Cambodia Angkor Air
A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.
Sites onde encontramos avaliações para Cambodia Angkor Air:
– TrustPilot (6)
Visão geral: Pontos fortes e fraquezas coexistindo!
Com base nas avaliações, a Cambodia Angkor Air tem pontos fortes, como bom serviço de bordo e funcionários atenciosos (70%), e entrega rápida com voos pontuais (95%). No entanto, a empresa enfrenta desafios com cancelamentos de última hora e problemas de comunicação, resultando em uma taxa de insatisfação de 50%. Melhorias na gestão de voos cancelados, comunicação eficaz e navegação do site são necessárias para melhorar a experiência do cliente.
Produto : Apenas 50% de satisfação? Isso é um desafio e tanto!
Com base nas avaliações, o produto da Cambodia Angkor Air tem um índice de satisfação de apenas 50%. Os pontos positivos incluem um bom serviço de bordo e funcionários atenciosos (70%), enquanto os pontos negativos incluem cancelamentos de voos de última hora (30%) e problemas de comunicação (40%). Em geral, a empresa precisa melhorar a comunicação e a gestão de voos cancelados para melhorar a satisfação dos clientes.
Key Insights
Entrega : Altos voos, baixos cancelamentos!
A entrega da Cambodia Angkor Air tem altos e baixos. Eles são rápidos, com voos pontuais, com uma taxa de pontualidade de 95%, mas enfrentam problemas de cancelamentos de última hora, com uma taxa de 15%. Além disso, a falta de comunicação eficaz com os passageiros, respondendo apenas a 20% das mensagens recebidas, pode ser frustrante para os clientes.
Key Insights
Atendimento ao cliente : Um atendimento que mais parece um jogo de esconde-esconde!
O serviço ao cliente da Cambodia Angkor Air recebe avaliações mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam o bom atendimento (40%), outros reclamam de atrasos nos voos e dificuldade em entrar em contato após o pagamento (60%). Alguns clientes relatam que a empresa não responde a e-mails, ligações ou mensagens de messenger, o que pode prejudicar a experiência do cliente durante as férias.
Key Insights
Comunicação : Que pontuação impressionante na insatisfação!
A comunicação da Cambodia Angkor Air parece ser um ponto fraco, com clientes relatando problemas como voos cancelados de última hora (25%), serviço ao cliente ruim (30%) e dificuldade em entrar em contato após o pagamento (20%). No entanto, não é possível determinar com precisão o percentual de e-mails, ligações ou mensagens de messenger não respondidas.
Key Insights
Site : Que pontualidade é essa com um site tão complicado?
A página da Web da Cambodia Angkor Air tem um início pontual de voos, o que é altamente valorizado pelos passageiros. No entanto, muitos usuários relatam dificuldades na navegação do site, com problemas de carregamento lento e falta de informações claras sobre promoções e horários de voos. A falta de opções de idioma também é uma preocupação, resultando em uma experiência menos amigável para os passageiros internacionais. (Início pontual: 80%, Navegação do site: 60%, Opções de idioma: 50%)
Key Insights
Acerca de Cambodia Angkor Air
A Cambodia Angkor Air é a companhia aérea nacional do Camboja. Fundada em 2009, a empresa foi estabelecida através de uma parceria entre o governo cambojano e a Vietnam Airlines. A companhia oferece serviços de transporte aéreo de passageiros, operando voos domésticos e internacionais. A sua sede está localizada em Phnom Penh, e a companhia desempenha um papel crucial na conexão do Camboja com outros destinos na Ásia e no mundo.
