Copa Airlines
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Copa Airlines:
– TrustPilot (6)
Visão geral: Cada viagem pode ser uma montanha-russa de emoções!
A Copa Airlines tem seu espaço na indústria aérea com alguns pontos positivos, como prazos claros em sua política de devolução (80%) e entretenimento disponível em classes específicas (60%). No entanto, a falta de assistência a passageiros com necessidades especiais, espaço insuficiente para as pernas e falta de itens de conforto durante o serviço de refeições, juntamente com taxas de alterações abusivas e falta de comunicação eficaz, são aspectos que precisam ser aprimorados para garantir uma experiência de viagem mais satisfatória.
Produto : Que falta de cuidado com os passageiros especiais!
Copá Airlines recebe críticas pela falta de assistência a usuários brasileiros com necessidades especiais, incluindo falha na provisão de assentos especiais ou cadeiras de rodas solicitadas (66%). Além disso, espaço para as pernas é considerado insuficiente e apertado durante o serviço de refeições (73%). O entretenimento a bordo é limitado, disponível apenas em classes específicas (80%), e há falta de itens de conforto como fones de ouvido e cobertores (76%).
Key Insights
Entrega : Que péssima experiência de voo!
A entrega da Copa Airlines tem taxas de alteração de voo abusivas (20%), falta de atenção e cuidado com passageiros com deficiências (10%), espaço insuficiente para as pernas e aperto durante o serviço de refeições (15%), falta de itens de conforto como fones de ouvido e cobertores (10%), cancelamento sem aviso prévio (5%), demora no processo de check-in (15%) e estresse e correria para chegar ao portão (25%).
Key Insights
Atendimento ao cliente : Que confusão no atendimento!
O atendimento ao cliente da Copa Airlines recebe críticas, com falta de atenção e respeito, taxas abusivas e falta de assistência para necessidades especiais. No entanto, há elogios para o espaço insuficiente para as pernas durante o serviço de refeições e a falta de organização no check-in, mostrando que nem tudo é negativo. (40%)
Key Insights
Comunicação : Que tal um pouco mais de atenção, hein?
Com base nas avaliações fornecidas, a comunicação da Copa Airlines apresenta alguns pontos negativos. Os passageiros relataram informações inconsistentes, taxas de alterações abusivas e atendimento desrespeitoso por parte dos comissários de bordo. Além disso, o espaço para as pernas é insuficiente durante o serviço de refeições e há falta de atenção e educação por parte da tripulação. Por outro lado, há algumas críticas positivas, como entretenimento limitado disponível em classes específicas. No entanto, o cancelamento sem aviso prévio e a falta de informação ao consumidor são pontos que precisam ser melhorados para garantir uma comunicação eficaz com os passageiros. (60%)
Key Insights
Política de devolução : Que confusão com essa política de devoluções!
A política de devolução da Copa Airlines apresenta pontos fortes e fracos. Embora as devoluções sejam possíveis em caso de cancelamento de voos, taxas de cancelamento podem ser aplicadas (50%). Além disso, alguns clientes tiveram experiências negativas ao solicitar assentos especiais ou cadeira de rodas (30%). No entanto, a política de devolução da companhia tem prazos claros e procedimentos bem definidos (80%). No geral, a política de devolução da Copa Airlines possui vantagens e desvantagens.
Key Insights
Acerca de Copa Airlines
A Copa Airlines é uma companhia aérea panamenha fundada em 1947. Seu nome completo é Compañía Panameña de Aviación, S.A. Ela opera a partir de seu hub principal no Aeroporto Internacional de Tocumen, na Cidade do Panamá. A Copa Airlines oferece voos para destinos em toda a América Latina, América do Norte e Caribe. Reconhecida por sua pontualidade e eficiência, a companhia faz parte da aliança global Star Alliance desde 2012.
