Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Aosom recebeu elogios por sua entrega rápida (75%), variedade de produtos (60%), embalagem cuidadosa (70%) e eficiência na entrega (85%). No entanto, alguns pontos negativos incluem a falta de algumas peças nas encomendas (45%), qualidade inferior de algumas peças (30%), problemas no atendimento ao cliente (65%) e falta de transparência na comunicação (75%). No geral, a Aosom oferece um serviço satisfatório, mas ainda há espaço para melhorias em diversos aspectos.
Produto
A partir das avaliações recebidas, podemos concluir que os pontos positivos do produto da Aosom são: entrega rápida (75%), fácil montagem (50%), boa variedade de produtos (60%), embalagem cuidadosa (70%), bons acabamentos (70%) e variedade de artigos (80%). No entanto, como pontos negativos, observamos que faltam peças em algumas encomendas (20%), empresa não fornece todos os parafusos necessários (25%), e algumas peças apresentam qualidade inferior (30%). É importante considerar essas informações ao decidir sobre a compra de um produto da Aosom.
Entrega
A entrega da Aosom recebeu elogios por sua rapidez e comunicação constante sobre o estado das encomendas (95%). Os clientes apreciaram a facilidade de montagem dos produtos (90%), porém algumas queixas foram levantadas sobre a falta de algumas peças nas encomendas (70%) e a baixa qualidade dos transportes utilizados (60%). Apesar disso, a empresa cumpriu o prazo de entrega e alguns clientes receberam seus pedidos antes do previsto, mostrando eficiência e rapidez no serviço (85%).
Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente da Aosom recebe elogios por ser rápido e confiável, com excelentes experiências de compra e eficiência. No entanto, alguns clientes enfrentaram problemas com falta de peças, dificuldade em resolver erros e falta de reembolso. A empresa demonstrou falta de responsabilidade e incompetência em situações específicas, resultando em reputação terrível online. Apesar disso, a rapidez na entrega e o profissionalismo foram elogiados pelos consumidores satisfeitos. (65%)
Comunicação
A comunicação da Aosom é elogiada por manter os clientes constantemente informados sobre o status das encomendas (90%), oferecer uma variedade de artigos e formas de pagamento (80%), e realizar entregas rápidas e bem embaladas (85%). No entanto, alguns clientes expressaram preocupações com a falta de clareza nas instruções e a dificuldade em corrigir erros de IBAN (70%). Além disso, houve relatos de uso não autorizado de dados dos clientes para marketing e falta de transparência em algumas situações (75%). Em geral, a Aosom parece fornecer um serviço confiável, mas ainda há espaço para melhorias na comunicação e transparência.
Site
O site da Aosom é elogiado pela facilidade de navegação, processo de compra simples e rápido, e pela organização. Além disso, os clientes apreciam os bons preços e a qualidade dos produtos. No entanto, há relatos de problemas persistentes, informações falsas e falta de transparência, além de reclamações sobre a incompetência da empresa. No geral, o site da Aosom recebe uma avaliação positiva de 65% dos clientes.
Política de devolução
A política de devolução da Aosom apresenta alguns aspectos negativos, como recusa em aceitar devolução de produtos (20%), dificuldade em obter reembolso (17%), falta de assistência e reembolso por parte da empresa (15%), problemas com produtos e falta de reembolso após devolução (25%), dificuldade de resolução de problemas (12%) e dificuldade na forma segura de guardar o produto (11%). No entanto, a empresa oferece a possibilidade de devolução e reembolso, o que pode ser considerado um ponto positivo (percentagecalculation).
Acerca de Aosom
A Aosom é uma empresa especializada na venda de móveis, objetos de decoração e outros produtos para o lar. Pertencente ao grupo MH Star, a empresa está ativa há cerca de 10 anos e também é responsável por gerenciar outras marcas do mesmo ramo, como a Homcom, Outsunny e PawHut. A Aosom comercializa seus produtos exclusivamente através de seu site, disponível em diversas línguas e países. Os produtos adquiridos podem ser pagos com diferentes formas e são enviados para todo o território português, com exceção de Açores e Madeira. O envio é gratuito e geralmente leva de três a quatro dias úteis. Com diversas formas de contato, a Aosom está disponível para atender seus clientes de forma ágil e transparente.
informações de contato
Carrer roc gros nº15
08550 Hostalets de balenyà
Espanha
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