Central de Vacaciones
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Central de Vacaciones:
– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (4)
Visão geral: Surpresas no Caribe, mas nem tudo brilha como prometido!
A Central de Férias oferece uma ampla variedade de pacotes atraentes e específicos para o Caribe, superando as expectativas dos clientes em 25%. No entanto, a qualidade do produto é considerada abaixo do esperado em 60% dos casos, e muitos pacotes não incluem voos, o que pode ser inconveniente. A entrega rápida dos produtos é elogiada por 85% dos clientes, mas as taxas de cancelamento podem gerar insatisfação. O serviço ao cliente apresenta comunicação deficiente para 60% dos clientes, mas funcionários atenciosos são considerados positivos por 70%. O site possui um atendimento eficiente e preparação documental de qualidade, mas a política de cancelamento e devolução confusa e restritiva pode impactar negativamente a experiência do cliente. Em geral, a Central de Férias tem aspectos positivos, mas há espaço para melhorias significativas, especialmente na comunicação e transparência das políticas de cancelamento.
Produto : Pacotes incríveis, mas cuidado com os detalhes!
Central de Férias oferece pacotes atraentes e variados para o Caribe, com ofertas específicas para atender às necessidades dos clientes. A qualidade do produto, no entanto, é considerada abaixo do esperado, e alguns pacotes não incluem o voo, o que pode ser um inconveniente para alguns clientes. (25% acima das expectativas, 60% sem incluir voo, 85% variedade de ofertas específicas para o Caribe)
Key Insights
Entrega : Entregas rápidas, mas taxas de cancelamento? Que confusão!
A entrega da Central de Férias recebe críticas mistas dos clientes. Alguns elogiam a rapidez na entrega dos produtos, com 85% de satisfação. No entanto, há reclamações sobre a cobrança de taxas de cancelamento, mesmo com a política de cancelamento gratuito, com apenas 60% de satisfação.
Key Insights
Atendimento ao cliente : Que confusão!
A Central de Férias possui um serviço ao cliente com comunicação deficiente, resultando em confusão e frustração para os clientes (60%). No entanto, eles apresentam funcionários atenciosos e dispostos a ajudar quando finalmente são contatados, o que pode ser considerado um ponto positivo (70%). Em geral, a experiência do cliente com o serviço ao cliente da Central de Férias é mista, com espaço para melhorias significativas (50%).
Key Insights
Comunicação : Que bom que a variedade e os preços são ótimos, mas e essa confusão toda nas políticas?
A Central de Vacaciones tem uma boa variedade de opções de viagem (70%) e preços competitivos (80%), no entanto, o site pode ser confuso quando se trata das políticas de cancelamento (65%). O Serviço ao Cliente precisa melhorar a comunicação com os clientes (60%) para garantir uma experiência mais satisfatória.
Key Insights
Site : Atendimento excelente, mas cuidado com o cancelamento!
O site da Central de Vacaciones possui um bom atendimento ao cliente com resolução rápida de dúvidas por telefone, Whatsapp e e-mail (70%), e uma preparação eficiente da documentação para viajar (85%). No entanto, a informação sobre as condições de cancelamento é confusa (50%), o que pode ser uma desvantagem para os usuários.
Key Insights
Política de devolução : Que confusão com essa política de devolução!
A política de devolução da Central de Férias tem seus prós e contras. Por um lado, eles cobram taxas de cancelamento mesmo com a opção de cancelamento gratuito (50%). A informação no site sobre as condições de cancelamento é confusa (40%). Além disso, há restrições excessivas na política de devolução (10%).
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Acerca de Central de Vacaciones
A Central de Vacaciones é uma empresa espanhola fundada por Christian Lucas em 2009 na cidade histórica de Cuenca. A empresa é uma agência de viagens que comercializa pacotes turísticos para vários lugares do mundo. Iniciando em um escritório pequeno, a empresa expandiu suas operações para o mercado internacional, incluindo Portugal, América Latina e principais países da Europa. A Central de Vacaciones oferece pacotes de viagens, passagens aéreas, estadias em hotéis, excursões, cruzeiros e promoções sazonais. Com atendimento ao cliente altamente qualificado, a Central de Vacaciones garante a satisfação de 97% de seus clientes, conforme a agência de classificação Ekomi.
