Visão geral
Produto
Entrega
Atendimento ao cliente
Comunicação
Site
Política de devolução

Experiências com Atendimento ao cliente Atendimento ao cliente

ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. O atendimento ao cliente da Puffin é altamente eficiente e excepcional, com uma eficiência notável na resolução de problemas (90%). No entanto, alguns clientes tiveram experiências negativas com a recusa em alterar datas de viagem e um serviço de reclamação horrível (20%). Apesar disso, a maioria dos clientes ficou satisfeita com o excelente serviço e a facilidade de uso, recomendando a empresa para seguro de viagem (80%).

“Serviço de reclamação horrível”

“Atendimento ao cliente pouco útil por telefone”

“Opt-in automático para renovação automática”

“Desafiador parar a renovação automática”

“Excelente experiência, Ótimo serviço ao cliente”

“Processo de renovar o seguro foi sem problemas”

“Atendimento ao cliente rápido e eficiente”

“Processo de compra simples e rápido”

“Difícil de reivindicar o seguro Puffin”

“Preparação para cobertura de saúde durante a pandemia”

👍 31   👎 11

Avaliações resumidas

ⓘ Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.

Esther Race - 29 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Serviço de reclamação horrível
  • Difícil de apresentar reclamação online devido a caixas de menu defeituosas
  • Comunicação terrível após submeter reclamação
  • Atendimento ao cliente pouco útil por telefone

Ro - 27 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Opt-in automático para renovação automática
  • Necessidade de criar uma conta para cancelar a renovação automática
  • Desafiador parar a renovação automática

Blessing - 26 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Excelente experiência, Ótimo serviço ao cliente

Paul Reeves - 23 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Prêmio do seguro aumentou em cerca de 50%
  • Processo de renovar o seguro foi sem problemas
  • Puffin ainda oferece o melhor valor em seguro de viagem

Marian - 22 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente rápido e eficiente
  • Processo de compra simples e rápido
  • Preços razoáveis
  • Política de devolução eficaz

Dan Radford - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Difícil de reivindicar o seguro Puffin

Sydney - 15 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Preparação para cobertura de saúde durante a pandemia

Customer DR.Collins - 11 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo fácil

Ron Reed - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil de reservar
  • Facilidade de reclamação
  • Espero que nada dê errado

David Welsh - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo fácil

Mr barrie brocks - 9 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Rápido e fácil de configurar
  • Não tive que fazer uma reclamação ainda

Roger Williams-Wynn - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente muito útil
  • Recusa de alterar datas de viagem
  • Reembolso total
  • Preços competitivos

Deirdre Beavis - 8 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil de organizar o seguro para mim e meu marido

liz Burgin - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Mais barato que sites de comparação
  • Prêmio melhor que sites de comparação. Compra rápida e fácil. Política garantida pela AXA.

Marilyn Brown - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Facilidade do site
  • Não precisou fazer reclamação

Customer - 7 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Atendimento ao cliente excepcional
  • Eficiência notável na resolução de problemas
  • Atendimento além das expectativas
  • Possível serviço excelente em situações de reivindicações

Christine Parker - 6 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo simples e direto

Sheila Sproul - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Preços razoáveis
  • Facilidade de uso do site
  • Atendimento ao cliente útil

Carole Lewis - 3 de maio de 2024Trustpilot 🔗

  • Dificuldade ao se registrar no portal
  • Serviço automatizado confuso
  • Aconselhamento útil da atendente

WERNER S. - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Claro e fácil de seguir aplicação online.
  • Excelente e rápido serviço telefônico ao cliente.
  • Confirmação imediata da aceitação do seguro de viagem para maiores de 74 anos sem questionamentos.
  • Até agora, tudo ótimo.

Ronald Duncan - 28 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Preço acessível
  • Ótimo atendimento ao cliente
  • Eficiência na resolução de problemas
  • Rapidez no reembolso

David - 24 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência fácil e direta
  • Upgrade de viagem única para seguro anual
  • Competitivo no mercado

Mr Robinson - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil de usar, preço muito competitivo, prazer em lidar com eles, obrigado.

Stephen Eliot - 23 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil de responder todas as perguntas
  • Recebimento rápido de resposta
  • Recomendaria esta empresa para seguro de viagem

Winifred Dowd - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Facilidade de uso para idosos

Leanne Broadhead - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Pagamento inadequado de reivindicações
  • Processo tedioso de comprovação de propriedade e detalhes de viagem
  • Valor do pagamento inferior ao esperado
  • Renovação cancelada devido à má experiência

Customer J Dawber - 22 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Inscrição online fácil, preços razoáveis, espero não precisar do suporte da companhia de seguros.

Austin Kimm - 20 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Suporte ao cliente não prestativo
  • Experiência muito ruim ao tentar obter meus documentos
  • Documentos não enviados dentro do prazo
  • Resposta ineficaz do suporte ao cliente

Roberto - 18 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Preço competitivo
  • Qualidade comparável a empresas mais caras
  • Satisfeito com a escolha

Ms Nina Chislett - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil de comprar online
  • Atendimento rápido e útil

Cecil - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Equipe prestativa
  • Serviço excelente

MATTHEW ADAMS - 15 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Experiência positiva com seguro de viagem Puffin
  • Cobertura anual para Europa e viagem única mundial

Gary Greveson - 12 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Muito útil

Mr Wilson - 11 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Bom valor pelo que é oferecido
  • A cobertura é boa

Susan Marchant - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Dificuldades ao fazer uma reclamação

Peter Murphy - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Processo rápido e fácil
  • Não sei lidar com a empresa em caso de sinistro

Alex R - 6 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Fácil de navegar e excelente serviço ao cliente
  • Clareza na documentação

Mr robert moore - 3 de abril de 2024Trustpilot 🔗

  • Seguro de viagem sem problemas. Fácil de resolver.