VidaXL - Avaliação Geral com base em 7 avaliações
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Cama e mesas de cabeceira
Empresa pouco transparente. No momento de encomendar está tudo ok dizem sim a tudo, prometem tudo e mais alguma coisa. Depois de já termos os artigos em casa, já não querem saber do assunto e despacham nos.
Ao contactar o serviço cliente, cada um diz coisas diferentes sem ninguém se responsabilizar pelas promessas feitas de início.
Não recomendo assim como nunca mais irei comprar nessa loja.
Têm muitas mais lojas online com bons preços e sérios.Caro Vitor,
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno com sua encomenda.
Infelizmente não conseguimos localizar a sua encomenda em nosso sistema utilizando apenas o nome registrado na avaliação.
Para que possamos resolver o problema, pedimos que, por gentileza nos contate através do email: customerservice@vidaxl.com.
Aguardamos seu contato.
Thamires
vidaXL
VCaro Vitor,
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno com sua encomenda.
Infelizmente não conseguimos localizar a sua encomenda em nosso sistema utilizando apenas o nome registrado na avaliação.
Para que possamos resolver o problema, pedimos que, por gentileza nos contate através do email: customerservice@vidaxl.com.
Aguardamos seu contato.
Thamires
vidaXLVvidaXL Estrutura de cama com cabeceira e pés 100x200 cm metal preto
Entrega super rápida. Optima qualidade. Muito satisfeita.
Prezada Sandra,
Obrigado pelo comentário positivo.
Ficamos felizes em saber que você gostou do item. Fez o nosso dia!
Esperamos vê-lo novamente em um futuro próximo.
Cordialmente,
Jeana - equipe vidaXLVResolvedvery Bad Quality,
i bought many items, a Dressing table, Central table, drawer, mirror etc, yesterday fixed the dressing table and i am vvvv disappointed with the quality of the finishes, when u screw the fitting the wood starts to chip off. (i fitted many furniture same time other company furniture was not like that). My daughter is really unhappy with the dressing table, i checked their return policy it says it has to be packed the same size, how you can expect this, you gave bad product then u made me assemble it and now asking to unassemble n pack for you , where is your customer service sleeping.. i am afraid should i assemble a central table or just return it.
Estimada Amara,
Lamentamos pelo transtorno com a sua encomenda.
Entrei em contato através do seu email para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Aguardo sua resposta.
Thamires
vidaXLVAparador
O pedido chegou no prazo e foi fácil de montar. Produto bem feito e com ótimo preço.
Prezada senhora/senhor Vitor,
Obrigado por reservar um tempo para avaliar nosso item.
Ficamos muito satisfeitos em saber que você está satisfeito com sua compra.
Teremos o maior prazer em recebê-lo novamente como nosso cliente em breve.
Atenciosamente
Hanna
vidaXL Service-TeamVResolvedMobiliário
Experiência a não repetir. Não assumem responsabilidade pelas suas falhas. Encomendei um móvel de WC no valor de 340€ e enviaram um cabide de 60€, agora eu que espere que resolvam como e quando quiserem... Entretanto o meu dinheiro têm-no eles... Tinha uma encomenda de quase 2000€ para fazer e obviamente já não vou encomendar nada a estes senhores...
Cara Ana,
Lamentamos pelo ocorrido com a sua encomenda.
O atendimento ao cliente entrará em contato o mais rápido possível para encontrar uma solução mutuamente satisfatória.
Thamires,
vidaXL.VServiço de excelência!
O produto era exatamente como descrito e como eu esperava. A entrega foi rápida e apreciada.
Querido cliente
Obrigado por compartilhar sua avaliação!
É muito bom saber que você teve uma experiência positiva conosco.
Nós realmente apreciamos seu feedback e sempre adoramos ouvir nossos clientes.
Esperamos te ver novamente em breve!
Atenciosamente,
JosefinavidaXL Recomendo
Entrega rápida. Boa comunicação. Recomendo.
Querido cliente,
Obrigado por comprar na vidaXL.
Estamos muito felizes que tudo correu bem.
Esperamos vê-lo na próxima vez.
Atenciosamente,
JosefinaResolvedmesa alta
Muito ruim, comprei mesa alta bem cara, falta uma peça, nao posso montar, nao consigo obter a peça, nem rembolso nem nada...bandidos
Estimado cliente,
Agradeço pelo seu feedback e lamento ter tido problema com o produto .
Vou entrar em contato para resolvermos esse problema o mais rápido possível.
