Você gosta de comprar produtos de beleza e maquiagens? Imagine comprar todos os produtos que você quiser sem sair de casa e com preços bastante competitivos? Parece bom, não é? Por esse motivo que muita gente tem cada vez mais investido na compra de produtos de beleza pela internet em lojas virtuais. A Look Fantastic é uma dessas lojas virtuais. Parte do The Hut Group, a Look Fantastic disponibiliza milhares de produtos a um bom preço e os entrega em mais de duas dezenas de países no mundo. Aqui no nosso site, você pode encontrar opiniões e comentários sobre a Look Fantastic e muitas outras empresas. Opiniões de clientes reais como você. Pessoas que realmente experimentaram os serviços da empresa em questão e deixaram suas impressões escritas aqui no Opiniões Já.
A Look Fantastic é um website que vende os mais variados tipos de produtos de beleza e maquiagem. Criado em 2010, o site é parte do grupo de empresas britnica The Hut Group. O Look Fantastic disponibiliza para seus clientes um portfólio com mais de 22,000 produtos de mais de 660 marcas diferentes e os envia para mais de 200 países do mundo. O website atrai cerca de 10 milhões de clientes por mês e tem tido lucros crescentes nos últimos anos, fazendo dele um dos maiores websites de cosméticos e produtos de beleza do mundo.
A Look Fantastic vende produtos de beleza e cosméticos em geral. A empresa entrega seus produtos em mais de 200 países. Para os clientes que estão em solo português, a empresa oferece frete grátis em todas as compras acima de 20€. Sendo que o produto chega na casa do cliente em até 5 dias úteis. Para as compras abaixo desse valor, a Look Fantastic cobra uma taxa de entrega de 3,50€. Por uma taxa de 9,99€, os clientes também podem escolher a Entrega Expresso que garante que o produto será entregue na casa do cliente em até dois dias úteis. A Look Fantastic oferece também diversos descontos e promoções para seus clientes, entre eles um desconto de 10% nas compras feitas pelos clientes em sua primeira visita ao site.
Quem quiser entrar em contato com a Look Fantastic para fazer reclamações, comentários, elogios ou para pedir informações tem diversas opções de contato com a empresa, como um chat online que funciona em dias e horários comercias e a possibilidade de enviar uma mensagem diretamente a Look Fantastic através de seu website. Além disso, a empresa tem forte presença nas redes sociais, onde os clientes também podem se comunicar com a Look Fantastic.
Você já comprou algum cosmético na Look Fantastic? Qual a sua opinião sobre essa empresa? Os produtos são de qualidade? Por favor, nos diga como foi sua experiência com a Look Fantastic. Nesse site queremos opiniões reais de clientes reais como você. Deixe registrado aqui sua opinião sobre essa empresa e ajude outros clientes como você a achar serviços de qualidade ou fugir de experiências ruins. Agora, se você ainda não é cliente da Look Fantastic, você também é muito bem-vindo aqui. Talvez você esteja procurando opiniões de outros clientes para formar ou sedimentar suas próprias impressões sobre a empresa. Deixe-nos ajudar você nessa tarefa. Estamos aqui para isso. A Opiniões Já é feita por clientes como vocês, para clientes como vocês.
Lê opiniões independentes, experiências de clientes, feedback e queixas aqui mesmo! Fica a saber qual é a melhor loja para fazeres a tua encomenda online. Agora, todos juntos, decidimos que lojas são boas para fazer encomendas e as que não são!
A 26 de Fevereiro de 2021 realizei uma encomenda na lookfantastic. Infelizmente houve um erro com a transportadora e esta nunca foi entregue, tendo sido devolvida (segundo informação da própria lookfantastic).
A partir daqui, percebi que a politica de atendimento e devolução é péssima e não vai de encontro ao melhor serviço para o cliente. Foram necessárias muitas mensagens, muita persistência, para que, a 7 de Abril devolvessem metade do valor. Metade. Não se compreende.
Estou novamente a trocar mensagens com a empresa para perceber quando irão devolver o montante restante.
Nos tempos que correm parece-me inadmissível este tipo de serviço e, sem dúvida, que perderam uma cliente.
Aguardo há 1 mês e meio pela minha encomenda. Não se admite.
O cliente paga e não entregam?!
Encomendei 4 produtos só 2 é que chegaram e o 2º enviaram após consecutivas reclamações! Há 1 mês e meio que aguardo pelos restantes produtos, não é normal.
