Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O serviço de atendimento ao cliente da SumUp recebe avaliações mistas, com 40% dos usuários elogiando o bom atendimento e 20% elogiando o excelente serviço prestado. No entanto, 20% dos usuários mencionaram a falta de satisfação e apoio da empresa em resolver problemas, com a demora na resolução de questões específicas sendo apontada por 10% dos usuários. A falta de resposta aos contatos e a comunicação falha foram mencionadas por 10% dos avaliadores, enquanto 10% dos usuários tiveram problemas com faturas sem números de contribuinte incluídos. Em resumo, apesar de aspectos positivos como cortesia e prestatividade, a empresa precisa melhorar a eficácia e agilidade no suporte ao cliente.