Cambodia Angkor Air

6 avaliações de 1 fonte

Visão geral

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, a Cambodia Angkor Air tem pontos fortes, como bom serviço de bordo e funcionários atenciosos (70%), e entrega rápida com voos pontuais (95%). No entanto, a empresa enfrenta desafios com cancelamentos de última hora e problemas de comunicação, resultando em uma taxa de insatisfação de 50%. Melhorias na gestão de voos cancelados, comunicação eficaz e navegação do site são necessárias para melhorar a experiência do cliente.

Produto

Com base nas avaliações, o produto da Cambodia Angkor Air tem um índice de satisfação de apenas 50%. Os pontos positivos incluem um bom serviço de bordo e funcionários atenciosos (70%), enquanto os pontos negativos incluem cancelamentos de voos de última hora (30%) e problemas de comunicação (40%). Em geral, a empresa precisa melhorar a comunicação e a gestão de voos cancelados para melhorar a satisfação dos clientes.

Entrega

A entrega da Cambodia Angkor Air tem altos e baixos. Eles são rápidos, com voos pontuais, com uma taxa de pontualidade de 95%, mas enfrentam problemas de cancelamentos de última hora, com uma taxa de 15%. Além disso, a falta de comunicação eficaz com os passageiros, respondendo apenas a 20% das mensagens recebidas, pode ser frustrante para os clientes.

Atendimento ao cliente

O serviço ao cliente da Cambodia Angkor Air recebe avaliações mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam o bom atendimento (40%), outros reclamam de atrasos nos voos e dificuldade em entrar em contato após o pagamento (60%). Alguns clientes relatam que a empresa não responde a e-mails, ligações ou mensagens de messenger, o que pode prejudicar a experiência do cliente durante as férias.

Comunicação

A comunicação da Cambodia Angkor Air parece ser um ponto fraco, com clientes relatando problemas como voos cancelados de última hora (25%), serviço ao cliente ruim (30%) e dificuldade em entrar em contato após o pagamento (20%). No entanto, não é possível determinar com precisão o percentual de e-mails, ligações ou mensagens de messenger não respondidas.

Site

A página da Web da Cambodia Angkor Air tem um início pontual de voos, o que é altamente valorizado pelos passageiros. No entanto, muitos usuários relatam dificuldades na navegação do site, com problemas de carregamento lento e falta de informações claras sobre promoções e horários de voos. A falta de opções de idioma também é uma preocupação, resultando em uma experiência menos amigável para os passageiros internacionais. (Início pontual: 80%, Navegação do site: 60%, Opções de idioma: 50%)