Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações dos clientes, a marca Weekday apresenta uma qualidade de produto variada, com 40% dos clientes elogiando o ajuste perfeito das peças. No entanto, 60% dos clientes reclamam de tamanhos errados e qualidade inferior. O envio rápido e sem problemas é elogiado por 20% dos clientes, mas 80% apontam problemas com devoluções, custos não claros e baixa durabilidade das roupas. O atendimento ao cliente recebe críticas mistas, com alguns elogiando o suporte excepcional (25%) e outros considerando-o ineficaz (15%). A comunicação da empresa é alvo de críticas mistas também, enquanto o Website apresenta roupas na moda, a lentidão pode ser um problema. A política de devolução é considerada mista, com pontos positivos e negativos. Em geral, a marca Weekday parece ter uma divisão clara entre clientes satisfeitos e insatisfeitos, sendo uma escolha arriscada para quem valoriza durabilidade e qualidade consistentes em suas roupas. (40%)
Produto
Com base nas avaliações, a marca Weekday apresenta uma qualidade de produto variada, com 40% dos clientes elogiando o ajuste perfeito das peças, mas 60% reclamando de tamanhos errados e qualidade inferior. Além disso, a marca possui um sistema de envio rápido e sem problemas, com 20% dos clientes elogiando a ótima relação qualidade-preço e boa variedade de opções de jeans. No entanto, 80% dos comentários apontam problemas com devoluções, custos não claros e baixa durabilidade das roupas, com bolsos que rasgam facilmente e rápida deterioração das costuras, além de erros nos pedidos e dificuldade técnica. Assim, a marca Weekday pode ser uma escolha arriscada para quem valoriza durabilidade e qualidade consistentes em suas roupas.
Entrega
A entrega da Weekday tem recebido críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e eficiência da entrega, enquanto outros reclamam de atrasos, erros na entrega e falta de comunicação. Alguns clientes também mencionaram problemas com etiquetas de devolução e dificuldades no processo de devolução. No geral, a entrega da Weekday parece ser inconsistente, com cerca de 30% dos clientes satisfeitos com a rapidez e qualidade, mas 70% experimentando problemas como atrasos, erros e dificuldades de devolução.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Weekday recebe críticas mistas. Alguns clientes elogiam o suporte excepcional e rápido (25%), enquanto outros acham o atendimento ineficaz e chocante (15%). Alguns elogiam a qualidade do serviço ao cliente e a resolução rápida de problemas (10%), mas outros reclamam da falta de resposta aos emails e falta de simpatia da equipe (20%). Apesar de alguns clientes não terem tido experiências negativas e acharem o suporte incrível (5%), outros descrevem o atendimento como terrível e incompetente (30%). Em geral, a empresa parece ter uma divisão clara entre clientes satisfeitos e insatisfeitos quanto ao atendimento ao cliente.
Comunicação
A comunicação da Weekday recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando a rapidez e facilidade do processo de envio, bem como a qualidade das roupas e atendimento ao cliente, enquanto outros apontam problemas como falta de transparência sobre prazos de entrega, dificuldade de contato e erros nos sistemas de pedidos. Além disso, há relatos de atrasos na entrega, falta de comunicação da equipe de suporte ao cliente e falta de integração entre a loja online e física. No entanto, a confirmação por e-mail e o reembolso rápido são pontos positivos. (63%)
Site
O Website da Weekday tem roupas legais com cortes na moda e é preciso em relação aos produtos (60%), porém a lentidão do site e a falta de botão de compra podem ser frustrantes para os usuários (40%). Além disso, o atendimento ao cliente é terrível e muitos clientes tiveram uma experiência ruim com devoluções, com problemas no sistema de pedidos e rastreamento do pedido (80%). A facilidade de compra no site é um ponto positivo, mas a entrega incorreta e a falta de transparência nos prazos de envio podem desencorajar os consumidores a comprarem no site (50%). Em geral, há uma maior chance de receber um tratamento agradável dos funcionários, o que pode ser um ponto positivo para aqueles que optarem por comprar no site (70%).
Política de devolução
A política de devolução da Weekday recebe críticas mistas. Muitos clientes reclamam de altas taxas de devolução, custos de devolução não claros e problemas com etiquetas de devolução. Além disso, há relatos de atrasos no reembolso e insatisfação com tamanhos incorretos. Por outro lado, alguns clientes elogiam a facilidade e gratuidade das devoluções, assim como a rapidez do reembolso. No entanto, a falta de transparência e as dificuldades para resolver problemas específicos como itens danificados são questões que precisam ser melhoradas. (56%)
Acerca de Weekday
Weekday é uma empresa que faz parte do grupo H&M, especializada em moda contemporânea, com foco em vestuário jovem e acessórios. Fundada em 2002, na Suécia, pela dupla Orjan Andersson e Adam Friberg, Weekday se destacou rapidamente no mercado por sua abordagem criativa e colaborativa. A marca é conhecida por suas coleções minimalistas e sustentáveis, que frequentemente incorporam influências da cultura jovem e do streetwear. Através de suas lojas físicas e plataforma online, Weekday oferece uma gama variada de produtos que refletem as tendências atuais da moda global.