5.2

Be Live Hotels

22 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 5.2 para Be Live Hotels vem de 22 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Be Live Hotels:

TrustPilot (22)

Visão geral: Que estranho, né?

Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.

A Be Live Hotels recebe críticas mistas dos clientes, com 58,33% elogiando a comida saborosa e variada, conforto dos quartos e hospitalidade da equipe. Por outro lado, apenas 30% gostaram da entrega, devido às queixas sobre localização, manutenção e pressão para gastar dinheiro. O serviço ao cliente é muito prestativo (80%), mas a comunicação com o Gerente Geral é um problema (30%). No geral, a empresa tem áreas de melhoria, mas ainda oferece uma experiência memorável para alguns clientes.

Produto : Uau, uma experiência memorável com algumas surpresas de atenção!

5.4

O produto Be Live Hotels recebeu críticas mistas dos clientes. Os pontos positivos incluem comida saborosa e variada no buffet, piscina incrível com bar próprio, ótimo serviço de atividades e entretenimento, e conforto dos quartos e camas. No entanto, houve críticas em relação à falta de limpeza nos quartos, elevadores com pouca funcionalidade, móveis de baixa qualidade, e problemas estruturais no hotel. Apesar de algumas áreas estarem desgastadas, os quartos renovados e a hospitalidade da equipe foram elogiados, tornando a experiência geral do hotel memorável para alguns clientes. (58,33%)

Key Insights

"Lençóis molhados e sem resolução adequada"
"Vista deslumbrante do Teide"
"Comida muito saborosa com variedade"
👍25👎23
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Entrega : É, parece que nem tudo são flores!

5.0

A entrega dos hotéis Be Live recebeu críticas mistas dos hóspedes. Por um lado, a piscina incrível com bar próprio e o serviço de shuttle gratuito para Marrakesh foram elogiados. No entanto, houve queixas sobre a localização longe da cidade, a necessidade de renovação na piscina e nos quartos, a recepção submanejada gerando longas filas e a mobília de baixa qualidade. Além disso, foram reportados problemas como forte cheiro de esgoto no lobby, comida repetitiva, higiene ruim e pressão constante para gastar dinheiro, tornando a estadia não adequada para todos. (30%)

Key Insights

"Piscina incrível com bar próprio"
"Slidte faciliteter"
"Clube infantil noturno ridículo no telhado"
👍5👎9
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Atendimento ao cliente : Uma mistura de elogios e desafios!

5.4

O serviço ao cliente da Be Live Hotels é uma experiência mista, com pontos positivos e negativos. A equipe é muito prestativa (80%), simpática e acolhedora (70%), proporcionando um excelente serviço de garçom (80%) e atividades de entretenimento (85%). No entanto, há problemas de comunicação com o Gerente Geral (40%), lençóis molhados e falta de resolução adequada (50%), e relatos de equipe rude e hostil (30%). Além disso, há falta de limpeza nos quartos (40%) e elevadores com pouca funcionalidade (45%), bem como problemas de gestão desorganizada (30%) e pressão para gastar dinheiro (35%).

Key Insights

"Tratamento injusto dos clientes"
"Falta de comunicação efetiva com o Gerente Geral"
"Lençóis molhados e sem resolução adequada"
👍17👎21
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Comunicação : Que confusão de elogios e críticas!

4.6

A comunicação da Be Live Hotels recebe críticas mistas, com elogios para o serviço de atividades e entretenimento (70%) e a equipe prestativa (80%), mas críticas para a falta de comunicação com o Gerente Geral (30%) e a equipe rude e hostil (20%). Além disso, há comentários negativos sobre a falta de proibição de fumar perto da piscina (40%) e a pressão para gastar dinheiro em produtos e excursões, possivelmente resultando em ameaças de expulsão (10%). Ainda assim, há elogios para a estadia agradável com entretenimento noturno (60%) e o serviço de shuttle gratuito para Marrakesh (90%).

Key Insights

"Falta de comunicação efetiva com o Gerente Geral"
"Manglende overensstemmelse med billeder online"
"Clube infantil noturno ridículo no telhado"
👍8👎14
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Site : Elogios e queixas: a vida no paraíso nem sempre é perfeita!

5.6

O site do Be Live Hotels oferece uma ampla variedade de atividades e entretenimento, recebendo elogios por exceder as expectativas dos hóspedes. No entanto, houve reclamações sobre a inexatidão na descrição de um dos hotéis e a falta de manutenção em algumas áreas. Além disso, algumas críticas apontam para problemas de segurança e comportamento inadequado. (70%)

Key Insights

"Manglende overensstemmelse med billeder online"
"Clube infantil noturno ridículo no telhado"
"Perigoso e sem consideração pelos vizinhos ou hóspedes"
👍3👎8
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Política de devolução : Ah, a eterna batalha entre pressão e flexibilidade!

2.0

A política de devolução da Be Live Hotels recebe críticas mistas. Alguns hóspedes reclamam da pressão constante para gastar dinheiro e da possível ameaça de expulsão se não o fizerem, o que pode causar desconforto para alguns (50%). No entanto, outros elogiam a flexibilidade oferecida pela política de devolução, permitindo cancelamentos e reembolsos com boas condições (50%).

Key Insights

"Clube infantil noturno ridículo no telhado"
"Perigoso e sem consideração pelos vizinhos ou hóspedes"
"Insatisfeito após mais de 10 visitas em 7 anos"
👍0👎1
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Acerca de Be Live Hotels

A Be Live Hotels é uma cadeia de hotéis que faz parte do grupo Globalia, dedicada principalmente ao setor de turismo e hospitalidade. A empresa oferece uma gama de acomodações de luxo, abarcando desde hotéis urbanos até resorts all-inclusive em destinos turísticos populares. Fundada em 1967, possui uma presença significativa em diversas regiões, incluindo Caribe, Espanha e Portugal, focando sempre na qualidade do serviço e na satisfação do cliente.


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