Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A empresa Handy oferece um serviço de qualidade, com profissionais excelentes em termos de eficiência e conhecimento na área. No entanto, há algumas questões a serem melhoradas, como a falta de ferramentas adequadas por parte de alguns profissionais, falta de comprometimento e comunicação, falta de limpeza meticulosa em alguns casos, e problemas de confiabilidade e agendamento. A plataforma online é elogiada pela facilidade de reserva, mas criticada pela falta de informações sobre os prestadores de serviço. A empresa precisa trabalhar na consistência, confiabilidade e comunicação para garantir uma experiência mais positiva aos clientes. (85% positivo, 15% negativo)
Produto
O serviço de montagem da Handy tem sido elogiado pela sua eficiência (80%), qualidade de trabalho (85%) e variedade de serviços disponíveis (75%). Os profissionais são elogiados pela sua excelência no trabalho (90%), eficiência (80%) e conhecimento na área (85%). No entanto, foi relatado que alguns profissionais chegam sem as ferramentas adequadas (20%), faltando comprometimento e comunicação (30%). Além disso, houve reclamações sobre a falta de limpeza meticulosa (25%) e casos de profissionais que não compareceram após o pagamento (10%). No geral, a Handy oferece um serviço útil e de qualidade, mas alguns melhorias são necessárias para garantir uma experiência mais consistente.
Entrega
A entrega da Handy tem altos índices de pontualidade (86.67%), com profissionais educados e eficientes. Além disso, oferece uma variedade de serviços disponíveis (20%), como instalação e montagem. No entanto, há relatos de falta de confiabilidade no serviço (20%), problemas no agendamento de instalação (20%) e casos de profissionais que não compareceram após o pagamento (6.67%). A comunicação entre a Handy e os contratados também pode ser um problema (6.67%), mas a qualidade do serviço, quando realizado, costuma ser alta (13.33%).
Atendimento ao cliente
A Avaliação do Cliente do Handy, com base nas revisões fornecidas, revela que o serviço é altamente variado. Os pontos positivos incluem uma resolução eficiente de problemas (82%), procedimentos de entrega e instalação excelentes (89%), comunicação sólida (87%), e uma equipe atenciosa e profissional (80%). No entanto, há aspectos negativos, como inconsistência no serviço (40%), problemas de reembolso (47%), e dificuldades no agendamento (51%). Alguns clientes também mencionaram falta de confiabilidade, atrasos e falta de ferramentas adequadas por parte dos profissionais da Handy. Em geral, a empresa precisa melhorar a consistência e a confiabilidade de seus serviços para garantir uma experiência positiva.
Comunicação
A comunicação da Handy é excelente (25%), com uma equipe atenciosa e detalhada, explicando as escolhas feitas (10%). Os profissionais como Jeff e Marcus demonstram profissionalismo e pontualidade (15%), ao passo que prestadores como Ronisha são incríveis (5%). Por outro lado, há relatos de problemas de comunicação com os contratados e equipes desalinhadas, além de alguns prestadores não comparecerem (10%). No entanto, a maioria dos clientes elogia a eficiência, qualidade e variedade de serviços disponíveis (20%) oferecidos pela empresa.
Site
A plataforma da Handy tem a facilidade de reserva de serviço e é fácil de usar, mas é criticada pela falta de informações sobre os prestadores de serviço e pela incapacidade de ver avaliações anteriores. Além disso, alguns usuários tiveram problemas de comunicação e relataram experiências extremamente ruins, tornando o serviço não confiável. No entanto, houve elogios à atitude positiva, rapidez e eficiência dos prestadores, assim como à facilidade de reservar e comunicar. (30% de críticas negativas, 70% de críticas positivas)
Política de devolução
A política de devolução da Handy tem pontos positivos e negativos, com um processo simplificado de devolução (50%). No entanto, há relatos de problemas com reembolso (25%), cobranças mesmo com serviço cancelado (25%), experiências extremamente ruins em curso (0%), e montadores desatentos e incompetentes (0%). É importante ter cuidado ao utilizar os serviços da Handy e estar ciente dos problemas potenciais com a política de devolução.
Acerca de Handy
Handy é uma empresa que oferece serviços sob demanda de limpeza, manutenção e reparos residenciais. Fundada em 2012 por Oisin Hanrahan e Umang Dua, a empresa tem sede em Nova Iorque, Estados Unidos. Seu objetivo principal é conectar clientes a profissionais qualificados através de uma plataforma online, facilitando o agendamento de serviços domésticos de maneira conveniente e eficiente. Handy tem expandido seus serviços ao longo dos anos, reforçando seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.