Opiniões

    Opiniões lookfantastic

    Você gosta de comprar produtos de beleza e maquiagens? Imagine comprar todos os produtos que você quiser sem sair de casa e com preços bastante competitivos? Parece bom, não é? Por esse motivo que muita gente tem cada vez mais investido na compra de produtos de beleza pela internet em lojas virtuais. A Look Fantastic é uma dessas lojas virtuais. Parte do The Hut Group, a Look Fantastic disponibiliza milhares de produtos a um bom preço e os entrega em mais de duas dezenas de países no mundo. Aqui no nosso site, você pode encontrar opiniões e comentários sobre a Look Fantastic e muitas outras empresas. Opiniões de clientes reais como você. Pessoas que realmente experimentaram os serviços da empresa em questão e deixaram suas impressões escritas aqui no Opiniões Já.

    Sobre a Look Fantastic

    A Look Fantastic é um website que vende os mais variados tipos de produtos de beleza e maquiagem. Criado em 2010, o site é parte do grupo de empresas britnica The Hut Group. O Look Fantastic disponibiliza para seus clientes um portfólio com mais de 22,000 produtos de mais de 660 marcas diferentes e os envia para mais de 200 países do mundo. O website atrai cerca de 10 milhões de clientes por mês e tem tido lucros crescentes nos últimos anos, fazendo dele um dos maiores websites de cosméticos e produtos de beleza do mundo.

    Os serviços da Look Fantastic

    A Look Fantastic vende produtos de beleza e cosméticos em geral. A empresa entrega seus produtos em mais de 200 países. Para os clientes que estão em solo português, a empresa oferece frete grátis em todas as compras acima de 20€. Sendo que o produto chega na casa do cliente em até 5 dias úteis. Para as compras abaixo desse valor, a Look Fantastic cobra uma taxa de entrega de 3,50€. Por uma taxa de 9,99€, os clientes também podem escolher a Entrega Expresso que garante que o produto será entregue na casa do cliente em até dois dias úteis. A Look Fantastic oferece também diversos descontos e promoções para seus clientes, entre eles um desconto de 10% nas compras feitas pelos clientes em sua primeira visita ao site.

    Reclamações, comentários e elogios à Look Fantastic

    Quem quiser entrar em contato com a Look Fantastic para fazer reclamações, comentários, elogios ou para pedir informações tem diversas opções de contato com a empresa, como um chat online que funciona em dias e horários comercias e a possibilidade de enviar uma mensagem diretamente a Look Fantastic através de seu website. Além disso, a empresa tem forte presença nas redes sociais, onde os clientes também podem se comunicar com a Look Fantastic.

    Deixe sua opinião sobre a Look Fantastic

    Você já comprou algum cosmético na Look Fantastic? Qual a sua opinião sobre essa empresa? Os produtos são de qualidade? Por favor, nos diga como foi sua experiência com a Look Fantastic. Nesse site queremos opiniões reais de clientes reais como você. Deixe registrado aqui sua opinião sobre essa empresa e ajude outros clientes como você a achar serviços de qualidade ou fugir de experiências ruins. Agora, se você ainda não é cliente da Look Fantastic, você também é muito bem-vindo aqui. Talvez você esteja procurando opiniões de outros clientes para formar ou sedimentar suas próprias impressões sobre a empresa. Deixe-nos ajudar você nessa tarefa. Estamos aqui para isso. A Opiniões Já é feita por clientes como vocês, para clientes como vocês.

    lookfantastic
    Opiniões, queixas e experiências de clientes (8)

    2.6
    0% Voltaria a comprar aqui!
    Encomendar
    rating
    2.8
    Serviço
    rating
    2.6
    Preços
    rating
    2.8
    Entrega
    rating
    2

    Todas as opiniões

    Lê opiniões independentes, experiências de clientes, feedback e queixas aqui mesmo! Fica a saber qual é a melhor loja para fazeres a tua encomenda online. Agora, todos juntos, decidimos que lojas são boas para fazer encomendas e as que não são!

    Péssimo serviço de atendimento e devolução


    A 26 de Fevereiro de 2021 realizei uma encomenda na lookfantastic. Infelizmente houve um erro com a transportadora e esta nunca foi entregue, tendo sido devolvida (segundo informação da própria lookfantastic).
    A partir daqui, percebi que a politica de atendimento e devolução é péssima e não vai de encontro ao melhor serviço para o cliente. Foram necessárias muitas mensagens, muita persistência, para que, a 7 de Abril devolvessem metade do valor. Metade. Não se compreende.
    Estou novamente a trocar mensagens com a empresa para perceber quando irão devolver o montante restante.
    Nos tempos que correm parece-me inadmissível este tipo de serviço e, sem dúvida, que perderam uma cliente.

    Portugal: Susana Lopes14-04-2021
    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2
    rating

    PÉSSIMO SERVIÇO LOOKFANTASTIC

    Aguardo há 1 mês e meio pela minha encomenda. Não se admite.
    O cliente paga e não entregam?!

    Encomendei 4 produtos só 2 é que chegaram e o 2º enviaram após consecutivas reclamações! Há 1 mês e meio que aguardo pelos restantes produtos, não é normal.

    Nunca mais compro nada na LookFantastic e espero que as pessoas percebam este esquema de burla.

    Minha encomenda: 268113594

    Portugal: Israel04-03-2021
    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2.5
    rating

    Falta de honestidade com cliente

    A minha experiência é muito negativa pois fiquei sem dinheiro e sem encomenda. Disseram que o meu comprovativo bancário não era credível, nenhum banco dá um comprovativo ilegal, portanto não são honestos porque depois de receberem pagamento é que dizem não ter disponibilidade para entregar encomenda e depois não efetuam o devido reembolso . Esta empresa só aceita encomenda após pagamento, depois diz q cliente não fez o pagamento....

