Sender

O produto do Sender é uma excelente ferramenta de marketing por e-mail e SMS, com recursos excelentes e preço acessível. Ele oferece integração com WooCommerce, automação de carrinho abandonado, campanhas direcionadas e aumento significativo na taxa de abertura de e-mails (91%). Além disso, possui suporte excepcional e alta taxa de entregabilidade. No entanto, há algumas falhas, como suspensão da conta sem motivo aparente e falta de recursos para lidar com idiomas da direita para a esquerda (9%). Em geral, é uma plataforma completa e eficaz para estratégias de marketing.

A entrega da Sender tem uma alta taxa de entregabilidade (+90%) e facilita o processo de envio de emails, economizando muito tempo (+80%). O serviço funciona de forma impecável e responde rapidamente (+85%). No entanto, há bugs frequentes, falta de recursos e possibilidade de perda de emails ou dinheiro (-70%). Além disso, alguns usuários relatam problemas de UI, campos personalizados que não funcionam em e-mails de teste e bloqueio de conta sem aviso (-60%). Apesar disso, a Sender é considerada um serviço perfeito por alguns clientes (+95%).

O Atendimento ao Cliente da Sender recebeu elogios por ser cooperativo, útil, amigável, gentil, inteligente e excelente. Os clientes elogiaram a resolução imediata de problemas, o ótimo suporte ao vivo e o excelente suporte técnico oferecido pela equipe. No entanto, houve algumas críticas sobre a UI móvel, comunicação sobre suspensões de conta e respostas curtas do suporte. A plataforma foi elogiada por sua eficácia e pela excelente ferramenta de marketing de e-mail e SMS em um só lugar. Em geral, o Atendimento ao Cliente da Sender recebeu uma alta taxa de satisfação de 85%.

A comunicação do remetente recebe elogios por oferecer excelente suporte e sistema de gerenciamento de contatos, além de campanhas de e-mail direcionadas e alta taxa de abertura de newsletters (85%). No entanto, há problemas com a interface móvel, limite de caracteres e falta de transparência em relação a violações de termos e políticas da empresa (15%). A integração com WooCommerce e automação de opt-in duplo são vantagens, mas a falta de aviso prévio sobre bloqueio de contas e dificuldades no suporte técnico prejudicam a experiência do cliente.

O website do Sender proporciona uma plataforma barata e completa (85%), com suporte excelente e facilidade em coletar inscritos (90%). No entanto, alguns usuários enfrentam problemas de bugs frequentes e falta de recursos (65%), além de dificuldades na interface do usuário (70%). Apesar disso, a integração fácil com sites WordPress e a possibilidade de segmentar contatos são pontos positivos (80%). O serviço ao cliente é elogiado pela rapidez e expertise no atendimento (95%), mas alguns usuários mencionaram problemas com software anti-spam (65%). Em resumo, o Sender oferece uma ferramenta fabulosa sem restrições de serviço gratuito, com estatísticas detalhadas de emails enviados, porém com pontos a serem melhorados em termos de funcionalidades e bugs.

A política de devolução da Sender apresenta sérias falhas, com relatórios falsos e recusa em reembolsos, resultando em um péssimo serviço ao cliente (100%). Os clientes enfrentam dificuldades para obter reembolsos, sendo solicitados a preencher informações repetidamente e precisando recorrer a estornos no cartão de crédito devido ao mau atendimento (75%).