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E
Ester Coelho
A empresa possui uma tecnologia incrível e eu já conhecia por causa do secador de cabelo. Ele é bem famosos e não agride o cabelo. Quando entrei na loja para olhar o preço do alisador, encontrei o ...Lê sobre
J
joana paço
Realizei a encomenda Nº 1841359870 no valor de 549 €, através do site da Dyson.pt na passada sexta feira dia 16 setembro, com a promessa que seria entregue nas 24-72 horas seguintes. Nunca recebi ...Lê sobre

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    Tecnologia maravilhosa!

    A empresa possui uma tecnologia incrível e eu já conhecia por causa do secador de cabelo. Ele é bem famosos e não agride o cabelo. Quando entrei na loja para olhar o preço do alisador, encontrei o humidificador. Fiquei encantada porque ele é humidificador e ventilador ao mesmo tempo, a marca também diz que ele purifica o ar.
    Como aqui fica bem seco no verão, resolvi comprar e valeu cada centavo. A tecnologia é muito diferente e não tem aquele barulho.
    Uma das coisas que é impressionante é que eu não ligava muito sobre a função de purificador até ver o filtro depois de um mês de uso. Precisamos purificar o ar! Adorei o produto e recomendo muito até para quem tem alergias.


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    Dyson Airwrap

    Realizei a encomenda Nº 1841359870 no valor de 549 €, através do site da Dyson.pt na passada sexta feira dia 16 setembro, com a promessa que seria entregue nas 24-72 horas seguintes. Nunca recebi e-mail comprovativo da encomenda por isso contactei o apoio ao cliente no próprio dia 16-09-2022 tendo me sido dito que não me preocupasse pois a encomenda teria sido feita corretamente, era só aguardar a entrega.

    No dia 19-09-2022 volto a entrar em contacto com o apoio cliente pois não tinha recebido nenhum número de tracking da encomenda e no site o estado da mesma mantinha-se ("waiting"). Foi me fornecido o número da referência (4340951345) e para estar atenta ao site da transportadora para ir verificando a alteração do estado, contavam fazer a entrega nas próximas 48h.

    Volto a contactar no dia 20-09-2022, a referência dada não devolve qualquer informação no site da transportadora, é como se não existisse o objecto. Disseram que iam escalar o caso para os administradores e dar feedback da situação, nunca aconteceu.

    Volto a contactar no dia 21-09-2022, mesma situação, não tem informações para dar, não sabem onde está a encomenda. Aconselham-me a ser eu a contactar a própria transportadora porque, segundo o colega que deu o apoio, se for a Dyson a fazê-lo o processo iria demorar muito mais...(ridículo). Contactei directamente a TRANSAHER que me solicitou o número de tracking da encomenda porque a referência fornecida não devolvia informação.

    No dia 22-09-2022 volto a entrar em contacto com o apoio da Dyson que me diz que não tem acesso ao número de tracking, apenas à referência já anteriormente fornecida. Voltam a confirmar em chamada que essa referência não devolve quaisquer dados. Pedem que aguarde, dizem que serei contactada no dia seguinte por parte dos administradores.

    Hoje é dia 25-09-2022, nunca cheguei a ser contactada pela Dyson como mencionado, continuo sem informação da encomenda, sem número de tracking. A Dyson tem o meu dinheiro, nao fez nenhum envio e continuam a gozar com o cliente e a dar resposta filosóficas do género "tudo se vai resolver" "tente ter mais paciência, as entregas podem demorar um bocadinho mais mas do que temos conhecimento GERALMENTE acabam por ser entregues...". Com este suporte ao cliente, com estas respostas dadas, pergunto que tipo de empresa é esta que se intitula como Dyson e presta um serviço tão reles? Paguei um valor avultado por um produto que nunca chegou e nem tem prazo para ser entregue. Sinto-me burlada, e pelos vistos não serei um caso único.

    Deveria ter visto esta página antes de encomendar algo a esta empresa. Informo que irei proceder pela via legal para processar esta empresa e para que não continuem a burlar outros clientes como eu.

    Aguardo uma resposta.


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