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Exelente
Top+++++acabou de chegar mais dois produtos ,exelente!!!!!!ja faço compras vida xl a muinto tempo e so tenho a dizer ,serios , rapidos entrega , qualidade preco fantastica , rRECOMENDO!!!!!!
carlos araujo.Cama
Bom, comprei uma cama no VidaXl.pt, passado um mês uma das " tábuas" centrais da cama partiu ( são duas ripas coladas com cola barata).
Pedi peça de substituição, ao fim de uns 6 dias a dormir no chão chegou uma peça que nada tinha a haver com uma cama! ( ainda estou pra saber o que isto é).
Soluções apresentadas:
- Refund de 30 euros
- Voucher de 60 euros
- Desmontar a cama toda empacotar e devolver para devolução total do dinheiro.
Fui comprar uma viga de suporte de qualidade para substituir as originais.
Aceitei os 28 euros para pagar a viga.Querido Rodrigo Miguel Martins,
Em primeiro lugar, obrigado por dedicar um tempo para deixar um feedback sobre sua experiência.
Lamento muito que nosso item não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas por isso.
Embora o problema do seu pedido tenha sido resolvido, sua experiência é muito importante para nós. Continuaremos a melhorar nosso nível de serviço e esperamos recebê-lo novamente como nosso cliente em breve.
Atenciosamente
HannaResolvedConjunto de 10 móveis brancos
Conjunto de 10 móveis de madeira branco. Realmente recebi a encomenda, apenas um móvel e sem nada a haver com o que estava no site. Nem da mesma cor era. Entrei em contacto através de mail e alegaram que o site não era da página deles (ainda lá estão os tais móveis). Disseram que iam restituir o valor e que podia ficar com o que recebi. E realmente foi feita a devolução do valor. Mas a opinião que tenho é que fazem publicidade enganosa. Só o facto de não quererem o produto enviado de volta... E assumirem algo que supostamente não é deles?! Não inspira confiança, pelo contrário. Não volto a comprar.
Querido Vânia Sofia,
Em primeiro lugar, obrigado por dedicar um tempo para deixar um feedback sobre sua experiência.
Lamentamos muito que nosso serviço não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas.
Esperamos que você nos dê a oportunidade de ajudá-lo ainda mais.
Você pode encaminhar os detalhes do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido, para webcare_global@vidaxl.com (Anexar PT-OpiniõesJá no assunto, isso nos ajudará a identificá-lo e ajudá-lo mais rapidamente).
Desde já agradeço e aguardo seu email.
Atenciosamente
HannaResolvedmoldes de pavimento
Comprei 2 moldes de pavimento dizendo que estava desponivel seria entregue em 3 dias uteis ja passou quase um mes e nada foi entregue pedi reobolso taambem nao foi enviado ha uns messes atraz comprei um tanque de agua 1500l mandarao me um de 700l paguei 140.00 euros e mandarao me um de 75.00 deopois de ter mandado fotos e na caixa a dar a informacao dos litros escritos na capa da caixa me mandarao abrir tudo e tirar fortografias de dentro com medidads e sempre a dizer que o que esta la dentro esta correcto. esta companhia de cowboys cortaorao o telefone ajuda a clienete email apenenas pela site deles assim agente nao ficam as provas quando lhe mandamos emails e o chat falso tudo que vendem e de terrivel qualidade completamente lixo e caro.
Prezada rui,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Aqui é Miranda, estou aqui para te ajudar.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, você poderia fornecer as informações do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido para webcare_global@vidaxl.com. Nós responderemos você em breve.
Estamos ansiosos para receber seu e-mail.
Rachel -- vidaXL TeamResolvedTrapolin e conjunto de baloiço com escorrega.
Fiz uma encomenda de 2 produtos na vidaxl no dia 12/12/2021,ao seguir a minha encomenda reparei que viriam 6 pacotes. Apesar de mostrarem que os meus pacotes foram todos entregues,na verdade é que recebi só 5, no qual as madeiras vieram numa lástima, todas rasgadas.
Materiais de pouca qualidade, foi uma má experiência que não voltará a repetir e não recomendo a vidaxl...
Alguém é responsável pela falta de uma parte da minha encomenda, vidaxl ou transportadora SEUR...Prezada Luísa,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Aqui é Miranda, estou aqui para te ajudar.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, você poderia fornecer as informações do seu pedido, como o número do pedido ou o endereço de e-mail que você usou para fazer o pedido para webcare_global@vidaxl.com. Nós responderemos você em breve.
Estamos ansiosos para receber seu e-mail.
Miranda
VResolvedProtocolo de cancelamento encomenda
Boas, é o seguinte venho por este meio alertar, sobre um artigo que recentemente obtive através de o web site VidaXL, no site diz lá que no mínimo a entrega seria de 4dias úteis eu fiz a encomenda no dia 13/06(feriado)(Domingo),
Passou dia 14/06 nada nenhuma resposta,
Chegou dia 15/06 (Terça-feira) tentei achar algum meio de me assistirem, pois eu só estaria esta semana disponível para levantar a encomenda, acabei por conseguir mandar email ao suporte, ao qual só apenas de o meu email enviado me questionaram que a minha morada estava incompleta,
Veio dia 16/06(Quarta-feira) ainda nada sendo assim tentei outravez falar com o suporte, eles têm uma opção para o cliente falar mais direto com um agente, ai ele explicou me que a encomenda já estava na fase final para despacho, ai eu tentei perceber se está na fase final de despacho ou seja não tem transportadora ainda, ainda se encontra em armazém, pedi para fazer o cancelamento de a encomenda pois já se tinha atrasado muito e já íamos para quinta-feira sem email/confirmação envio encomenda, Agente suporte este responde ao qual que não poderia fazer isso que eu tinha que resolver com a transportadora (que ainda nem sequer havia) para agendar uma nova morada ou então na morada atual e teria a opção de deixá-la com o meu vizinho.
Ou seja ridículo, venho deixar aqui a minha história com o web site (VidaXL), pode ser que outro cliente não passe pela mesma situação.
Cumprimentos, Diogo Dias.Lamentavel
Bom dia encomendei por 3495 euros de mercadoria ao qual recebi dentro de prazo previsto tento encontrar um numero apoio ao cliente et o numero cedido comecar por 308 e de valor acrescentado valor pago 87 euros demain informacao do valor da chamada a resposta da empresa nada a ver com o que a questiono.. agradecia se alguem tivesse um outro numéro normal se me poderia céder por favor .... a seriedade do site e metida em causa obrigado se alguem me poder ajudar e urgente
Resolvednao recomendo
Encomendei produtos de madeira.
eles chegaram quebrados e podres
eu não recomendo esta empresaResolvedInformação da minha encomenda
Fiz a encomenda dia 5/5indicando que seria entregue em 5 dias, recebi no dia 28/5.
Depois de varios emails inclusivamente desejando o cancelamento e reembolso , só recebi repostas com desculpas.
Esta é uma companhia que não quer saber o que o clinte quer, ficam com o dinheiro e o cliente "que espere se quiser".insatisfeito total
encomendei uma tenda de jardim que veio no prazo de entrega certo, a descriçao do produto nao corresponde bem ao indicado no site, a tenda muito fragil e desmanchou se toda e nao ha possibilidade de contactar o apoio da vida xl, nao ha possibilidade de escrever reclamaçao nada !!!
o site so esta concebido para comprar sem possibilidade de reclamar; eu nunca vou recomendar lo aos meus amigos
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Tiveste sorte crh só é raro quem consegue tudo inteiro a tempo e a horas para mais a muito tempo.