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Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da SmashInn recebe críticas mistas, com alguns clientes insatisfeitos com a falta de suporte e profissionalismo, enquanto outros elogiam o tratamento excepcional e eficiência na resolução de problemas. Alguns clientes relataram falta de resposta da empresa ao tentar solucionar questões, mas também houve elogios pela rapidez na entrega e qualidade dos produtos. No geral, o serviço ao cliente da SmashInn parece ter uma taxa de satisfação de cerca de 60%.

“Tudo impecável como encomendei”

“Experiência de compra insatisfatória”

“Insatisfação com a empresa”

“Experiência negativa resultou em não recomendar a loja aos outros”

“Sem indicações de resolução ou suporte eficaz”

“Falta de profissionalismo”

“Demora na resolução do problema”

“Inadmissível falta de preocupação com o cliente”

“Falta de resposta da empresa ao tentar contactar sobre o problema”

“Recomendação para todos os clientes”

👍 27   👎 17

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Diana Pereira - 19 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Tudo impecável como encomendei

- Hélder Matos - 19 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Atraso nas encomendas
  • Informação incorreta sobre a data de entrega
  • Demora no envio do produto
  • Experiência de compra insatisfatória
  • Preferência por outra empresa mesmo sendo mais cara
  • Insatisfação com a empresa

Leandro Guedes Correia - 18 de fevereiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Produto devolvido ao remetente sem explicação ou reembolso
  • Falta de comunicação sobre o motivo da devolução e reembolso
  • Experiência negativa resultou em não recomendar a loja aos outros
  • Sem indicações de resolução ou suporte eficaz

Francisco Advinha Yk - 23 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Falta de profissionalismo
  • Qualidade pós-venda
  • Demora na resolução do problema
  • Inadmissível falta de preocupação com o cliente

Luis Narciso - 12 de janeiro de 2024Trustpilot 🔗

  • Artigo apareceu duas vezes como tentativa de entrega, mas nunca chegou
  • Falta de resposta da empresa ao tentar contactar sobre o problema

Vítor Marquês - 12 de dezembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Relação preço/qualidade fantástica comparativamente aos preços em Portugal
  • Rápida entrega em 48h
  • Auxílio eficaz dos tamanhos/medidas
  • Recomendação para todos os clientes
  • Facilidade de compra e navegação no site

Márcio Barbosa - 13 de novembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preços excelentes
  • Processo de compra eficaz
  • Bom apoio ao cliente

Carla Esteves - 15 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Preços mais baixos que na loja
  • Envio muito rápido
  • Sempre correu muito bem
  • Artigos de multi marca

Cristiana - 10 de setembro de 2023Trustpilot 🔗

  • Falta de resposta do serviço de atendimento ao cliente

Rita Mota - 28 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente precisa ser melhorado
  • Notificações de entrega imprecisas e atrasadas
  • Falta de suporte telefônico eficaz

Natalia Silva - 11 de julho de 2023Trustpilot 🔗

  • Demora na entrega
  • Falta de resposta do serviço ao cliente

Pedro Figueiredo - 23 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Envio rápido
  • Sem problemas
  • Produto conforme anunciado

R Duarte - 13 de junho de 2023Trustpilot 🔗

  • Logística horrível
  • Prazo de entrega não corresponde ao anunciado
  • Transportadora (MRW) demorou mais 5 dias do que prometido
  • Falta de apoio ao cliente

Guimaro - - 22 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Excellent service
  • Fast delivery
  • Affordable prices
  • Effective communication

Esther Slotboom Soveral - 2 de maio de 2023Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida
  • Serviço eficiente

Manuela Salvador - 15 de março de 2023Trustpilot 🔗

  • Quality product and professional team
  • Fast service

Ana Luísa - 28 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Fast delivery
  • Everything went as expected

João - 6 de dezembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Rapidez na entrega e fiabilidade!

Ricardo Costa - 14 de novembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Tratamento excepcional de problemas com produtos com defeito

João - 28 de setembro de 2022Trustpilot 🔗

  • Bom serviço
  • Bons preços
  • Entregas eficientes
  • Vasto catálogo

Ana Vilarinho - 9 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Produto conforme anunciado e em bom estado. Entrega rápida e boa experiência com o distribuidor.

Vanessa Vittiglio - 9 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Rapid delivery
  • Security in payment
  • Unbeatable prices
  • No problem with returns

Nuno Rosário - 2 de maio de 2022Trustpilot 🔗

  • Serviço sempre top

Carlos Silva - 13 de março de 2022Trustpilot 🔗

  • Produto corresponde às expectativas
  • Compra sem problemas

Rodrigo - 25 de janeiro de 2022Trustpilot 🔗

  • Estorno demorado
  • Dificuldade em identificar devolução no banco
  • Respostas do suporte sem anexos comprovativos

Marco Mendes - 8 de dezembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Excellent customer support
  • Efficient and flexible delivery
  • Quick and effective response in correcting address error

Rui Amado - 30 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

  • Fantastic Team
  • I highly recommend the purchase of sports equipment

Helena Palhas - 12 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

  • Entrega muito rápida. Produtos fiéis à descrição no site. Muito satisfeita.

MJ - 11 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

  • Grande variedade de produtos com bons preços e boas tarifas de entrega
  • Simulador de tamanhos excelente
  • Recomendo

GABRIELA DIAS - 11 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

  • Recebimento rápido dos produtos
  • Trocas sem problemas

Celso Morgado - 9 de outubro de 2021Trustpilot 🔗

  • Chegou muito rápido
  • Produto de qualidade
  • Corresponde ao que está no site
  • Recomendo

TIAGO BARROS - 28 de setembro de 2021Trustpilot 🔗

  • Bom serviço

joao Vicente - 23 de setembro de 2021

  • Devolução demorada e falta de comunicação eficaz

SÁ MELO - 19 de agosto de 2021Trustpilot 🔗

  • Chegou em perfeitas condições, dentro do prazo contratado. Recomendo sem qualquer dúvida.

Gisela Garcia - 31 de julho de 2021Trustpilot 🔗

  • Entrega rápida

Daniel - 14 de julho de 2021Trustpilot 🔗

  • Bom atendimento ao cliente
  • Excelente qualidade dos produtos
  • Preços acessíveis
  • Eficiência na resolução de problemas

Milena - 12 de abril de 2021

  • Entrega do produto não realizada
  • Péssimo suporte
  • Informações ocultas sobre a compra internacional
  • Respostas automáticas da empresa

Ricardo - 10 de fevereiro de 2021

  • Péssimo atendimento ao cliente