A satisfação do cliente é muito improtante para nós .
Atenciosamente
vidaXLResolvedCama
Bom, comprei uma cama no VidaXl.pt, passado um mês uma das " tábuas" centrais da cama partiu ( são duas ripas coladas com cola barata).
Pedi peça de substituição, ao fim de uns 6 dias a dormir no chão chegou uma peça que nada tinha a haver com uma cama! ( ainda estou pra saber o que isto é).
Soluções apresentadas:
- Refund de 30 euros
- Voucher de 60 euros
- Desmontar a cama toda empacotar e devolver para devolução total do dinheiro.
Fui comprar uma viga de suporte de qualidade para substituir as originais.
Aceitei os 28 euros para pagar a viga.
Querido Rodrigo Miguel Martins,
Em primeiro lugar, obrigado por dedicar um tempo para deixar um feedback sobre sua experiência.
Lamento muito que nosso item não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas por isso.
Embora o problema do seu pedido tenha sido resolvido, sua experiência é muito importante para nós. Continuaremos a melhorar nosso nível de serviço e esperamos recebê-lo novamente como nosso cliente em breve.
Atenciosamente
HannaResolvedConjunto de 10 móveis brancos
Conjunto de 10 móveis de madeira branco. Realmente recebi a encomenda, apenas um móvel e sem nada a haver com o que estava no site. Nem da mesma cor era. Entrei em contacto através de mail e alegaram que o site não era da página deles (ainda lá estão os tais móveis). Disseram que iam restituir o valor e que podia ficar com o que recebi. E realmente foi feita a devolução do valor. Mas a opinião que tenho é que fazem publicidade enganosa. Só o facto de não quererem o produto enviado de volta... E assumirem algo que supostamente não é deles?! Não inspira confiança, pelo contrário. Não volto a comprar.
Querido Vânia Sofia,
Em primeiro lugar, obrigado por dedicar um tempo para deixar um feedback sobre sua experiência.
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de ajudá-lo ainda mais.
Você pode encaminhar os detalhes do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido, para webcare_global@vidaxl.com (Anexar PT-OpiniõesJá no assunto, isso nos ajudará a identificá-lo e ajudá-lo mais rapidamente).
Desde já agradeço e aguardo seu email.
Atenciosamente
HannaMesa de jantar
Mesa claramente usada. Parafusos usados e danificados, mesa com marcas de uso e montagem.
Prezada Sara,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Aqui é Rachel, estou aqui para te ajudar.
Lamentamos saber que os seus produtos não estavam conforme o esperado. Gostaríamos que nos desse tempo para investigar o problema com mais cuidado, você poderia fornecer as informações do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido para webcare_global@vidaxl.com. Nós responderemos você em breve.
Estamos ansiosos para receber seu e-mail.
Rachel -- vidaXL TeamResolvedmoldes de pavimento
Comprei 2 moldes de pavimento dizendo que estava desponivel seria entregue em 3 dias uteis ja passou quase um mes e nada foi entregue pedi reobolso taambem nao foi enviado ha uns messes atraz comprei um tanque de agua 1500l mandarao me um de 700l paguei 140.00 euros e mandarao me um de 75.00 deopois de ter mandado fotos e na caixa a dar a informacao dos litros escritos na capa da caixa me mandarao abrir tudo e tirar fortografias de dentro com medidads e sempre a dizer que o que esta la dentro esta correcto. esta companhia de cowboys cortaorao o telefone ajuda a clienete email apenenas pela site deles assim agente nao ficam as provas quando lhe mandamos emails e o chat falso tudo que vendem e de terrivel qualidade completamente lixo e caro.
Prezada rui,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Aqui é Miranda, estou aqui para te ajudar.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, você poderia fornecer as informações do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido para webcare_global@vidaxl.com. Nós responderemos você em breve.
Estamos ansiosos para receber seu e-mail.
Rachel -- vidaXL TeamResolvedTrapolin e conjunto de baloiço com escorrega.
Fiz uma encomenda de 2 produtos na vidaxl no dia 12/12/2021,ao seguir a minha encomenda reparei que viriam 6 pacotes. Apesar de mostrarem que os meus pacotes foram todos entregues,na verdade é que recebi só 5, no qual as madeiras vieram numa lástima, todas rasgadas.
Materiais de pouca qualidade, foi uma má experiência que não voltará a repetir e não recomendo a vidaxl...
