Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Norton é uma empresa de segurança cibernética altamente confiável e eficiente, com proteção de alta qualidade para o PC. Seus produtos recebem altas avaliações de sites especializados (30%). O atendimento ao cliente é altamente elogiado pela sua eficiência e cuidado (95%), garantindo uma sensação de segurança e confiança (98%). No entanto, alguns usuários relatam problemas de comunicação e a complexidade na utilização do software (15%). No geral, a Norton é uma escolha segura e confiável para proteger dados e garantir uma experiência tranquila na navegação online (90%).
Produto
O Norton é um produto altamente confiável e eficiente, com proteção de alta qualidade para o PC. Ele oferece uma ótima interface, segurança garantida e atendimento às necessidades dos clientes (70%). Além disso, o Norton é bem avaliado por sites especializados e oferece uma segurança eficaz há mais de 20 anos (30%). No entanto, pode ser complicado de usar e requer a compra de segmentos adicionais para um serviço completo (20%). Em suma, o Norton é uma excelente escolha para quem busca segurança, qualidade e eficiência em um antivírus.
Entrega
A entrega da Norton recebe críticas mistas dos clientes. Enquanto alguns elogiam a rapidez e eficiência (50%), outros mencionam atrasos (25%) e até mesmo problemas com renovações (25%). O serviço é elogiado pela eficiência e segurança (50%), mas alguns clientes reclamam da falta de atualização sobre suas assinaturas (25%). No geral, a empresa apresenta um bom atendimento ao cliente e serviço de qualidade, mas tem espaço para melhorias na comunicação com os clientes.
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente da Norton é altamente elogiado pela sua eficiência e cuidado com as necessidades dos clientes, com um percentual de satisfação de 95%. Os profissionais qualificados garantem uma sensação de segurança e confiança, com um índice de confiabilidade de 98%. No entanto, alguns usuários consideram a interface complicada de usar, com uma taxa de dificuldade de 15%. Em geral, o Norton é uma escolha segura e confiável para proteger dados e garantir uma experiência tranquila na navegação online, com um índice de recomendação de 90%.
Comunicação
O Norton é altamente confiável e eficiente na proteção contra vírus e ameaças online, proporcionando segurança há mais de 20 anos. Apresenta auditoria de serviços de alta qualidade, resposta rápida e eficaz às necessidades dos clientes e ambiente de navegação seguro. No entanto, alguns usuários relatam problemas de comunicação e recebimento de informações em um idioma desconhecido, o que pode afetar a experiência do cliente. Em geral, o Norton é recomendado pela sua excelente proteção e eficácia na detecção de sites maliciosos, proporcionando tranquilidade e confiança aos usuários (73%).
Site
O Website da Norton possui uma interface limpa e fácil de utilizar (95%), oferecendo segurança, facilidade e funcionamento dos serviços (90%). É confiável para acessar e navegar, com ambientes de navegação seguros (95%), além de proteger os acessos com segurança na navegação na net (90%). Apresenta facilidade de uso e instalação do software (85%), porém pode deixar o sistema um pouco lento (75%). No geral, é recomendado devido à excelente proteção contra vírus e malwares (90%), mesmo com erros frequentes no site (70%).
Política de devolução
A política de devolução da Norton é complicada, o que pode dificultar o processo para os clientes (60%). No entanto, a empresa está sempre à frente em termos de segurança cibernética e proteção de dados, garantindo a satisfação dos usuários (100%).
Acerca de Norton
A Norton é uma empresa especializada em segurança cibernética, conhecida principalmente por seu software antivírus e soluções de proteção de dados. Fundada em 1990, a empresa oferece uma ampla gama de produtos e serviços que abrange proteção contra malware, segurança na internet, proteção de identidade e desempenho do sistema. A Norton, inicialmente parte da Symantec, foi adquirida em 2020 pela Broadcom Inc. e continua a ser uma das líderes no setor de segurança cibernética, fornecendo soluções tanto para consumidores finais quanto para empresas.
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