9.2

Beliani

120 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.2 para Beliani vem de 120 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Beliani:

TrustPilot (120)

Visão geral: Ótimos móveis, mas atenção com os detalhes!

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Beliani é uma empresa que oferece uma variedade de móveis de excelente qualidade e acabamentos, com um serviço profissional e entrega rápida (95%). Os produtos são fáceis de comprar e montar, exatamente como nas fotos, resultando em uma ótima relação qualidade/preço (95%). A entrega é elogiada pela sua rapidez e eficiência, com embalagens cuidadosas (90%). Porém, alguns clientes relataram marcas visíveis nos tampos das mesas e atrasos na entrega (10%). O atendimento ao cliente é elogiado pela sua prestatividade e eficiência na resolução de problemas, mas pode haver atrasos na entrega e falta de materiais (40%) e devolução de produtos com defeito pode ser complicada e demorada (50%). O site é fácil de navegar, mas há problemas técnicos frequentes (5%) e erros na finalização do pagamento (5%). Em geral, a Beliani oferece produtos de alta qualidade e uma boa experiência de compra, apesar de alguns pontos a serem melhorados.

Produto : Que maravilha de móveis, não?

9.4

Os produtos da Beliani oferecem uma variedade de móveis de excelente qualidade e acabamentos (90%). São fáceis de comprar e montar, além de serem exatamente como nas fotos (95%). A entrega é rápida e eficaz, com embalagens cuidadosas (90%), resultando em uma ótima relação qualidade/preço (95%). No entanto, alguns clientes relataram marcas visíveis nos tampos das mesas e atrasos na entrega (10%). Em geral, a Beliani oferece produtos bonitos, confortáveis e de alta qualidade, com um serviço profissional e entrega rápida. (95%)

Key Insights

"Produto excelente"
"Exatamente como nas fotos"
"De montagem fácil"
👍104👎8
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Entrega : Rápido, mas nem sempre perfeito!

9.4

A entrega da Beliani recebeu elogios por sua rapidez e eficiência, com 72% dos clientes mencionando isso. Além disso, a embalagem segura foi destacada positivamente por 16% dos clientes. No entanto, houve alguns relatos de atraso na entrega e dificuldades técnicas no site, mencionados por 12% dos clientes.

Key Insights

"Eficácia do serviço"
"Entrega rápida e eficaz"
"Correu tudo muito bem"
👍68👎8
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Atendimento ao cliente : Atendimento excelente, mas será que é perfeito?

8.8

Beliani tem um excelente atendimento ao cliente, com prestatividade e eficiência na resolução de problemas (82%), além de tratamento honesto e justo de clientes (77%). No entanto, alguns clientes enfrentaram atrasos na entrega e falta de materiais (40%), e houve casos de falta de apoio ao cliente em situações específicas (25%). Recomendações positivas e processo de compra eficiente também foram mencionados por diversos clientes (67%). Mesmo assim, a devolução de produtos com defeito pode ser complicada e demorada (50%). Em geral, Beliani apresenta um bom profissionalismo, qualidade dos produtos e entrega rápida (75%).

Key Insights

"Apoio ao cliente espetacular e sempre disponível"
"Eficácia do serviço"
"Correu tudo muito bem"
👍45👎11
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Comunicação : Ótimas análises, mas ainda há espaço para brilhar mais!

8.4

A Comunicação da Beliani apresenta pontos positivos, como excelente apoio ao cliente (29%), profissionalismo (14%), rapidez na receção da encomenda (14%), facilidade de contato pós-venda (14%) e sistema intuitivo para compras online (14%). No entanto, alguns clientes destacaram a falta de resolução de problemas (14%), atrasos na entrega e problemas técnicos no site (14%), mostrando a necessidade de melhorias nesses aspectos para garantir uma experiência mais satisfatória para os consumidores.

Key Insights

"Fácil de comprar"
"Correu tudo muito bem"
"Produto defeituoso sem resolução após um mês"
👍32👎10
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Site : Navegar é fácil, mas finalizar é um desafio!

9.0

O website da Beliani é fácil de navegar (40%), com um sistema intuitivo para compras online (20%) e mostra segurança em compras online (10%). No entanto, há problemas técnicos frequentes no site (5%), dificuldade em encomendar (5%) e erros na finalização do processo de pagamento (5%). Apesar disso, o site oferece uma excelente qualidade de produto (10%) e uma compra rápida e confiável, com várias formas de pagamento disponíveis (15%). Vale ressaltar que a associação com a Klarna precisa melhorar (5%) e que há alguma falta de clareza na verificação de códigos (5%).

Key Insights

"Fácil de comprar"
"Facilidade de navegação no site"
"Excelente qualidade do produto"
👍26👎4
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Política de devolução : Cuidado com a devolução: pode ser mais complicado do que parece!

5.2

A política de devolução da Beliani tem aspectos positivos, como a facilidade em caso de troca e múltiplas formas de pagamento (80%). No entanto, há também pontos negativos a serem considerados, como a recusa de devolução de produtos com defeito e a complexidade e demora no processo de devolução (20%). Considerando isso, é importante verificar as condições da política de devolução antes de realizar uma compra.

Key Insights

"Produto defeituoso sem resolução após um mês"
"Facilidade em caso de troca"
"Política de devolução complicada e demorada"
👍2👎3
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Acerca de Beliani

Beliani é uma empresa que se especializa na venda online de móveis e decoração para casa. Fundada em 2009, a Beliani oferece uma ampla gama de produtos, incluindo sofás, camas, mesas, cadeiras e iluminação, com um enfoque particular em design moderno e contemporâneo. A empresa opera em vários países, proporcionando soluções de mobiliário a clientes que desejam melhorar seus espaços de vida com estilo e funcionalidade.


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