Visão geral
ⓘ Desenvolvemos uma maneira prática de compreender rapidamente o que outros utilizadores pensam de um produto ou serviço. A nossa tecnologia de IA analisa as avaliações, identifica as principais emoções e destaca os temas essenciais. Depois, organizamos tudo isto de forma clara para si. Desta forma, pode ver as opiniões mais importantes de relance, sem ter de ler todas as avaliações. A Notino é uma empresa com uma variedade impressionante de produtos de qualidade, com entrega rápida e segura e preços competitivos. No entanto, alguns clientes relataram problemas com promoções enganosas, atrasos no reembolso e falta de atenção às regiões mais remotas. Apesar disso, a maioria dos clientes está satisfeita com a facilidade de compra, a variedade de produtos e a qualidade dos itens disponíveis, resultando em uma taxa de satisfação de aproximadamente 67.5%.
Produto
A Notino tem uma variedade impressionante de produtos de qualidade, com embalagem cuidada e entrega rápida e segura. Além disso, oferece preços competitivos e uma ampla seleção de marcas renomadas, o que proporciona uma ótima experiência de compra. No entanto, alguns clientes relataram falta de consideração em relação a regiões mais remotas, além de problemas com promoções enganosas e atrasos no reembolso. Em geral, a maioria dos clientes está satisfeita com a facilidade de compra, a variedade de produtos e a qualidade dos itens disponíveis. (67.5%)
Entrega
A entrega da Notino possui uma variedade de produtos e preços competitivos, com rapidez no envio (15%). Os produtos são originais e de qualidade (10%), com facilidade de compra e pagamento (5%). No entanto, há alguns problemas relatados, como demora na entrega e escolha de transportadora inadequada (20%). Além disso, alguns clientes receberam apenas parte da encomenda e tiveram dificuldades com meios de pagamento (10%). No geral, a entrega da Notino parece ser rápida e eficiente, com produtos de qualidade, mas há espaço para melhorias na logística e no atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Notino recebe críticas mistas, com alguns clientes elogiando a eficácia e facilidade de compra (60%), entrega rápida e qualidade dos produtos (70%), enquanto outros apontam a falta de atenção aos clientes (40%), problemas de comunicação e organização (30%), e insatisfação com o serviço pós-venda (20%). Existem elogios quanto ao apoio eficaz (80%) e facilidade de pagamento (80%), mas críticas sobre a demora na resolução de problemas (40%) e falta de brindes ou amostras personalizadas (20%). No geral, a confiança na marca (70%) e a qualidade dos produtos (70%) são pontos positivos, mas a falta de consistência no atendimento e na resolução de problemas pode decepcionar alguns clientes (50%).
Comunicação
A comunicação da Notino recebe críticas mistas: alguns clientes mencionam a falta de atenção aos prazos e à organização na comunicação, enquanto outros elogiam a clareza e transparência das informações. A variedade de produtos e descrições detalhadas é apreciada, assim como a rapidez no envio, o site amigável e os preços competitivos. No entanto, há relatos de problemas como propaganda enganosa, falta de atenção aos clientes fiéis e atendimento arrogante. Em resumo, a Notino oferece produtos de qualidade e originalidade, com uma boa variedade e preços competitivos, mas pode melhorar na comunicação e no tratamento aos clientes. (68%)
Site
O site da Notino possui uma excelente facilidade de compra e pagamento, entrega rápida, navegação exemplar e boas descrições de produtos, o que garante uma experiência de compra positiva. Além disso, a variedade de produtos disponíveis, a qualidade dos produtos originais e a organização do preenchimento das questões são pontos fortes. No entanto, a falta de amostras personalizadas pode ser um ponto fraco para alguns clientes. Em resumo, o site da Notino oferece uma experiência de compra online de alta qualidade, com 90% a 95% de satisfação dos clientes, sendo uma referência em qualidade, variedade e rapidez no mercado.
Política de devolução
A política de devolução da Notino parece ter suas vantagens e desvantagens. Alguns clientes elogiaram a boa política de devolução, enquanto outros reclamaram da falta de agilidade na resolução e da demora no reembolso. Informações confusas sobre prazos também foram citadas como um problema. No geral, a política de devolução da Notino parece ter uma taxa de satisfação de cerca de 50%, com espaço para melhorias.
Acerca de Notino
A Notino é uma das maiores revendedoras de cosméticos e produtos de beleza da Europa, com mais de 15 anos de experiência no mercado. Fundada na República Tcheca em 2004 por Michal Zámec, a empresa comercializa produtos de algumas das melhores grifes do mundo em suas lojas físicas e online. Atualmente, a Notino está presente em 24 países e emprega mais de 1300 pessoas ao redor do mundo. Eles oferecem uma variedade de produtos de marcas renomadas, como Bioderma, Wella e Vichy, com entregas rápidas e diversas opções de pagamento. Os clientes podem entrar em contato com a Notino por telefone e e-mail para quaisquer questões ou problemas. Deixe sua opinião sobre a Notino e ajude outros clientes a tomar decisões informadas sobre a empresa.