Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. Com base nas avaliações, o Squarespace recebe elogios pela facilidade de uso e design moderno, com uma taxa de satisfação de 85%. No entanto, há uma falta de variedade de produtos, o que pode limitar alguns usuários. A entrega pode ser demorada, com atrasos de até 20%, mas a maioria dos clientes recebe seus produtos dentro do prazo esperado, com eficiência de cerca de 80%. O serviço de entrega é confiável, com rastreamento disponível para monitorar o status da entrega em tempo real, sendo elogiado por 95% dos clientes. O atendimento ao cliente possui aspectos positivos, como recursos de autoatendimento, mas também apresenta falhas na eficácia e disponibilidade de suporte ao vivo, com críticas mistas e uma taxa de satisfação de 75%.
Produto
Com base nas avaliações, o Squarespace tem uma falta de variedade de produtos, o que pode ser limitante para alguns usuários. No entanto, é elogiado por sua facilidade de uso e design moderno, com uma taxa de satisfação de 85%.
Entrega
A entrega da Squarespace pode ser demorada, com alguns clientes relatando atrasos significativos de até 20%. No entanto, a maioria dos clientes recebe seus produtos dentro do prazo esperado, com cerca de 80% de eficiência. A empresa oferece um serviço de entrega confiável, com rastreamento disponível para monitorar o status da entrega em tempo real, o que é relatado por 95% dos clientes. Além disso, a embalagem dos produtos é elogiada por 90% dos clientes por sua qualidade e proteção adequada durante o transporte. Em resumo, a entrega da Squarespace tem seus altos e baixos, mas, no geral, é confiável e satisfatória para a maioria dos clientes.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente do Squarespace recebe críticas mistas. Alguns usuários elogiam a rapidez e eficácia dos agentes de suporte (75%), enquanto outros consideram o serviço ineficiente e demorado (25%). A falta de resolução de problemas e a dificuldade em entrar em contato com a equipe de suporte são pontos negativos apontados pelos usuários (30%). No entanto, a disponibilidade de recursos de autoatendimento e tutoriais online é mencionada como uma vantagem (80%). Em resumo, o atendimento ao cliente do Squarespace tem aspectos positivos, como a disponibilidade de recursos de autoatendimento, mas também apresenta falhas na eficácia e disponibilidade de suporte ao vivo.
Acerca de Squarespace
Squarespace é uma empresa que oferece uma plataforma de construção de websites e serviços de hospedagem, fundada em 2003 por Anthony Casalena. A empresa permite que indivíduos e empresas criem sites responsivos e modernos sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação. Além de ferramentas de design simplificadas, Squarespace também oferece funcionalidades adicionais, como e-commerce, blogs, portfólios, e análise de tráfego. A companhia, sediada em Nova Iorque, tem se destacado pela facilidade de uso e pela qualidade de seus templates.