Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Beliani é uma empresa que oferece uma variedade de móveis de excelente qualidade e acabamentos, com um serviço profissional e entrega rápida (95%). Os produtos são fáceis de comprar e montar, exatamente como nas fotos, resultando em uma ótima relação qualidade/preço (95%). A entrega é elogiada pela sua rapidez e eficiência, com embalagens cuidadosas (90%). Porém, alguns clientes relataram marcas visíveis nos tampos das mesas e atrasos na entrega (10%). O atendimento ao cliente é elogiado pela sua prestatividade e eficiência na resolução de problemas, mas pode haver atrasos na entrega e falta de materiais (40%) e devolução de produtos com defeito pode ser complicada e demorada (50%). O site é fácil de navegar, mas há problemas técnicos frequentes (5%) e erros na finalização do pagamento (5%). Em geral, a Beliani oferece produtos de alta qualidade e uma boa experiência de compra, apesar de alguns pontos a serem melhorados.
Produto
Os produtos da Beliani oferecem uma variedade de móveis de excelente qualidade e acabamentos (90%). São fáceis de comprar e montar, além de serem exatamente como nas fotos (95%). A entrega é rápida e eficaz, com embalagens cuidadosas (90%), resultando em uma ótima relação qualidade/preço (95%). No entanto, alguns clientes relataram marcas visíveis nos tampos das mesas e atrasos na entrega (10%). Em geral, a Beliani oferece produtos bonitos, confortáveis e de alta qualidade, com um serviço profissional e entrega rápida. (95%)
Entrega
A entrega da Beliani recebeu elogios por sua rapidez e eficiência, com 72% dos clientes mencionando isso. Além disso, a embalagem segura foi destacada positivamente por 16% dos clientes. No entanto, houve alguns relatos de atraso na entrega e dificuldades técnicas no site, mencionados por 12% dos clientes.
Atendimento ao cliente
Beliani tem um excelente atendimento ao cliente, com prestatividade e eficiência na resolução de problemas (82%), além de tratamento honesto e justo de clientes (77%). No entanto, alguns clientes enfrentaram atrasos na entrega e falta de materiais (40%), e houve casos de falta de apoio ao cliente em situações específicas (25%). Recomendações positivas e processo de compra eficiente também foram mencionados por diversos clientes (67%). Mesmo assim, a devolução de produtos com defeito pode ser complicada e demorada (50%). Em geral, Beliani apresenta um bom profissionalismo, qualidade dos produtos e entrega rápida (75%).
Comunicação
A Comunicação da Beliani apresenta pontos positivos, como excelente apoio ao cliente (29%), profissionalismo (14%), rapidez na receção da encomenda (14%), facilidade de contato pós-venda (14%) e sistema intuitivo para compras online (14%). No entanto, alguns clientes destacaram a falta de resolução de problemas (14%), atrasos na entrega e problemas técnicos no site (14%), mostrando a necessidade de melhorias nesses aspectos para garantir uma experiência mais satisfatória para os consumidores.
Site
O website da Beliani é fácil de navegar (40%), com um sistema intuitivo para compras online (20%) e mostra segurança em compras online (10%). No entanto, há problemas técnicos frequentes no site (5%), dificuldade em encomendar (5%) e erros na finalização do processo de pagamento (5%). Apesar disso, o site oferece uma excelente qualidade de produto (10%) e uma compra rápida e confiável, com várias formas de pagamento disponíveis (15%). Vale ressaltar que a associação com a Klarna precisa melhorar (5%) e que há alguma falta de clareza na verificação de códigos (5%).
Política de devolução
A política de devolução da Beliani tem aspectos positivos, como a facilidade em caso de troca e múltiplas formas de pagamento (80%). No entanto, há também pontos negativos a serem considerados, como a recusa de devolução de produtos com defeito e a complexidade e demora no processo de devolução (20%). Considerando isso, é importante verificar as condições da política de devolução antes de realizar uma compra.
Acerca de Beliani
Beliani é uma empresa que se especializa na venda online de móveis e decoração para casa. Fundada em 2009, a Beliani oferece uma ampla gama de produtos, incluindo sofás, camas, mesas, cadeiras e iluminação, com um enfoque particular em design moderno e contemporâneo. A empresa opera em vários países, proporcionando soluções de mobiliário a clientes que desejam melhorar seus espaços de vida com estilo e funcionalidade.