9.4

TomTop

121 avaliações de 2 fontes
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 9.4 para TomTop vem de 121 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para TomTop:

– OpiniõesJá (1)
– TrustPilot (120)
Ir para o website

Visão geral

9.4
Produto
9.0
Entrega
9.4
Atendimento ao cliente
9.2
Comunicação
8.6
Site
9.2
Política de devolução
4.0

Experiências com Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da TomTop possui uma boa taxa de satisfação, com 76% dos clientes elogiando a rapidez e eficácia do serviço. No entanto, 24% dos clientes tiveram problemas não resolvidos, como falta de resposta aos emails e falhas na resolução de situações. Além disso, houve relatos de atraso na entrega, produtos com defeito e fraude, o que pode impactar na confiança dos consumidores. Em contrapartida, 80% dos clientes elogiaram a entrega pontual, a resolução rápida de problemas e o profissionalismo da equipe de atendimento. Considerando esses pontos, o atendimento ao cliente da TomTop tem aspectos positivos, mas também precisa melhorar em relação à resolução de problemas e comunicação com os clientes.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
9.2
Grade
👍45👎7

Key Insights

✓

"Impecável. Tudo correu como planeado"

✗

"Fraude"

✗

"Problema não resolvido"

✗

"Falha na resolução de problemas"

✓

"Recomendo"

✓

"bom atendimento ao cliente"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
10.0
cabo do mundo 11 de abril de 2024
✓

Impecável. Tudo correu como planeado

2.0
Filipe Mendonça 12 de fevereiro de 2024
✗

Fraude

✗

Problema não resolvido

✗

Falha na resolução de problemas

✗

Produtos de baixa qualidade

10.0
Luís Pereira 2 de fevereiro de 2024
✓

Entrega rápida

✓

Artigo exatamente como descrito

✓

Recomendo

10.0
Jorge Ferreira 28 de janeiro de 2024
✓

preços excelentes

✓

entrega rápida

✓

bom atendimento ao cliente

8.0
Luis Malaquias 28 de dezembro de 2023
✓

Atendimento atencioso

10.0
Sr. MENDES 7 de dezembro de 2023
✓

Boa qualidade do produto

✗

Boa apresentação

✓

Baixo preço

✓

Rapidez do atendimento

10.0
Rui Rodrigues 26 de novembro de 2023
✓

Bons produtos e bom preço

✓

Eu recomendo

8.0
Jorge Couto 25 de novembro de 2023
✓

Bom site para compras online

✓

Funciona muito bem

✓

Entregam rápido e conforme

2.0
Miguel Martins 18 de setembro de 2023
✓

Recebi um laser lc400 pro já fora da data por 3 dias

✗

deixou de emitir laser após 5 horas de utilização

✗

suporte não respondeu aos meus emails

✗

processo de devolução não está claro

2.0
Ana Gabriela Suárez 12 de agosto de 2023
✗

Produto com defeito, péssima experiência

4.0
Vítor 30 de julho de 2023
✗

Atraso na entrega e falta de documentação válida

6.0
Diarley Marinho 14 de junho de 2023
✓

Resolução da situação

✓

Tempo de entrega

✗

Produto chegou quebrado

✗

Oferta de 50% de reembolso

10.0
Manuel G. 8 de junho de 2023
✗

Resposta lenta da equipe de atendimento ao cliente

10.0
henrique 30 de maio de 2023
✓

Rápido e sério

10.0
Fernando Cardoso 29 de abril de 2023
✓

Serviço rápido e eficaz

10.0
Dinacangi Edrice cangi 17 de março de 2023
✓

Boa empresa

10.0
Alexandre Monteiro 23 de fevereiro de 2023
✓

Bicicleta em ótimas condições.

✓

Bicicleta potente e robusta.

✓

Recomendo fortemente.