Nunca mais compro nada na LookFantastic e espero que as pessoas percebam este esquema de burla.
Minha encomenda: 268113594
A minha experiência é muito negativa pois fiquei sem dinheiro e sem encomenda. Disseram que o meu comprovativo bancário não era credível, nenhum banco dá um comprovativo ilegal, portanto não são honestos porque depois de receberem pagamento é que dizem não ter disponibilidade para entregar encomenda e depois não efetuam o devido reembolso . Esta empresa só aceita encomenda após pagamento, depois diz q cliente não fez o pagamento....
Pior loja online que conheci na minha vida! Recebi a encomenda 15 dias depois da data prevista! Dei um feedback negativo na rede social da lojeca! Gente arrogante sem consideração alguma pelos clientes ( ainda gozam dos próprios clientes! NAO ACONSELHO A NINGUÉM!
Prezados, realizei uma compra com a lookfantastic com número de ordem 257361887 dia 28/11/2020 e até a presente data a mesma nem sequer foi despachada do armazém da loja.
Ao tentar entrar em contato com a equipa responsável, percebi que não há telefone e o chat disponível no site encontra-se indisponível faz 6 dias.
Com isso, a única forma de atendimento é via e-mail, que demora de 24hs a 48hs para uma resposta.
Ao solicitar o reembolso e o cancelamento, eles estão negando.
Conclusão: Estou sem meu produto e sem meu dinheiro devolvido.
Quero cancelar, pois lá estou de viagem marcada e não posso esperar o estoque do armazém para receber meu produto que já está pago.
Fiquei insatisfeita com o pedido realizado e não percebi qualquer interesse do setor de pós venda em sanar minha insatisfação, posto que solicitei a troca do meu produto por outro e não fui atendida. Minha primeira experiência com a lookfantastic não foi boa, infelizmente, pois gostava de me tornar cliente assídua.
Shampoo.pt é muito melhor no quesito pré e pós venda.
No dia 26 - 11 - 2019 encomenda uma steampod 2.0 loreal valor de 187.95 euros. Recebi 1 semana depois, ao abrir a encomenda percebi de imediato que o encaixe da ficha não era o indicado para as tomadas de Portugal. O artigo não foi uma unica vez utilizado, pois a ficha nem sequer encaixa nas tomadas. Embalei na balagem original, nenhum selo ou invólucro foi retirado. O No dia 7 - 12-2019 enviei o artigo para devolução, ao qual paguei de portes de envio 39 euros..
Dia 14 - 12-2019 mandei email para saber o ponto de situação, foi me dito que ainda não tinham recebido.
Dia 7 - 01 - 2020 ( 1 mês depois do envio) voltei a enviar um email a pedir esclarecimentos. Ao qual a resposta foi a seguinte : '
Obrigado por entrar em contacto para solicitar um reembolso.Este será devolvido para sua conta PayPal em 3-5 dias úteis
Atenciosamente, Cátia'
No dia 16 - 01-2020 o reembolso ainda não tinha sido efetuado, voltei a enviar um email e recebo a seguinte msg.
"Obrigado por ter entrado em contacto connosco sobre a devolução da sua encomenda 184784188.
Lamentamos saber que ainda não recebeu o reembolso da sua encomenda. De acordo com informação que temos do nosso armazém a sua encomenda foi recebida danificada e como tal esta será enviada de volta para a sua morada.
Atenciosamente,Pedro "
O artigo foi enviado na mesma caixa de entrega, completamente selado , dentro dos 14 dias estipulados por lei. Se está danificado foi de estar provavelmente 2 meses em armazém à espera de resolução e não 3 dias em minha posse, onde não saiu da caixa de onde veio.
Neste momento, mais de 2 meses depois da compra, sem dinheiro sem artigo e supostamente vão enviar me um danificado.
23 Março 2020- não recebi o produto e muito menos o reembolso. Contacto para a linha de apoio e a resposta é que estão a a averiguar.
Pessimo serviço, fiz apenas uma encomenda e enviaram-me 2 exatamente iguais, descontaram do meu cartão sem minha autorização.
Olá Ariana, conseguiu resolver o problema? Estou com um problema idêntico.
Alguém sabe qual a transportadora que eles usam? Comprei uns produtos e ainda não os recebi, vi muitas reclamações parecidas e tenho medo de que os meus nunca cheguem.
Continuo a aguardar pela minha encomenda com o n. 262002359 o prazo de entrega (28/12) foi largamente ultrapassado. Obrigada