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Jorge leitão
Excelente nos produtos e com bons preços . Alguma demora na entrega , mas suponho que tenha sido por causa da pandemia . Obrigado ! Lê sobre
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Rosângela
Bom, estou com um pedido parado a dias. A entrega era para ser feito entre o dia 18 a 19 de janeiro e todos os dias que entro a data atualiza. Não tenho retorno nenhum por e-mail ou nem pelo Wha...Lê sobre
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Patrícia Roque
Entrega em +- 3 semanas Método de devolução fácil Comunicação e serviço pós venda do PIOR !!! Fiz uma devolução há mais de 1 mês, ja enviei 3 emails, sem ter resposta! Até sugeri que fizess...Lê sobre
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alexandre
Se você compra um produto de baixo valor e sem muita expectativa até que funciona. Mas depois que você se empolga e compra algo de maior valor que a coisa se complica: Além da péssima comunicação e...Lê sobre
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luisa
Fiz uma encomenda no dia 24 de novembro - Número do pedido: 15234723, no valor de 299 euros e paguei, posteriormente disseram-me que não havia um dos artigos e que teria de cancelar esse artigo, no...Lê sobre

Todas as opiniões (6)

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    Excelente

    Excelente nos produtos e com bons preços .
    Alguma demora na entrega , mas suponho que tenha sido por causa da pandemia .
    Obrigado !

    Se você compra um produto de baixo valor e sem muita expectativa até que funciona. Mas depois que você se empolga e compra algo de maior valor que a coisa se complica: Além da péssima comunicação e demora excessiva, parece que eles colocam o valor original do produto, que, somando com a taxa, fica até mais caro que o valor no Brasil. Portanto, não recomendo.


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    Óculos Suglasses

    Bom, estou com um pedido parado a dias.
    A entrega era para ser feito entre o dia 18 a 19 de janeiro e todos os dias que entro a data atualiza.
    Não tenho retorno nenhum por e-mail ou nem pelo WhatsApp.
    Tenho data para entregar o presente e infelizmente pelo andar da carruagem não entregarei a tempo.
    Outra coisa, quando verifico o status do pedido, aparece que ainda de encontra no estoque ou está sem estoque do produto. Podem me explorar melhor???
    Minha irmã comprou o mesmo item e voltou para o estoque e mesmo assim ainda não teve o reembolso.
    Fico no aguardo do breve retorno dos responsáveis com a solução.


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    Devolução e serviço pós venda

    Entrega em +- 3 semanas
    Método de devolução fácil

    Comunicação e serviço pós venda do PIOR !!!
    Fiz uma devolução há mais de 1 mês, ja enviei 3 emails, sem ter resposta!
    Até sugeri que fizessem troca ( q é o realmente queria). Tentei contacto telefónico e este é em Espanha e fica -se um tempo infinito ao telefone e não sei porquê a chamada é cobrada.
    Não recomendo.


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    Fuja!

    Se você compra um produto de baixo valor e sem muita expectativa até que funciona. Mas depois que você se empolga e compra algo de maior valor que a coisa se complica: Além da péssima comunicação e demora excessiva, parece que eles colocam o valor original do produto, que, somando com a taxa, fica até mais caro que o valor no Brasil. Portanto, não recomendo.


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    Não recebi reembolso

    Fiz uma encomenda no dia 24 de novembro - Número do pedido: 15234723, no valor de 299 euros e paguei, posteriormente disseram-me que não havia um dos artigos e que teria de cancelar esse artigo, no valor de 78,99 euros.
    Espero o reembolso dos 78.99 euros desde esse dia.
    Já têm os meus dados bancários e já vós contactei vezes sem conta, se obter resolução do problema.


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    Reclamação/ falta de reembolso

    No dia 03-09-2019 adquiri através do site da TREKKINN uns sapatos de caminhada que com os portes, ficaram em 63,40€. Efectuei o pagamento através de MB.
    No dia 06-09-2019, recebi um email informando que o meu pedido com o n.º 14501449 tinha sido registado, mas que o produto já encontrava disponível: logo nesse dia, pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso.
    No dia 09-09-2019, em resposta ao email recebido, enviei os dados solicitados para o reembolso (nome completo, IBAN, SWIFT…).
    Disseram que demorariam cerca de 3 a 7 dias úteis a tratar do assunto.
    Dia 19-09-2019, como ainda não tinha recebido o meu dinheiro de volta, voltei a entrar em contato com a Trekkinn. Recebi a mesma resposta: demorariam cerca de 3 a 7 dias úteis a tratar do assunto.
    Dia 01-10-2019 como ainda não tinha recebido o meu dinheiro de volta, voltei a entrar em contato com a Trekkinn. Recebi a mesma resposta: demorariam cerca de 3 a 7 dias úteis a tratar do assunto.
    Dia 09-10-2019, entrei em contato por WhatsApp, responderam no dia 10-10 que poderiam demorar até 15 dias para resolver a situação.
    Até hoje dia 27-10-2019, não me devolveram o dinheiro!!!

    Excelente serviço . Alguma demora na entrega ,
    Mas estamos em contenção devido às pandemia .
    Obrigado


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