4.0

DECO PROTESTE

22 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 4 para DECO PROTESTE vem de 22 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para DECO PROTESTE:

– TrustPilot (22)
Ir para o website

Visão geral

4.0
Produto
5.2
Entrega
3.4
Atendimento ao cliente
3.8
Comunicação
4.2
Site
5.6
Política de devolução
2.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O serviço de atendimento ao cliente da DECO PROTESTE recebe críticas mistas dos consumidores. Enquanto muitos elogiam a ajuda oferecida e o acompanhamento das situações (70%), há também reclamações sobre a falta de profissionalismo e atenção por parte dos atendentes (30%). Além disso, há dificuldades relatadas com novas tecnologias (50%), confusão na escolha do produto (40%) e demora nas respostas às reclamações (60%). A falta de clareza nas informações sobre a duração de promoções e a dificuldade em cancelar serviços e obter reembolsos também são citadas como problemas recorrentes (75%). Em resumo, a DECO PROTESTE precisa melhorar sua comunicação, agilidade e transparência para oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficaz.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
3.8
Grade
👍4👎31

Key Insights

✗

"Limitação na resolução do problema"

✗

"Desorganização no processo de reclamação"

✗

"Falta de apoio efetivo na resolução do problema"

✗

"Tempo perdido na resolução do problema"

✓

"Análises detalhadas e imparciais sobre produtos e serviços"

✓

"Testes comparativos fiáveis"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Mariana Birchley 13 de maio de 2024
✗

Limitação na resolução do problema

✗

Desorganização no processo de reclamação

✗

Falta de apoio efetivo na resolução do problema

✗

Tempo perdido na resolução do problema

10.0
José Veiga 10 de maio de 2024
✓

Análises detalhadas e imparciais sobre produtos e serviços

✓

Testes comparativos fiáveis

✓

Acesso a plataforma fonte inestimável de conhecimento

2.0
ACvlg 19 de abril de 2024
✗

Empresa diferente do que era há uma década atrás

✗

Marketing agressivo para adesão de novos sócios

✗

Abordagem insatisfatória ao telefone

✗

Ênfase na necessidade de ser sócio para obter ajuda

8.0
Emerson Spencer 19 de abril de 2024
✗

Não há muita variedade de produtos

✗

Entrega demorada

✗

Atendimento ao cliente precisa melhorar

✗

Preços altos

4.0
João Paulo Sequeira 23 de março de 2024
✗

Independência questionável

2.0
Scarlet 20 de março de 2024
✗

Falta de resposta às solicitações dos clientes

✗

Falta de profissionalismo e atitude comum entre atividades locais

✗

Incapacidade de identificar perfil do cliente

✗

Falta de orientações claras sobre como obter assistência

✗

Problemas de comunicação e falta de resposta

2.0
Annie Correia 27 de fevereiro de 2024
✗

Proposta enganosa e falta de transparência

✗

Cobrança indevida sem recebimento do cartão

✗

Perda de credibilidade da empresa

✗

Falta de benefícios reais no cartão de desconto

4.0
Bernardo Morais da Costa 6 de fevereiro de 2024
✗

Baixa qualidade das avaliações dos produtos

✗

Mistura de publicidade com recomendações

✗

Dificulta o processo de cancelamento da subscrição

2.0
David Freitas 26 de janeiro de 2024
✗

Venda forçada de serviços

2.0
Alexandra Ferreira 24 de janeiro de 2024
✗

Técnicas agressivas de venda

✗

Falta de resposta ao cliente

✗

Manipulação do cliente

2.0
Mário Silva 20 de dezembro de 2023
✗

Dificuldades com novas tecnologias

✗

Confusão na escolha do produto

✗

Problemas com a capa do celular

✗

Preço mais alto do que o anunciado

✗

Falta de resposta às reclamações

✗

Demora nas respostas às reclamações

✗

Erro no comparativo de produtos

✗

Desculpas não aceitas pela falta de ação

2.0
Alberto Almeida 1 de dezembro de 2023
✗

Sendo roubado durante mais de 10 anos

✗

Vendas agressivas de produtos desnecessários

✗

Cancelamento complicado e forçado de subscrição

✗

Falta de transparência nas cobranças

2.0
Soraia Oliveira 13 de novembro de 2023
✗

Campanhas publicitárias pouco claras

8.0
Patrícia Lopes 14 de outubro de 2023
✓

Ajuda os consumidores e acompanha as situações.

4.0
Luis Salvador 7 de setembro de 2023
✗

Atraso injustificável

2.0
Filipa Teixeira 21 de dezembro de 2022
✗

Serviço ao cliente desatento e mal informado

✗

Informações enganosas sobre a duração da experiência promocional

✗

Dificuldade em cancelar o serviço e obter reembolso

✗

Más práticas de cobrança e aplicação de taxas injustas

2.0
Simone Martins Carvalho 5 de dezembro de 2022
✗

Falta de comunicação eficaz

✗

Problema com a cobrança indevida

4.0
David Ferreira 27 de maio de 2022
✗

Publicidade enganosa no brinde

✗

Forma arcaica de cancelamento da subscrição

✗

Cobrança indevida e falta de resolução eficaz

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