8.4

Kate Somerville

89 avaliações de 1 fonte
Fazemos o nosso melhor para manter as nossas avaliações o mais precisas e transparentes possível. A pontuação de satisfação de 8.4 para Kate Somerville vem de 89 avaliações recentes, na sua maioria do último ano. Recolhemos estas avaliações de vários sites. Asseguramos sempre que a nossa informação está atualizada, embora por vezes possa haver atrasos ou problemas técnicos.

A pontuação de satisfação é calculada tomando a média de todas as avaliações.

Sites onde encontramos avaliações para Kate Somerville:

TrustPilot (89)

Experiências com Produto

Kate Somerville oferece uma ampla gama de produtos para diferentes tipos de pele e preocupações (25%) com amostras gratuitas incluídas (12.5%). Apesar do alto preço dos produtos, a qualidade é reconhecida pela eficácia (25%) e pela generosidade da empresa em questão de substituições rápidas (12.5%) e atendimento ao cliente excelente (25%). No entanto, alguns clientes tiveram problemas com produtos defeituosos e alergias (12.5%), além de experiências negativas com atendimento ao cliente, como bloqueio de conta sem explicação (12.5%). Em geral, Kate Somerville oferece produtos de alta qualidade, mas a satisfação do cliente pode variar.
Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações.
8.6
Grade
👍46👎13

Key Insights

"Produto defeituoso"

"Perda de tempo precioso"

"Item arrived damaged"

"Bomba defeituosa"

"Substituição do item e reembolso do frete"

"Conselhos de produtos muito úteis!"

Avaliações resumidas

Usamos IA para transformar cada avaliação em um resumo claro e conciso. Estes resumos estão organizados cronologicamente, para que você possa facilmente ler as opiniões e experiências mais recentes dos usuários. Abaixo você encontrará estes resumos, permitindo-lhe ver rapidamente o que outros usuários consideram importante.
2.0
Paula Martin 7 de março de 2024

Serviço ao cliente horrível

Produto defeituoso

Prazo de reclamação curto

Perda de tempo precioso

2.0
Anna St 25 de novembro de 2023

Item arrived damaged

Sem resposta aos emails e telefone sempre ocupado ou sem resposta

Atendimento ao cliente muito ruim e não recomendaria

Tentando agora obter reembolso total

10.0
Lindsay Steele 23 de outubro de 2023

Bomba defeituosa

Comunicação eficaz com a equipe de serviço ao cliente

Substituição do item e reembolso do frete

10.0
Sally Moore 18 de abril de 2023

Conselhos de produtos muito úteis!

10.0
Gabi_reviews 12 de abril de 2023

Ampla gama de produtos para diferentes tipos de pele e preocupações com a pele

Pequena quantidade de produto tem um grande efeito

10.0
Jenny Jones 29 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente rápido e útil

10.0
Bridget Moustafa 30 de novembro de 2022

Preço preocupante inicialmente.

Pedido esqueceu código de brinde.

Produtos recebidos eram belos e de qualidade.

Serviço ao cliente excelente.

Excitação para próxima compra.

4.0
Ian 17 de novembro de 2022

Bons produtos

Website terrível

Problemas no processo de finalização da compra

8.0
Christine Harrison 15 de setembro de 2022

Tecnologia para quiz de cuidados com a pele excelente

Confusão sobre produto recomendado para uso, mas rapidamente resolvido pela equipe

10.0
Nicola Mackenzie 31 de agosto de 2022

Produto de qualidade

Atendimento ao cliente incrível

Programa de fidelidade

Amostras gratuitas

10.0
Jacqui Miller 3 de agosto de 2022

Excelente atendimento ao cliente e produtos

Serviço ao cliente incrível, assim como os produtos

10.0
Kate Winter 26 de julho de 2022

Produtos incríveis e equipe de atendimento ao cliente muito prestativa

2.0
Jessie Hernandez 7 de junho de 2022

Serviço ao cliente abismal. Produto incorreto enviado. Reembolso demorado.

