9.4

TomTop

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.4 para TomTop vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para TomTop:

OpiniõesJá (1)
TrustPilot (120)

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da TomTop possui uma boa taxa de satisfação, com 76% dos clientes elogiando a rapidez e eficácia do serviço. No entanto, 24% dos clientes tiveram problemas não resolvidos, como falta de resposta aos emails e falhas na resolução de situações. Além disso, houve relatos de atraso na entrega, produtos com defeito e fraude, o que pode impactar na confiança dos consumidores. Em contrapartida, 80% dos clientes elogiaram a entrega pontual, a resolução rápida de problemas e o profissionalismo da equipe de atendimento. Considerando esses pontos, o atendimento ao cliente da TomTop tem aspectos positivos, mas também precisa melhorar em relação à resolução de problemas e comunicação com os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.2
Grade
👍45👎7

Key Insights

"Impecável. Tudo correu como planeado"

"Fraude"

"Problema não resolvido"

"Falha na resolução de problemas"

"Recomendo"

"bom atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
cabo do mundo11 de abril de 2024

Impecável. Tudo correu como planeado

2.0
Filipe Mendonça12 de fevereiro de 2024

Fraude

Problema não resolvido

Falha na resolução de problemas

Produtos de baixa qualidade

10.0
Luís Pereira2 de fevereiro de 2024

Entrega rápida

Artigo exatamente como descrito

Recomendo

10.0
Jorge Ferreira28 de janeiro de 2024

preços excelentes

entrega rápida

bom atendimento ao cliente

8.0
Luis Malaquias28 de dezembro de 2023

Atendimento atencioso

10.0
Sr. MENDES7 de dezembro de 2023

Boa qualidade do produto

Boa apresentação

Baixo preço

Rapidez do atendimento

10.0
Rui Rodrigues26 de novembro de 2023

Bons produtos e bom preço

Eu recomendo

8.0
Jorge Couto25 de novembro de 2023

Bom site para compras online

Funciona muito bem

Entregam rápido e conforme

2.0
Miguel Martins18 de setembro de 2023

Recebi um laser lc400 pro já fora da data por 3 dias

deixou de emitir laser após 5 horas de utilização

suporte não respondeu aos meus emails

processo de devolução não está claro

2.0
Ana Gabriela Suárez12 de agosto de 2023

Produto com defeito, péssima experiência

4.0
Vítor30 de julho de 2023

Atraso na entrega e falta de documentação válida

6.0
Diarley Marinho14 de junho de 2023

Resolução da situação

Tempo de entrega

Produto chegou quebrado

Oferta de 50% de reembolso

10.0
Manuel G.8 de junho de 2023

Resposta lenta da equipe de atendimento ao cliente

10.0
henrique30 de maio de 2023

Rápido e sério

10.0
Fernando Cardoso29 de abril de 2023

Serviço rápido e eficaz

10.0
Dinacangi Edrice cangi17 de março de 2023

Boa empresa

10.0
Alexandre Monteiro23 de fevereiro de 2023

Bicicleta em ótimas condições.

Bicicleta potente e robusta.

Recomendo fortemente.

10.0
carpintaria gabriel & oscar17 de fevereiro de 2023

Excelente plataforma

10.0
Dureza Pedro14 de fevereiro de 2023

Ótima loja

10.0
Joel Almeida11 de janeiro de 2023

Entrega rápida e embalagem adequada

Correspondência do pedido

Excelente experiência

10.0
JACS PT11 de janeiro de 2023

Bem embalados e conforme o esperado

10.0
Daniel5 de janeiro de 2023

Apenas posso dizer coisas boas no momento

10.0
António Oliveira19 de dezembro de 2022

Tudo correu bem

10.0
Antonio José Sequeira21 de janeiro de 2022

Rápido e eficiente

10.0
Carlos Soares18 de dezembro de 2021

Serviço rápido e perfeito

10.0
Ana Soares19 de outubro de 2021

Site confiável e rápido

10.0
Marisa Filipa Fernandes10 de dezembro de 2020

Menos 20€ em relação ao valor da Fnac

Impecável

Super satisfeita

10.0
Ricardo Rocha24 de outubro de 2020

Excelente suporte ao cliente

10.0
- Jose Antonio Alves14 de julho de 2020

Serviço ao cliente responsável e de longa data

Experiência positiva de compras durante muitos anos

10.0
Machado6 de junho de 2020

Boa qualidade de construção

Cumpre o que promete

Obrigado

10.0
Antonio Oliveira25 de maio de 2020

Entrega pontual e produtos conforme a descrição

10.0
Fernando Salvador11 de abril de 2020

Preço acessível, envio rápido, App acessível, bom atendimento ao cliente.

10.0
José Barbosa4 de abril de 2020

Entrega com alguns dias de atraso

Comunicação eficaz sobre a situação atual

Ótimo serviço ao cliente

10.0
Paulo Carvalho22 de fevereiro de 2020

Facilidade na compra

Entrega rápida

Preços acessíveis

Resolução rápida dos problemas

10.0
Marco11 de fevereiro de 2020

Rápido processamento e envio da encomenda

Satisfeito com o suporte ao cliente

10.0
Vilma Pinto27 de dezembro de 2019

Atendimento ao cliente e site excelentes

10.0
Mário Silva27 de novembro de 2019

Profissionalismo da equipe

10.0
José Bastos23 de agosto de 2019

Atendimento de excelência

10.0
Silvanei Pereira26 de julho de 2019

Atendimento de excelência

super atenciosos e prestativos

Recomendadíssimo

10.0
Sara Sales25 de julho de 2019

Chegou seguro e rapidamente, suporte ao cliente muito bom.

10.0
AV8 de maio de 2019

Despacho muito rápido

Chegou antes do tempo previsto

Abri a encomenda e parece estar tudo bem

Recomendaria

10.0
Levi Oliveira28 de dezembro de 2018

Sempre comprei na TomTop, nunca tive problema algum, recomendo 100%

10.0
Jorge Deus4 de dezembro de 2018

Excelente serviço ao cliente

10.0
Paulo Emilio1 de dezembro de 2018

Chegou antes do previsto

Ótimo aparelho

Atendimento da loja

Produto de grande utilidade

10.0
Adriano Pires25 de novembro de 2018

Atendimento excelente

Envio rápido

10.0
flavio dantas25 de novembro de 2018

Ótima empresa

Entrega dentro do prazo

Não tive problemas com as mercadorias

10.0
Eugenio Branco22 de novembro de 2018

Profissionalismo e seriedade

Rápida entrega sem problemas alfandegários

Recomendação da loja

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