10.0
carpintaria gabriel & oscar 17 de fevereiro de 2023
✓

Excelente plataforma

10.0
Dureza Pedro 14 de fevereiro de 2023
✓

Ótima loja

10.0
Joel Almeida 11 de janeiro de 2023
✓

Entrega rápida e embalagem adequada

✓

Correspondência do pedido

✓

Excelente experiência

10.0
JACS PT 11 de janeiro de 2023
✓

Bem embalados e conforme o esperado

10.0
Daniel 5 de janeiro de 2023
✓

Apenas posso dizer coisas boas no momento

10.0
António Oliveira 19 de dezembro de 2022
✓

Tudo correu bem

10.0
Antonio José Sequeira 21 de janeiro de 2022
✓

Rápido e eficiente

10.0
Carlos Soares 18 de dezembro de 2021
✓

Serviço rápido e perfeito

10.0
Ana Soares 19 de outubro de 2021
✓

Site confiável e rápido

10.0
Marisa Filipa Fernandes 10 de dezembro de 2020
✓

Menos 20€ em relação ao valor da Fnac

✓

Impecável

✓

Super satisfeita

10.0
Ricardo Rocha 24 de outubro de 2020
✓

Excelente suporte ao cliente

10.0
- Jose Antonio Alves 14 de julho de 2020
✓

Serviço ao cliente responsável e de longa data

✓

Experiência positiva de compras durante muitos anos

10.0
Machado 6 de junho de 2020
✓

Boa qualidade de construção

✓

Cumpre o que promete

✓

Obrigado

10.0
Antonio Oliveira 25 de maio de 2020
✓

Entrega pontual e produtos conforme a descrição

10.0
Fernando Salvador 11 de abril de 2020
✓

Preço acessível, envio rápido, App acessível, bom atendimento ao cliente.

10.0
José Barbosa 4 de abril de 2020
✓

Entrega com alguns dias de atraso

✓

Comunicação eficaz sobre a situação atual

✓

Ótimo serviço ao cliente

10.0
Paulo Carvalho 22 de fevereiro de 2020
✓

Facilidade na compra

✓

Entrega rápida

✓

Preços acessíveis

✓

Resolução rápida dos problemas

10.0
Marco 11 de fevereiro de 2020
✓

Rápido processamento e envio da encomenda

✓

Satisfeito com o suporte ao cliente

10.0
Vilma Pinto 27 de dezembro de 2019
✓

Atendimento ao cliente e site excelentes

10.0
Mário Silva 27 de novembro de 2019
✓

Profissionalismo da equipe

10.0
José Bastos 23 de agosto de 2019
✓

Atendimento de excelência

10.0
Silvanei Pereira 26 de julho de 2019
✓

Atendimento de excelência

✓

super atenciosos e prestativos

✓

Recomendadíssimo

10.0
Sara Sales 25 de julho de 2019
✓

Chegou seguro e rapidamente, suporte ao cliente muito bom.

10.0
AV 8 de maio de 2019
✓

Despacho muito rápido

✓

Chegou antes do tempo previsto

✓

Abri a encomenda e parece estar tudo bem

✓

Recomendaria

10.0
Levi Oliveira 28 de dezembro de 2018
✓

Sempre comprei na TomTop, nunca tive problema algum, recomendo 100%

10.0
Jorge Deus 4 de dezembro de 2018
✓

Excelente serviço ao cliente

10.0
Paulo Emilio 1 de dezembro de 2018
✓

Chegou antes do previsto

✓

Ótimo aparelho

✓

Atendimento da loja

✓

Produto de grande utilidade

10.0
Adriano Pires 25 de novembro de 2018
✓

Atendimento excelente

✓

Envio rápido

10.0
flavio dantas 25 de novembro de 2018
✓

Ótima empresa

✓

Entrega dentro do prazo

✓

Não tive problemas com as mercadorias

10.0
Eugenio Branco 22 de novembro de 2018
✓

Profissionalismo e seriedade

✓

Rápida entrega sem problemas alfandegários

✓

Recomendação da loja

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