Alguém é responsável pela falta de uma parte da minha encomenda, vidaxl ou transportadora SEUR...Prezada Luísa,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Aqui é Miranda, estou aqui para te ajudar.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, você poderia fornecer as informações do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido para webcare_global@vidaxl.com. Nós responderemos você em breve.
Estamos ansiosos para receber seu e-mail.
MirandaVResolvedProtocolo de cancelamento encomenda
Boas, é o seguinte venho por este meio alertar, sobre um artigo que recentemente obtive através de o web site VidaXL, no site diz lá que no mínimo a entrega seria de 4dias úteis eu fiz a encomenda no dia 13/06(feriado)(Domingo),
Passou dia 14/06 nada nenhuma resposta,
Chegou dia 15/06 (Terça-feira) tentei achar algum meio de me assistirem, pois eu só estaria esta semana disponível para levantar a encomenda, acabei por conseguir mandar email ao suporte, ao qual só apenas de o meu email enviado me questionaram que a minha morada estava incompleta,
Veio dia 16/06(Quarta-feira) ainda nada sendo assim tentei outravez falar com o suporte, eles têm uma opção para o cliente falar mais direto com um agente, ai ele explicou me que a encomenda já estava na fase final para despacho, ai eu tentei perceber se está na fase final de despacho ou seja não tem transportadora ainda, ainda se encontra em armazém, pedi para fazer o cancelamento de a encomenda pois já se tinha atrasado muito e já íamos para quinta-feira sem email/confirmação envio encomenda, Agente suporte este responde ao qual que não poderia fazer isso que eu tinha que resolver com a transportadora (que ainda nem sequer havia) para agendar uma nova morada ou então na morada atual e teria a opção de deixá-la com o meu vizinho.
Ou seja ridículo, venho deixar aqui a minha história com o web site (VidaXL), pode ser que outro cliente não passe pela mesma situação.
Cumprimentos, Diogo Dias.Resolvednao recomendo
Encomendei produtos de madeira.
eles chegaram quebrados e podres
eu não recomendo esta empresaResolvedNão reembolso
Encomendei uma cama no site da VidaXl.pt em janeiro de 2021. A encomenda viria em 2 caixas.
Recebi apenas uma das caixas, com as laterais da cama. A caixa com a estrutura da cama nunca a recebi. Após vários contatos foi-me dito que a mesma se tinha extraviado. Dias depois consegui falar para a transportadora que me informou que tinha feito a devolução dessa embalagem à VidaXl. Face a esta informação contatei a VidaXl e solicitei a devolução do valor que paguei por uma cama que nunca recebi.
Disseram que viriam recolher a embalagem que recebi, apenas com uma parte da cama, e que fariam a devolução do valor que paguei.
Marcam dia de recolha, tem de ficar uma pessoa em casa para entregar a embalagem, perdendo assim um dia de trabalho, e não aparece ninguém. fazem isto várias vezes e não devolvem o dinheiro.
Andam a ver se desisto certamente. Não é justo estarem a reter o dinheiro que paguei por algo que nunca recebi.
No site não existe nenhuma forma de apresentar reclamação, apenas um endereço de mail, o mesmo que utilizo para marcar a recolha Fictícia.
Já chega, se não vêm buscar a embalagem não é responsabilidade minha por isso, devolvam o dinheiro que receberam por algo que não entregaram.
Quero apresentar uma reclamação formal e não encontro a empresa no livro de reclamações da internet. Estou até impedida de um direito. Irei tomar as diligências adequadas.ResolvedInformação da minha encomenda
Fiz a encomenda dia 5/5indicando que seria entregue em 5 dias, recebi no dia 28/5.
Depois de varios emails inclusivamente desejando o cancelamento e reembolso , só recebi repostas com desculpas.
Esta é uma companhia que não quer saber o que o clinte quer, ficam com o dinheiro e o cliente "que espere se quiser".Exelente
Top+++++acabou de chegar mais dois produtos ,exelente!!!!!!ja faço compras vida xl a muinto tempo e so tenho a dizer ,serios , rapidos entrega , qualidade preco fantastica , rRECOMENDO!!!!!!
carlos araujo.Tiveste sorte crh só é raro quem consegue tudo inteiro a tempo e a horas para mais a muito tempo.
Avaliação mais votada
Exelente
Top+++++acabou de chegar mais dois produtos ,exelente!!!!!!ja faço compras vida xl a muinto tempo e so tenho a dizer ,serios , rapidos entrega , qualidade preco fantastica , rRE... Lê sobrePor: Carlos araujo