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Sofa
La publicidad engañosa, cuando reclaman entrega en 3/5 días hábiles, es “entrega a la empresa que hará la entrega”, y eso demora otros 10/15 días hábiles.
En la línea de servicio, "Lucas", que me contestó, me mintió en la cara, diciendo que en caso de cancelación, me devolverían el importe total, lo cual no es cierto, ya que lo que pagas por el transporte nunca se devuelve.
Cuando volví a llamar, me pusieron en espera y luego desconectaron la llamada.
Miren las quejas que tiene esta empresa, es ridícula.
No gastes tu dinero aquí.furnitures
They lie on shipping time, even when it is in stock, it is supposed to be shipped within 4 days but the order is still in preparation. Also, once you place your order, do not expect to be able to contact them, they will just ignore you..
Mesa amp Cabide
Terrible company. Both products ordered were damaged, takes forever for them to handle your complaint. Sklum also sent the table without any screws, waiting more than a week now for the screws to be send.
Compra de Mobiliário
Efetuei uma encomenda de um valor avultado no site da Sklum em final de Novembro do ano passado (2021), aproveitando assim as promoções da black friday. Os artigos encomendados tinham todos envio a partir de Janeiro, o que aceitei. No entanto, mês após mês fui recebendo sucessivos e-mails com novos adiamentos do envio da encomenda devido a atrasos no stock de um ou outro artigo. Contactei a empresa via telefone e confirmaram-me que não reservam os artigos à medida que eles vão ficando disponíveis, pelo que tenho de ter a sorte de todos os artigos ficarem disponíveis e não serem vendidos ao mesmo tempo, para, ENVENTUALMENTE, poder receber a minha encomenda.
Quando solicitei o mínimo, que seria o envio parcial dos artigos à medida que fossem estando disponíveis, referiram-se que iam passar ao supervisor e que ia ser contactada no dia a seguir. Pois que, tal nunca aconteceu. Voltei a contactar e, ao que parece, agora já nem sequer aceitam a hipótese de fazer os envios parciais e voltei a ser remetida ao supervisor, nunca me sendo garantida sequer uma data para envio dos artigos, sendo que vários deles já só estão estimados para agosto, portanto 9 MESES depois da encomenda ter sido feita e, mesmo assim, sem qualquer garantia de terem todos os artigos nesta data já que, como referi, os mesmos não vão sendo reservados quando ficam disponíveis.
Apesar de terem um atraso de 8 meses (para já) na entrega dos produtos, continuam a não se esforçar minimamente para compensar o cliente, não se mostrando sequer preocupados com o provável cancelamento da encomenda.
Foi a minha primeira compra nesta loja e será certamente a última. Não aconselho!!
Referência da encomenda: QRGNHBTKG
Data da Encomenda: 28/11/2021Mobília
Estou aqui para relatar a horrível experiência que tive com a encomenda da Sklum". Para além do terrível serviço de entrega, os móveis chegaram danificados e as caixas estavam completamente sujas e cheias de fezes e urina de rato, constituindo um problema de saúde para aqueles que compram os artigos e os colocam dentro das suas casas. Após o contacto com o serviço de atendimento ao cliente, informaram que não eram responsáveis pelos danos e foram extremamente desagradáveis. Ignoram os e-mails que são enviados, não dando resposta ao consumidor".
mesa de jantar de madeira
A minha insatisfação com SKLUM começa pela entrega, que tardou 13 dias após o prazo para a chegada e como era a primeira parte da minha mudança fiquei esses dias todos dormindo no chão e sem nenhum prazo para chegada ou pedido de desculpas da parte da sklum quando eu ligava para saber sobre a encomenda. (Quando chegou a transportadora deixou tudo no meio da rua e tive que subir 4 andares com tudo... )
Estes fatos são para ilustrar o quanto a empresa não preconiza seus clientes.. Minha maior insatisfação e desgaste com eles é pelo fato de um dos meus itens pedidos (a mesa de jantar) ter chegado danificada, um dano que so se consegue ver quando viramos a mesa.. e mesmo eu avisando dentro das 48 horas após a chegada do produto, que é o exigido e não sendo um dano possível de ocorrer em uma montagem deste produto a empresa não esta realizando a troca, dizendo que não tem garantia.
Após esse fato fui a alguns sites e a empresa tem muitas reclamações neste sentido, fica o alerta para tomarem cuidado. Eu sigo indo atrás dos meus direitos.Sofá-cama 4 lugares Chaise Longue em Tecido Cupal - Cor do tecido : Creme bege Em Stock, envio em 48h-72h
Comprei artigo no dia 03/01/2022 até á data 17/01/2022 não recebi q encomenda. Diz antes da compra em stock envio em 3 dias. Exigi o cancelamento da encomenda por email inúmeras vezes e não cancelaram a encomenda, Arranjaram desculpa que estaria em preparação que não dava para anular, até fez me rir…
Fiz queixa crime no DIAP porque não existe em momento algum um botão de comando de anulação de eccomenda, bem como publicidade enganosa relativamente à data de entrega. Só existe botão de comando de anulação de encomenda quando a encomenda é enviada, pois vai contra a lei e opções de anulação da encomenda é em benefício da empresa, como se fôssemos nós a querer a anulação, e não como erro da empresa.Sofá
Os produtos são interessantes, a preciso acessíveis. No entanto, de que serve isso se a entrega não é feita à porta? Como posso eu carregar sozinha um sofá até ao meu terceiro andar? E porque não existe sequer a possibilidade de pagar uma taxa extra para ter esse serviço?
Segundo o suporte cliente está definido nós temos e condições que a entrega é feita nos rês do chão. Tudo bem, mas o que aconteceu com o acompanhamento ao cliente e a apresentação de soluções???Sofá
Compra de sofá. Não sobem escadas na entrega de mobiliário ( a compra de um sofá, onde é pago à parte o custo de entrega!). Péssima assistência telefónica do serviço de apoio a cliente. Para pedir devolução, para além do valor de entrega já pago ( que não é entrega na morada, mas na porta do prédio), querem retirar novo valor de taxa de transporte.
Missing Items, Poor Customer Service
I received a table I ordered, no problem. A set of chairs were a month late and arrived broken so I refused delivery and am having difficulties with customer service. A set of solar lamps never arrived. I received an email saying they will be resent only if I can provide a photo of the box they never arrived in. I'm not kidding.
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