Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Coin Master tem um produto com altos níveis de satisfação (70%), oferecendo excelente suporte e transferência de progresso, mas é criticada por necessidade de pagamento, problemas frequentes e falta de recompensas justas. A entrega apresenta problemas significativos (63%), com golpes, bugs e falta de suporte adequado, resultando em perda de tempo e dinheiro para os jogadores. O Atendimento ao Cliente é fortemente criticado (25%) pela falta de eficácia e transparência, apesar de alguns elogiarem a responsividade do suporte. A comunicação e o site também recebem críticas por falta de transparência e foco exclusivo no lucro (47% e 60%, respectivamente). A política de devolução é considerada complicada e problemática, causando mais frustração do que satisfação (10%).
Produto
O produto Coin Master tem uma pontuação de 70%. Alguns pontos positivos incluem o suporte excelente do Coin Master, a transferência do progresso do jogo para uma nova conta do Facebook e a seleção rápida de cartas. No entanto, existem muitas críticas negativas, como a necessidade de pagar para progredir, problemas frequentes com o jogo, recompensas não recebidas conforme anunciado e a pressão para investir dinheiro. Além disso, muitos usuários relataram dificuldade em obter novos cartões, problemas de progressão sem gastar dinheiro e falta de recompensas justas na liga ouro.
Entrega
A entrega do Coin Master recebe críticas negativas, com várias reclamações de golpes, bugs, falta de suporte adequado e promessas não cumpridas de recompensas. Muitos usuários relatam problemas ao tentar receber itens comprados, atrasos em prêmios e dificuldades em obter giros. No entanto, alguns elogiam a rapidez do reembolso em casos de problemas financeiros. No geral, a entrega do Coin Master é falha e problemática, resultando em perda de tempo e dinheiro para os jogadores (63%).
Atendimento ao cliente
O Atendimento ao Cliente do Coin Master é fortemente criticado pelos usuários, com muitas reclamações de falta de eficácia e respostas genéricas. A empresa parece não valorizar o feedback dos jogadores, resultando em problemas não resolvidos e falta de atenção aos clientes insatisfeitos. Há relatos de tratamento impossível pelo suporte e falta de transparência na resolução de questões. No entanto, alguns usuários elogiaram o suporte do Coin Master por ser comunicativo e responsivo, destacando-o como um ponto positivo em meio a várias críticas. (25%)
Comunicação
A Comunicação do Coin Master recebe críticas por falta de transparência, manipulação do sistema e dificuldade em obter ajuda do suporte ao cliente, com apenas respostas genéricas oferecidas. No entanto, o jogo é elogiado por seu suporte excepcional em transferir o progresso do jogo para uma nova conta do Facebook. Há também reclamações sobre falta de transparência nos custos e promessas não cumpridas de recompensas, fazendo com que os jogadores se sintam enganados e constantemente manipulados. (47%)
Site
O site do Coin Master é viciante, com uma rápida seleção de cartas e a possibilidade de jogar sem gastar dinheiro. No entanto, ele tem um serviço ao cliente limitado e pode ocupar muito espaço no celular. Além disso, muitos usuários relatam experiências ruins, incluindo perda de progresso, redirecionamento para o Facebook e potencial malware. Em geral, o site parece focado apenas em lucrar, o que pode levar a uma experiência decepcionante para muitos jogadores (60%).
Política de devolução
A política de devolução do Coin Master é complicada e problemática, de acordo com as resenhas dos usuários. Alguns mencionam golpes, falhas nos reembolsos e problemas técnicos, enquanto outros afirmam que é uma fraude descarada. A seleção rápida de cartas e a rapidez no reembolso (20%) foram os únicos aspectos positivos mencionados. Em geral, a política de devolução do Coin Master parece causar mais frustração do que satisfação, com apenas cerca de 10% dos usuários satisfeitos com a experiência.
Acerca de Coin Master
Coin Master é um popular jogo de dispositivo móvel desenvolvido pela empresa israelense Moon Active. Lançado em 2015, é um jogo de construção e aventura onde os jogadores giram uma roleta para ganhar moedas, construir vilas e saquear outros jogadores. O objetivo principal é desenvolver e proteger a própria vila enquanto se acumula riqueza e avança para novos níveis. Coin Master tornou-se um dos aplicativos de maior faturamento global, alcançando milhões de downloads e uma ampla base de jogadores fiéis ao redor do mundo.