    Portugal: Vera rosado22-02-2021
    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2
    rating

    Horrível

    Pior loja online que conheci na minha vida! Recebi a encomenda 15 dias depois da data prevista! Dei um feedback negativo na rede social da lojeca! Gente arrogante sem consideração alguma pelos clientes ( ainda gozam dos próprios clientes! NAO ACONSELHO A NINGUÉM!

    Portugal: NELIO GOUVEIA12-01-2021
    Ana Maria Zacarias13-01-2021

    Continuo a aguardar pela minha encomenda com o n. 262002359 o prazo de entrega (28/12) foi largamente ultrapassado. Obrigada

    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2
    rating

    Produto não entregue e negação de cancelamento

    Prezados, realizei uma compra com a lookfantastic com número de ordem 257361887 dia 28/11/2020 e até a presente data a mesma nem sequer foi despachada do armazém da loja.

    Ao tentar entrar em contato com a equipa responsável, percebi que não há telefone e o chat disponível no site encontra-se indisponível faz 6 dias.
    Com isso, a única forma de atendimento é via e-mail, que demora de 24hs a 48hs para uma resposta.
    Ao solicitar o reembolso e o cancelamento, eles estão negando.

    Conclusão: Estou sem meu produto e sem meu dinheiro devolvido.

    Quero cancelar, pois lá estou de viagem marcada e não posso esperar o estoque do armazém para receber meu produto que já está pago.

    Portugal: Flávia Ayana Nascimento de Lima Procopio09-12-2020
    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2
    rating

    Insatisfeita com o pós venda Lookfantastic

    Fiquei insatisfeita com o pedido realizado e não percebi qualquer interesse do setor de pós venda em sanar minha insatisfação, posto que solicitei a troca do meu produto por outro e não fui atendida. Minha primeira experiência com a lookfantastic não foi boa, infelizmente, pois gostava de me tornar cliente assídua.
    Shampoo.pt é muito melhor no quesito pré e pós venda.

    Portugal: Flavia Nascimento03-07-2020
    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    5.5
    rating

    Burla

    No dia 26 - 11 - 2019 encomenda uma steampod 2.0 loreal valor de 187.95 euros. Recebi 1 semana depois, ao abrir a encomenda percebi de imediato que o encaixe da ficha não era o indicado para as tomadas de Portugal. O artigo não foi uma unica vez utilizado, pois a ficha nem sequer encaixa nas tomadas. Embalei na balagem original, nenhum selo ou invólucro foi retirado. O No dia 7 - 12-2019 enviei o artigo para devolução, ao qual paguei de portes de envio 39 euros..
    Dia 14 - 12-2019 mandei email para saber o ponto de situação, foi me dito que ainda não tinham recebido.
    Dia 7 - 01 - 2020 ( 1 mês depois do envio) voltei a enviar um email a pedir esclarecimentos. Ao qual a resposta foi a seguinte : '
    Obrigado por entrar em contacto para solicitar um reembolso.Este será devolvido para sua conta PayPal em 3-5 dias úteis
    Atenciosamente, Cátia'
    No dia 16 - 01-2020 o reembolso ainda não tinha sido efetuado, voltei a enviar um email e recebo a seguinte msg.
    "Obrigado por ter entrado em contacto connosco sobre a devolução da sua encomenda 184784188.
    Lamentamos saber que ainda não recebeu o reembolso da sua encomenda. De acordo com informação que temos do nosso armazém a sua encomenda foi recebida danificada e como tal esta será enviada de volta para a sua morada.
    Atenciosamente,Pedro "
    O artigo foi enviado na mesma caixa de entrega, completamente selado , dentro dos 14 dias estipulados por lei. Se está danificado foi de estar provavelmente 2 meses em armazém à espera de resolução e não 3 dias em minha posse, onde não saiu da caixa de onde veio.
    Neste momento, mais de 2 meses depois da compra, sem dinheiro sem artigo e supostamente vão enviar me um danificado.
    23 Março 2020- não recebi o produto e muito menos o reembolso. Contacto para a linha de apoio e a resposta é que estão a a averiguar.

    Portugal: Ines23-03-2020
    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2
    rating

    Burla

    Pessimo serviço, fiz apenas uma encomenda e enviaram-me 2 exatamente iguais, descontaram do meu cartão sem minha autorização.

    Portugal: Ariana 20-10-2019
    Mariana16-02-2020

    Olá Ariana, conseguiu resolver o problema? Estou com um problema idêntico.

    Pamella19-05-2020

    Alguém sabe qual a transportadora que eles usam? Comprei uns produtos e ainda não os recebi, vi muitas reclamações parecidas e tenho medo de que os meus nunca cheguem.

    Encomendar
    rating
    Serviço
    rating
    Preços
    rating
    Entrega
    rating
    Voltaria a comprar aqui
    Não
    2
    rating

    Escreve a tua opinião acerca de lookfantastic

    A tua opinião

    FAQ

    lookfantastic é uma empresa comfiável?

    Atualmente há 1 avaliação de cliente publicada sobre lookfantastic. Em média, eles receberam uma classificação em estrela de 2.6/10, com 0% dos revisores indicando que comprariam da marca novamente.

    Quais produtos e/ou serviços lookfantastic oferece?

    lookfantastic está ativo principalmente na categoria de Lojas Online, mais especificamente com Cuidado Pessoal.

    Eu já li todas as avaliações. E agora?

    ¿Recibiste una impresión positiva de estas opiniones? Si es así, entonces puedes hacer tu pedido de la página web de lookfantastic con confianza. ¡Si no es el caso puedes encontrar muchas otras marcas sobre las que leer en nuestro sitio web!