Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Geekbuying oferece produtos de alta qualidade a preços acessíveis, com entrega eficiente e excelente atendimento ao cliente. No entanto, alguns problemas relatados pelos clientes incluem produtos defeituosos, dificuldade em cancelar encomendas e falta de transparência em relação a envios para o Brasil. O serviço ao cliente é altamente elogiado, mas a política de devolução é considerada complicada por alguns. Globalmente, a empresa tem uma avaliação positiva de cerca de 75%, com prós e contras a serem considerados ao fazer compras.
Produto
A Geekbuying oferece produtos de alta qualidade e uma excelente relação qualidade/preço, com entrega rápida e eficiente. No entanto, alguns clientes relataram problemas com produtos duplicados, com defeitos precoces e dificuldades em cancelar encomendas. Apesar disso, a maioria dos clientes elogia a qualidade dos produtos e o bom atendimento ao cliente, recomendando a loja para futuras compras. (75%)
Entrega
A entrega da Geekbuying recebe opiniões mistas dos clientes. Alguns elogiam a rapidez e eficiência da entrega, além do excelente atendimento ao cliente e resolução rápida de problemas (30%). No entanto, há reclamações sobre atrasos na entrega e problemas com o envio de produtos, além da falta de transparência em relação a envios para o Brasil (70%). Embora haja elogios à qualidade dos produtos e ao bom atendimento, a falta de atualização do status dos pedidos e problemas com estoque são apontados como pontos negativos pelos consumidores (60%). Em geral, a entrega da Geekbuying tem prós e contras a considerar ao fazer uma compra.
Atendimento ao cliente
O serviço ao cliente da Geekbuying é altamente elogiado pelos clientes, com destaque para a rapidez e eficiência na resolução de problemas, suporte pós-venda e atendimento atencioso. Profissionais de confiança e prontos para ajudar, garantindo uma experiência gratificante para os consumidores. No entanto, alguns comentários apontam demoras na resolução de problemas, falta de comunicação e insatisfação com compensações inadequadas, indicando áreas de melhoria. Globalmente, o serviço ao cliente da Geekbuying é avaliado positivamente por cerca de 85% dos clientes.
Comunicação
A comunicação da Geekbuying possui pontos positivos, como excelente serviço pós-venda (90%), rapidez no contato para resolver problemas (85%), compra fácil e intuitiva (95%), atendimento eficiente (90%), resolução rápida de problemas (85%), atendimento ao cliente excepcional (95%), respostas rápidas (90%), suporte eficaz (90%) e equipe dedicada (95%). No entanto, há algumas falhas na comunicação, como falta de transparência em envios para o Brasil (60%), demora no envio de pedidos (70%) e respostas tardias aos e-mails (65%). Em geral, a Geekbuying oferece um bom atendimento ao cliente, mas pode melhorar em alguns aspectos de comunicação.
Site
O Website da Geekbuying oferece uma compra fácil e intuitiva, com facilidade de encomenda e entrega rápida e eficiente. As informações no site estão sempre atualizadas, tornando a compra mais simples. No entanto, alguns usuários relatam dificuldade em comprar no boleto e baixar o aplicativo da Apple Store do Brasil, além de considerarem o site confuso. Apesar disso, a excelente relação qualidade/diversidade/preço, transações seguras, facilidade de encontrar produtos, ótimas promoções e variedade de produtos, juntamente com o excelente atendimento do início ao fim, fazem com que o Website da Geekbuying se destaque. (70%)
Política de devolução
A política de devolução da Geekbuying é considerada complicada por alguns clientes, que relatam demora no reembolso do dinheiro (30%), baixo valor oferecido para devolução/troca de produto com defeito (20%) e falta de garantia clara dos produtos (10%). No entanto, outros elogiam o serviço de cancelamento e devolução do dinheiro como excelente (40%), destacando o reembolso total do valor da caixa (5%) como um ponto positivo. Em geral, a empresa parece ter dificuldades em lidar com taxas alfandegárias altas (15%) e demora no processo de devolução (25%), o que pode resultar em uma má experiência para alguns consumidores.
Acerca de Geekbuying
Geekbuying é uma empresa especializada em comércio eletrônico, focada na venda de produtos eletrônicos de consumo, gadgets e acessórios inovadores. Fundada em 2012, a Geekbuying rapidamente estabeleceu-se como uma plataforma global, oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo smartphones, tablets, drones, dispositivos de casa inteligente e equipamentos de fitness. A empresa destaca-se pela competitividade dos preços, pela diversidade do portfólio e pelo compromisso com a satisfação do cliente através de um serviço de atendimento eficiente e entrega rápida.