10.0
Nat 23 de maio de 2022

Produtos fantásticos e serviço de atendimento ao cliente excepcional

2.0
now former customer 17 de fevereiro de 2022

Atendimento ao cliente abismal

Processo de devolução ineficiente

Falta de comunicação eficaz

Dificuldade em obter reembolso

10.0
SW 23 de janeiro de 2022

Produtos de qualidade

Atendimento ao cliente maravilhoso

10.0
elaine gallagher 20 de janeiro de 2022

Beth foi incrível, prestativa e rápida para responder a emails

8.0
Charlotte Davies 4 de janeiro de 2022

Boa para pele sensível

Creme facial e limpador suave

Falta de amostras grátis prometidas

Resposta lenta do serviço ao cliente

Falta de clareza no processo de compra

10.0
Jax 7 de dezembro de 2021

Excelente serviço ao cliente e produtos

10.0
s aktar 29 de novembro de 2021

Atendimento excepcional

Conselhos úteis sobre o produto

10.0
Emma Heaton 18 de novembro de 2021

Amostra grátis e presente de cortesia enviados

10.0
Victoria Thompson 27 de outubro de 2021

Atendimento ao cliente incrível

Produto maravilhoso

10.0
KJ 8 de outubro de 2021

Atendimento ao cliente excepcional

Resposta detalhada e considerada

Opções e consulta com especialista em cuidados com a pele oferecidas

Impressionado com o excelente atendimento ao cliente

10.0
Sue 23 de setembro de 2021

Problemas com a bomba do creme para os olhos

Substituição rápida do produto com defeito

10.0
Zoe Russo 23 de setembro de 2021

Ótimo serviço ao cliente, envio de substituição gratuita, equipe prestativa

10.0
Jill C 14 de setembro de 2021

Atendimento ao cliente excepcional de Jayne

10.0
andrea 8 de setembro de 2021

Produtos excelentes

Serviço ao cliente de alta qualidade

10.0
customer 2 de agosto de 2021

Ótimo Serviço ao Cliente

Entrega Rápida

Produto de Qualidade

10.0
Nicki 31 de julho de 2021

Ótimo atendimento ao cliente e produtos.

10.0
Angie 27 de julho de 2021

Ótimo serviço ao cliente

Produtos de qualidade

10.0
Kathryn Robb 19 de julho de 2021

Serviço excelente de Jayne na Kate Somerville. Nível de atendimento ao cliente excepcional.

10.0
Hannah Merrett 16 de julho de 2021

Item faltando no pedido

10.0
Roisin 16 de julho de 2021

Serviço ao cliente incrível

Produtos maravilhosos

10.0
Claire Hendey 8 de julho de 2021

excelente serviço e equipe

equipe prestativa e amigável

rápido reenvio de item faltando

10.0
*****e 17 de junho de 2021

Produtos incríveis

10.0
Kat 2 de junho de 2021

Ótimos produtos e atendimento ao cliente fantástico para resolver meu problema

2.0
customer 1 de junho de 2021

Atraso no envio.

Falta de consistência resultando em problemas de pele.

Desapontamento.

Falta de informação sobre retomada das operações.

Falta de aviso prévio sobre envio.

Privilegiamento de influenciadores na nova linha de cuidados com a pele.

10.0
Kirsty 7 de maio de 2021

Produtos fantásticos e serviço ao cliente excepcional

10.0
Ms Walker 29 de abril de 2021

Excelente serviço ao cliente

8.0
Kamilla 24 de abril de 2021

Produtos caros

10.0
Louise Hartwell 6 de abril de 2021

Produtos de alta qualidade

Serviço ao cliente excelente

Fundadora apaixonada e eficaz

Base no Reino Unido

10.0
Sarah Roberts 25 de março de 2021

Produtos excelentes e atendimento ao cliente incrível.

Problema de entrega com a quantidade de produtos, mas o problema foi resolvido rapidamente pelo serviço ao cliente.

10.0
Shubby 25 de março de 2021

Melhor equipe de sempre

Corrigiram erro no endereço de entrega

Ansioso para receber o produto

10.0
Deborah Whallett 17 de março de 2021

Item errado entregue

10.0
Karina 14 de março de 2021

Excelente produto e excelente serviço ao cliente

Problemas de entrega com a DPD

Ofertas excelentes no site dedicado

Reação rápida do Serviço ao Cliente

Equipe KS emitiu um substituto para compensar o tempo de espera

10.0
Lorraine 12 de março de 2021

atendimento ao cliente excelente e eficiente

substituição rápida do produto com defeito

10.0
Julie Brooks 10 de março de 2021

Produtos de qualidade

Excelente atendimento ao cliente

10.0
Rachel Kerr 7 de março de 2021

Produtos de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente

Excelente comunicação e entrega rápida

Generosidade da empresa e qualidade dos produtos

10.0
Sarah Shelton 5 de março de 2021

Produtos fantásticos e excelente atendimento

Atendimento ao cliente fantástico!! Entrei em contato com a Kate Somerville após meu pacote ter sido danificado no trânsito. Eles responderam e lidaram com a questão dentro de 24 horas e um substituto foi enviado. Lindos produtos e obrigado à equipe de Atendimento ao Cliente por sua resposta rápida!!

2.0
Silvery 11 de setembro de 2020

Atendimento ao cliente horrível

Item chegou com defeito e não pude usar

Demorou nove dias para obter uma resposta

Ignoraram completamente as informações fornecidas

Substituição enviada para endereço errado

Nunca recebi o produto

Problemas de comunicação

Estresse incrível devido à situação

Feedback removido pela empresa

2.0
Ira Yarrow 15 de julho de 2020

Produto causou alergia

10.0
Elisha Knight 13 de janeiro de 2020

Hidratação eficaz para a pele seca

Leve e cremoso

Compatível com pele sensível

2.0
ayesha zahid 18 de setembro de 2019

Péssimo atendimento ao cliente

Reação alérgica severa à lavagem diária suave

Nenhum reconhecimento ou resposta ao meu e-mail

Produto que não condiz com a descrição da suavidade

2.0
Online Shopper 13 de setembro de 2019

Péssimo atendimento ao cliente

Bloqueou minha conta sem explicação

Sem explicação para bloqueio de conta

Silêncio e falta de desculpas no atendimento

Tratamento ruim por ser bom cliente

Houve cancelamento de minha associação sem motivo

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