2.6

Copa Airlines

6 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 2.6 para Copa Airlines vem de 6 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Copa Airlines:

– TrustPilot (6)
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Visão geral

2.6
Produto
4.0
Entrega
3.0
Atendimento ao cliente
2.8
Comunicação
2.8
Política de devolução
2.0

Experiências com Comunicação

Com base nas avaliações fornecidas, a comunicação da Copa Airlines apresenta alguns pontos negativos. Os passageiros relataram informações inconsistentes, taxas de alterações abusivas e atendimento desrespeitoso por parte dos comissários de bordo. Além disso, o espaço para as pernas é insuficiente durante o serviço de refeições e há falta de atenção e educação por parte da tripulação. Por outro lado, há algumas críticas positivas, como entretenimento limitado disponível em classes específicas. No entanto, o cancelamento sem aviso prévio e a falta de informação ao consumidor são pontos que precisam ser melhorados para garantir uma comunicação eficaz com os passageiros. (60%)
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
2.8
Grade
👍0👎8

Key Insights

✗

"Informações inconsistentes e desrespeito"

✗

"Espaço para as pernas insuficiente, aperto durante o serviço de refeições"

✗

"Atendimento dos comissários ruim, falta de atenção e educação"

✗

"Entretenimento limitado, disponível apenas em classes específicas"

✗

"Taxas de alterações de voo abusivas"

✗

"Cancelamento sem aviso prévio"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Rodolphe Timsit 6 de fevereiro de 2024
✗

Atendimento ruim

✗

Informações inconsistentes e desrespeito

6.0
davi dabriel rocha de oliveira 17 de junho de 2023
✗

Espaço para as pernas insuficiente, aperto durante o serviço de refeições

✗

Atendimento dos comissários ruim, falta de atenção e educação

✗

Entretenimento limitado, disponível apenas em classes específicas

✗

Falta de itens de conforto como fones de ouvido e cobertores

2.0
Milson Ruskowski 4 de agosto de 2022
✗

Taxas de alterações de voo abusivas

2.0
Luana C. 25 de fevereiro de 2022
✗

Cancelamento sem aviso prévio

✗

Falha na quantidade de atendentes

✗

Falta de organização no check-in

✗

Demora no processo de check-in

✗

Falta de informação ao consumidor

✗

Estresse e correria para chegar ao portão

2.0
IZABELLA CARVALHO C QUEIROZ 2 de maio de 2019
✗

Atendimento desrespeitoso por parte dos comissários de bordo

✗

Falta de assistência para usuários brasileiros com necessidades especiais

✗

Companhia não providenciou assentos especiais ou cadeira de rodas solicitados

✗

Falta de atenção e cuidado com passageiros com deficiências

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