de setembro de 2021
✗

Características enganosas e interface terrível. Reembolso recusado pela empresa. Evite

2.0
K K 10 de setembro de 2021
✗

Software terrível sem recurso de salvamento automático

✗

Perda de 3 horas de trabalho devido à falta de salvamento automático

✗

Falta de salvamento automático, algo básico nos dias atuais

✗

Experiência terrível, arrependimento total da compra do software

10.0
Patrick 4 de fevereiro de 2021
✓

Unglaublich viele Vorlagen

✓

Sehr leicht sich einzuarbeiten

✓

Entdecke immer wieder tolle Features

✓

Wesentlich nützlicher als Powerpoint

✗

Ein paar kleine Anpassung nötig

6.0
Anant Vemuri 2 de dezembro de 2020
✓

Preços competitivos

✗

Importação de mapas xmind com poucas falhas

✗

Má qualidade na exportação para PDF e Word

✗

Falhas na funcionalidade de links internos

✗

Suporte ainda não respondeu sobre funcionalidade de links

✓

Esperança de melhorias futuras com a licença vitalícia

2.0
Ralf Sch 8 de novembro de 2020
✗

Beworbene Programminhalte nicht vorhanden - keine Rückmeldung auf Nachfrage

✗

Software nicht wie beschrieben

✗

Keine Antwort auf Kontaktformular Anfragen

✗

Kein Impressum auf der Website

2.0
Noah Y 2 de setembro de 2020
✗

Características do produto enganosas e suporte pouco útil

8.0
Lawrence 2 de julho de 2020
✗

Dificuldades na atualização para a versão mais recente

✗

Falta de resposta ao primeiro e-mail

✓

Atendimento profissional e resolução do problema

10.0
Aparício Geraldes 7 de junho de 2020
✓

Atendimento eficiente

✓

Software excelente

✓

Suporte útil

10.0
Kamal Subedi 3 de abril de 2020
✓

Boa interface, Atendimento rápido, Preços justos

✓

Conexão de arquivos, Recursos de colaboração, Compartilhamento/sincronização em vários dispositivos, Salvamento e exportação em diferentes formatos de arquivo

2.0
MikeE 18 de fevereiro de 2020
✗

Problemas com o atendimento ao cliente

✗

Processo de renovação do licença complicado

✗

Software não ativado apesar do pagamento

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