Visão geral : Ótimos recursos, mas suporte ao cliente precisa de um upgrade!
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Edraw é altamente recomendada devido ao seu software intuitivo e fácil de usar, com muitos recursos disponíveis (85%). Possui uma ampla variedade de modelos e uma versão de teste gratuita, facilitando a criação de diferentes tipos de diagramas (90%). No entanto, alguns usuários tiveram problemas com o serviço ao cliente, renovação da licença e falta de salvamento automático (15%). A entrega do produto pode apresentar problemas, assim como o suporte ao cliente é considerado ineficaz por muitos usuários (50%). Apesar disso, a experiência com a comunicação da empresa varia, mas a variedade de modelos se destaca (100%). Em geral, a Edraw é uma boa opção para empresas, mas pode precisar melhorar em áreas como suporte ao cliente e política de devolução para oferecer uma experiência mais consistente (60%).
Produto : Recomendado, mas com algumas ressalvas!
O software de Edraw é altamente recomendado pois é um dos melhores programas de mapa mental no mercado, sendo intuitivo, fácil de usar e com muitos recursos disponíveis (85%). Possui uma ampla variedade de modelos e uma versão de teste gratuita disponível, facilitando a adaptação e a criação de diferentes tipos de diagramas (90%). No entanto, alguns usuários tiveram problemas com o serviço ao cliente, o processo de renovação da licença e a falta de recurso de salvamento automático, o que pode ser um ponto negativo para alguns usuários (15%). No entanto, a maioria dos usuários ficou satisfeita com a experiência e recomendam o produto para empresas de todos os tamanhos (95%).
Entrega : Até que ponto vale a pena arriscar com essa entrega cheia de contratempos?
A entrega do Edraw apresenta diversas vantagens e desvantagens. Por um lado, o software funciona bem no desktop e no aplicativo (100%), mas por outro lado, pode haver problemas na entrega do produto (50%) e demora no envio da chave de licença (60%). Além disso, há relatos de obstáculos no reembolso (25%) e perda de trabalho devido à falta de salvamento automático (75%). É importante considerar esses aspectos ao decidir sobre a compra do Edraw.
Atendimento ao cliente : Que montanha-russa de experiências!
O Customer Service da Edraw recebe críticas mistas. Alguns comentários negativos mencionam falta de resposta, dificuldades com reembolsos e desatualização de funcionalidades. Por outro lado, também há elogios à eficiência e utilidade do suporte. No geral, a equipe de atendimento ao cliente parece ter sido elogiada por uma minoria, enquanto a maioria dos clientes teve uma experiência insatisfatória, com problemas como falta de reembolsos garantidos e dificuldades na entrega do produto. Apenas cerca de 20% dos clientes parecem ter tido uma experiência positiva com o suporte da Edraw.
Comunicação : Quem diria que tanta variedade vem com tantos perrengues?!
Edraw tem uma ampla variedade de modelos, sendo uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos (100%). No entanto, usuários enfrentam problemas com a renovação da licença e a falta de salvamento automático, o que resultou em perda de trabalho para alguns (33%). Além disso, o suporte ao cliente não é eficaz, tornando difícil para os usuários resolverem problemas (50%). No entanto, o software pode ajudar na organização de metas e tarefas, sendo recomendado por alguns usuários (75%). No geral, a experiência com a comunicação da Edraw varia, mas a variedade de modelos e funcionalidades úteis ainda se destacam.
Site : Atraente, mas cuidado com os percalços!
O website da Edraw oferece muitos templates atraentes (30%) e é intuitivo e fácil de usar (20%). No entanto, alguns usuários enfrentaram problemas com características enganosas e falta de suporte útil (10%), bem como a falta de recurso de salvamento automático, o que resultou em perda de trabalho (15%). Além disso, o processo de renovação da licença foi considerado complicado por alguns usuários (5%) e houve relatos de dificuldade na conexão e suporte ruim (10%). Em geral, a Edraw é uma boa opção para empresas de todos os tamanhos, mas pode precisar melhorar em certas áreas para oferecer uma experiência mais consistente aos usuários (10%).
Política de devolução : Que confusão na hora de pedir reembolso!
A política de devolução da Edraw recebe críticas mistas dos clientes. Alguns reclamaram que o atendimento ao cliente não concordou em reembolsar a assinatura automática e que não foram lembrados sobre a renovação automática. Além disso, as características do produto foram consideradas enganosas e o suporte pouco útil. Por outro lado, há elogios para a exigência de screenshots e gravações para processar reembolsos, garantindo uma abordagem mais detalhada. No entanto, alguns clientes acharam complicado obter reembolso sem provas extensivas, o que pode ser um obstáculo frustrante para alguns. (60%)
Acerca de Edraw
A Edraw é uma empresa renomada na indústria de software, conhecida por sua ampla gama de soluções inovadoras e fáceis de usar. Fundada há mais de uma década, a empresa tem uma longa história de fornecer ferramentas de software de alta qualidade para profissionais e empresas em todo o mundo. Sua equipe de especialistas altamente qualificados e experientes está constantemente inovando e atualizando seus produtos para atender às demandas em constante evolução do mercado. A Edraw oferece uma variedade de produtos, incluindo software de diagramação, design gráfico e gerenciamento de projetos, com foco na usabilidade e na experiência do usuário. Com uma reputação sólida no mercado, a Edraw continua a ser uma escolha popular para profissionais e empresas em todo o mundo.