Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A SwimInn oferece uma ampla variedade de produtos de qualidade a preços acessíveis, com entrega rápida e eficaz, embora possa haver atrasos e falta de comunicação. O atendimento ao cliente pode deixar a desejar, mas a troca é simples, e a política de devolução é rápida e fácil. Com uma estrutura de site bem organizada e produtos de marcas famosas, a SwimInn oferece uma experiência de compra satisfatória, apesar de alguns problemas pontuais. (70%)
Produto
A SwimInn oferece uma ampla variedade de roupas e acessórios de marcas famosas e resistentes, fazendo com que seja confortável e prático para nadar no mar e surfar. Apesar da qualidade consistente dos produtos e confiança neles, alguns clientes mencionaram que a qualidade do produto não era das melhores. No entanto, a entrega é rápida e eficaz, com opções para diferentes preferências de trajes de banho e tamanhos exclusivos disponíveis. A dificuldade em trocar de tamanho e o descontentamento geral foram mencionados, mas a entrega rápida e bem acondicionada, juntamente com preços baixos e a qualidade do produto, compensam esses aspectos negativos.
Entrega
A entrega da SwimInn é rápida e eficaz, com embalagens excelentes, mas pode apresentar atrasos de até 2 dias (3%). Possui uma grande variedade de produtos de qualidade a preços acessíveis, no entanto, pode haver problemas com transportadoras como a SEUR (2%). O site é bem estruturado facilitando a compra, mas o serviço de atendimento ao cliente pode deixar a desejar (1%). No geral, a entrega é rápida e eficiente, porém, há possibilidade de atrasos e falta de comunicação sobre a localização da encomenda (3%).
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da SwimInn recebe uma pontuação de 70%, com elogios à variedade de roupas e acessórios de marcas famosas, reembolso rápido e entrega pontual. No entanto, há insatisfação generalizada em relação ao atendimento ao cliente, dificuldade de reembolso de encomendas perdidas e o risco de não receber a encomenda a tempo, resultando em uma avaliação negativa de 30%. Recomenda-se a compra devido à entrega rápida, qualidade dos produtos e profissionalismo demonstrado. (Baseado em avaliações destes clientes)
Comunicação
A comunicação da SwimInn recebeu críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiaram a entrega rápida e eficiente, assim como a facilidade de contato com a transportadora, outros mencionaram problemas com a falta de informação sobre o paradeiro da encomenda e o atendimento ao cliente horrível. A oferta de cupão de desconto como compensação foi apreciada, mas o cancelamento da encomenda sem aviso prévio e a falta de comunicação sobre a situação da encomenda foram pontos negativos. No geral, a empresa teve uma experiência mista, com 60% de avaliações positivas e 40% de avaliações negativas.
Site
O site da SwimInn é elogiado pela sua estrutura bem organizada e facilidade de uso, facilitando a experiência de compra. No entanto, há uma crítica em relação à descrição enganosa sobre a proteção das capas. A rapidez na entrega e a qualidade dos artigos são pontos positivos, assim como a ampla gama de produtos disponíveis. Por outro lado, o suporte ao cliente pelo site é inexistente, o que pode ser um ponto negativo para alguns clientes. No geral, o site é fácil de usar, com envio rápido, mas com pequenas questões a melhorar. (60%)
Política de devolução
A política de devolução da SwimInn tem seus pontos positivos, como o reembolso rápido e simples (80%) e o processo de devolução rápido e fácil (85%). No entanto, alguns clientes relataram dificuldades com a política desfavorável de devolução (40%) e custos de devolução (60%). Além disso, houve queixas sobre a entrega pela transportadora MRW (50%) e embalagem danificada (70%). Em contrapartida, a oferta de cupão de desconto como compensação (75%) e a qualidade do produto recebido (90%) foram pontos elogiados pelos consumidores.
Acerca de SwimInn
A SwimInn é uma loja virtual que comercializa roupas de banho e equipamentos para a prática da natação. Fundada em 2008 e com sede em Girona, Espanha, a empresa faz parte do grupo TradeInn, uma das maiores empresas de comércio eletrônico da Espanha, com previsão de lucro de 160 milhões de euros em 2019. A SwimInn vende produtos de várias marcas e aceita pagamentos por cartões de crédito e PayPal, com entrega e frete variados. A empresa também oferece diferentes formas de contato, como redes sociais e atendimento telefônico, para feedback dos clientes.
informações de contato
C. Pirineus 9
17460 Celrà
Espanha