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Rita Alvarez
No dia 4 de Março, realizei a minha primeira e única encomenda pela Beauty Bay. Antes de avançar com a encomenda, verifiquei toda a secção de FAQ's e de políticas de expedição no site, onde asseguramLê sobre

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    Pagamento de Taxas Alfandegárias (mas declaram o contrário no site)

    No dia 4 de Março, realizei a minha primeira e única encomenda pela Beauty Bay.

    Antes de avançar com a encomenda, verifiquei toda a secção de FAQ's e de políticas de expedição no site, onde asseguram de que não há qualquer tipo de taxa ou valor extra a pagar, desde que o país de destino da encomenda seja dentro da União Europeia. Declaram que está tudo incluido no preço total da encomenda: PVP dos Produtos (65€) + Portes de Envio (5,95€). O que deu um total de 70,95€.

    No entanto, no dia 19, recebi uma mensagem dos CTT a notificar de que a minha encomenda estava retida e que se encontrava a aguardar desalfandegamento.

    Iniciei o processo e entrei de imediato em contacto com a empresa. Expliquei toda a situação, anexei os comprovativos de tudo e, passados 3 dias, responderam-me a dizer que a minha encomenda já foi expedida, que está a caminho, e colocaram o número de tracking da encomenda. Isto é completamente inadmissível. Não me ajudaram em nada, nem sequer leram o meu email (e escrevi em Inglês!). A empresa tem de ser responsável por este valor.

    Já dei início ao processo de desalfandegamento e o valor dos encargos são 31,08€. Tenho até dia 3 de Abril para pagar este valor de forma a poder receber a encomenda.

    Eu oponho-me ao pagamento deste valor e exijo que a Beauty Bay se responsabilize pelo mesmo.
    A minha encomenda e os portes foram pagos e eu não tenho de assumir mais nenhuma despesa.

    Entretanto vi várias queixas idênticas à minha espalhadas pela internet portanto percebo que o meu caso não é um caso isolado.

    Aguardo resposta e resolução do meu problema.


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Beauty Bay

A Beauty Bay é uma empresa inglesa expecializada no comércio de produtos cosméticos. A empresa comercializa, através de seu site, milhares de produtos de alguns das mais respeitadas marcas de cosméticos do mundo. Aqui no nosso site, você pode encontrar opiniões e comentários sobre a Beauty Bay e muitas outras empresas. Opiniões de clientes reais como você. Pessoas que realmente experimentaram os serviços da empresa em questão e deixaram suas impressões escritas aqui no Opiniões Já.

Sobre a Beauty Bay
A Beauty Bay é uma empresa inglesa especializada no comércio de maquiagens e produtos cosméticos. A empresa foi fundada em 1999 por David Gabbie e tem sede em Manchester, na Inglaterra. Inicialmente chamada “FragranceBay.com”, a empresa sofreu uma completa “reforma” em 2005 (incluindo mudança de nome e marca) e desde então tem crescido bastante.

Os serviços da Beauty Bay
A Beauty Bay é uma empresa especializada no comércio de todo tipo de produto cosmético, desde maquiagem, até cremes e produtos de higiene íntima. A empresa comercializa produtos de diversas marcas. A Beauty Bay vende seus produtos, exclusivamente, através de seu site na internet. A empresa aceita pagamentos através de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Visa Electron), Paypal e Apple Pay. A empresa envia seus produtos para diversos países e oferece dois tipos de envios: o padrão e o “express”. O envio padrão custa €4.95 e leva de 4 a 6 dias úteis para que o produto chegue nas mãos do comprador. Além disso, nesse tipo de entrega, os produtos são totalmente rastreáveis. A entrega padrão é grátis em todas as compras acima de €50.00. Já a entrega “express” custa €9.95 e os produtos comprados chegam nas mãos do comprador em até 5 dias úteis. Nesse tipo de entrega os produtos, também, são rastreados. A entrega “express” é grátis em todas as compras acima de €100.00.

Reclamações, comentários e elogios sobre a Beauty Bay
Para todos aqueles que querem ou precisam contatar a Beauty Bay a empresa disponibiliza algumas formas de contato com a mesma, sendo todas elas via internet. Pelo site da empresa é possível enviar uma mensagem para a mesma através de um espaço disponibilizado por eles. Também é possível falar com a Beauty Bay através dos perfis oficiais da empresa em redes sociais como Facebook, Twitter and Instagram. É bom reiterar que o suporte da Beauty Bay funciona todos os dias da semana de 7 da manhã às 9 da noite no Horário de Greenwich. É importante notar, também, que o suporte da empresa é feito somente em inglês.

Deixe sua opinião sobre a Beauty Bay
Você já adquiriu algum produto no site da Beauty Bay? Nos diga como foi sua experiência com essa empresa. Nesse website queremos opiniões reais de clientes reais como você. Deixe registrado sua opinião sobre a Beauty Bay e ajude outros clientes como você a achar serviços de qualidade ou fugir de experiências ruins. Agora, se você ainda não é cliente da Beauty Bay, você também é muito bem-vindo aqui. Talvez você esteja procurando opiniões de outros clientes para formar ou sedimentar suas próprias impressões sobre a empresa. Deixe-nos ajudá-lo nessa tarefa. Estamos aqui para isso. A Opiniões Já é feita por clientes como vocês, para clientes como vocês.