Presentes Miguel tem um atendimento ao cliente inconstante, com algumas experiências positivas, como uma rápida reparação de problemas no produto (70%), e outras negativas, como falta de resposta ao cliente e dificuldade em contatá-los (60%). Além disso, o serviço pós-venda é considerado insatisfatório, com relatos de falta de apoio (40%) e dificuldades na troca de produtos (50%). A qualidade dos produtos também foi questionada, com relatos de cadeiras quebrando após pouco tempo de uso (30%). Em geral, a empresa apresenta pontos fortes e fracos em seu serviço ao cliente.

3.4

Grade

👍2👎13

Key Insights

✗

"Má qualidade do produto"

✗

"Dificuldade em resolver problemas"

✓

"Bom atendimento ao cliente"

✓

"Reparação rápida de problema com produto"

✗

"Serviço pós-venda insatisfatório"

✗

"Falta de resposta ao cliente"

Avaliações resumidas

2.0

Liliana Lopes Pereira 29 de novembro de 2023

✗

Má qualidade do produto

2.0

Stella 7 de agosto de 2023

✗

Atraso na entrega, falta de comunicação

✗

Problemas com reembolso

✗

Dificuldade em resolver problemas

✗

Embalagem inadequada

10.0

- Armando Marques 7 de julho de 2023

✓

Qualidade excelente dos produtos

✓

Entrega rápida

✓

Bom atendimento ao cliente

✓

Reparação rápida de problema com produto

4.0

Ricardo 21 de junho de 2023

✗

Serviço pós-venda insatisfatório

✗

Qualidade do produto insatisfatória

2.0

Dominique De Vasconcelos 11 de março de 2023

✗

Demora na entrega

✗

Falta de resposta ao cliente

✗

Problemas com reembolso

2.0

Leydis Hernández 9 de março de 2023

✗

Estafa, entrega não efetuada, falta de resposta ao cliente, processo de devolução difícil

4.0

Anita 17 de fevereiro de 2023

✓

Entrega rápida

✗

Atendimento ao cliente ruim

✗

Produtos danificados e sujos

✗

Demora no reembolso

3.0

Nuno 9 de fevereiro de 2023

✗

Produto chegou em más condições, embalagens danificadas

✗

Dificuldade para trocar ou entrar em contato com a empresa

2.0

Pedro 13 de dezembro de 2022

✗

Atraso na entrega e falta de informação da transportadora

✗

Produtos não chegaram após quase 1 mês

✗

Experiência de compra como uma perda de tempo

2.0

Larissa Rodrigues Laris 9 de dezembro de 2022

✗

Nenhum atendimento ao cliente e atraso na entrega

2.0

Juliana alves bicalho 9 de dezembro de 2022

✗

Transportadora confundiu o endereço e falta de comunicação

✗

Não atendem ao telefone, não respondem e-mails

3.5

Sofia cardoso 6 de maio de 2022

✗

Acabamentos imperfeitos, riscos, rugas no plástico assento, botão de subir e descer riscado, parafusos com dificuldade

✗

Jamais farei outra encomenda

2.0

Elsa Santos 18 de janeiro de 2022

✗

Uma das cadeiras partiu sem motivo aparente após 3 dias de uso

✗

Dificuldade em contactar o serviço de apoio ao cliente

✗

Problemas de comunicação através de e-mail e Facebook

✗

Apoio pós-venda inexistente

Presentes Miguel

Visão geral

Experiências com Atendimento ao cliente

Key Insights

Avaliações resumidas