Experiências com
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A política de devolução da SmashInn tem seus prós e contras. Os clientes que não tiveram problemas com devoluções e trocas representam 20% das avaliações, mostrando uma eficiência nesse aspecto. No entanto, a demora na resolução de problemas e estorno, juntamente com a falta de comunicação e resposta do serviço ao cliente, impactou negativamente a experiência de 80% dos clientes. Além disso, a falta de explicação sobre devoluções e reembolsos, juntamente com a dificuldade em identificar devoluções no banco, mostram áreas que precisam de melhoria.